文 / 界面广东 安吉

位于广州市黄浦区的万科尚城御府楼盘（下称“万科尚城御府”）于去年年底向业主交付一批装修后的房屋，业主验楼时发现问题多多：卫生间和厨房没有做防水措施、厨房排水管穿越卧室、窗户设计不合理。4月15日，开发商发布《尚城业主群诉整改方案》对业主的十个投诉热点提出整改方案。

未做防水措施，卫生间变“水帘洞”

在人民网地方领导留言板，万科尚城御府的业主给广州市委书记张硕辅留言，投诉万科公然违法国家规定，对卫生间和厨房均没有做任何防水措施；业主收楼，在对卫生间做闭水测试发现洗手间普遍出现严重漏水问题，且引发漏电和跳闸，严重危及业主人身安全。

界面广东发现，业主对万科尚城的相关投诉在聚投诉平台也有。业主黄先生于去年年底在该平台发起联名集体投诉，要求万科对卫生间进行整改，采用一体卫浴的卫生间全部改成传统卫浴，且严格按照国家规定，做好卫生间的防水、排水工作。

广州万科客户关系中心在在该投诉贴回应称：关于交付标准问题，合同约定“一楼有卫生间”，整体卫浴为卫生间的一种，与交付标准相符；关于房屋质量问题，可联系楼栋工程师报修，我司承诺按照《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》履行保修义务。

排污管穿过卧室？

此外，业主们在验楼过程中还发现，主卧存在污水管，也有漏水渗水情况，严重影响业主生活和危及业主财产安全。在以上投诉贴中，业主要求万科对不符合国家强制规定的排污管道进行彻底整改，按照设计规范要求做同层排水，增加沉箱布置管道，并做好防水处理。

据搜狐焦点此前报道，开发商回应称，该项目78方户型设计为咬合式复式，二楼卫生间上下位置有错位，因此存在排水支管错位布置的现象。其系生活用水排水支管，并非网传的马桶 " 排污管 "。排水支管所在空间设计功能为书房，符合相关规范要求。该排水支管将通过吊顶进行封闭，也满足相关使用要求。

根据《建筑室内防水工程技术规程》CECS196-2006第3.2.7条规定：“组装式厕卫间的结构地面与墙面均应设置防水层，结构地面应设排水措施。”而根据《住宅设计规范》GB50096-2011的8.2.6条规定：为避免排水管道漏水、噪声或结露产生凝结水影响居住者卫生健康，损坏财产，因此排水管道(包括排水立管和横管)均不得穿越卧室空间。

问题仍未彻底解决

除了上诉卫生间漏水和排水管穿越卧室问题，业主们对连廊围栏高度过低，公共过道没有设置雨棚也有较大意见，06、07户型入户门与05、08户型卫生间窗相邻容易造成使用冲突，也是业主们的投诉热点。

关于业主们的多个投诉热点，万科尚城御府此前也进行了整改，但是部分业主发现漏水情况仍然存在，问题还没有彻底解决。4月15日，开发商“广州市万卓置业有限公司”公布《尚城业主群诉整改方案》，就业主们的投诉热点提出相关整改方案。

《整改方案》指出，整体卫浴排水系统采用节水方案，卫生间增加建筑防水层施工（全部上返1800mm进行JS防水施工），防水施工完成后闭水检查，并留影记录，通知业主2天内现场查看，无异议进行成品卫浴安装恢复工作。防水层已统一于2019年3月1日自上而下开始施工，计划4月30日前全部完成。

至于厨房排水立管穿越卧室问题，开发商在整改方案提出，偶数层1、4号房排水管移至外墙，偶数层2、3号房排水管移除至公区排水立管，奇数层1、2号房，由1号房穿越至2号房50排水管合流为75管排至水井。

此外，关于公共区域风雨连廊栏杆高度的问题，开发商表示A区征询业主意见，每栋均有超过80%的业主同意加高栏杆，已进行施工完成；如同一栋超过80%的业主同意，将于楼栋顶部采光井位置增加玻璃雨棚。

（部分资料来源于广州地产派微信公号、搜狐焦点、聚投诉平台）