记者 | 梁晶晶

IBM每天都会收到超过8000份简历，而且这家公司尤其受95后求职者欢迎，位于美国求职网站Glassdoor搜索榜第一名。

2019年4月，由CNBC在纽约举办的@工作人才+人力资源峰会上，IBM的CEO罗睿兰（Ginni Rometty）谈到了这家公司的最佳领导策略和经历过的工作场景变革。她自2012年开始接管IBM，她的现场发言也表达了一种观点：人工智能正在影响组织机构的人力资源战略和公司的员工数量。

过去七年，罗睿兰一直致力于提升IBM的员工留存的人工智能技术，用了一段时间，取得了公司管理层对系统准确度的信任。她表示，“想挽留一名员工，最好赶在他做出离职的决定以前。”

据她透露，由IBM人力资源部门和Waston合作开发的员工离职预测系统，目前已经申请专利。该系统能够预测哪些员工即将离职，能够让他们知道哪些员工正在寻找其他的工作机会，而且预测准确度高达95%。有了这个秘密武器，公司就可以及时发现员工的辞职念头，和他们讨论加薪、奖金、补贴等等办法，进而商讨出双赢的对策。

由于使用了这个系统，这家科技巨头不但留住了人才，截止到目前已经节省了将近3亿美元的员工留存成本。除此之外罗睿兰拒绝透露更多关于该系统的信息，只是表示它依靠公司内部的大量数据。

某种程度上，人工智能技术还解决了公司人员结构膨胀的问题，改变了人力资源分配和结构。在罗睿兰刚刚加入IBM的1981年，员工总数约为35万人，这个数字在1994年降至22.5万人。当她从Sam Palmisano手中接任首席执行官时，在后者长达十年的经营时间里，公司全球员工人数已经膨胀到近45万人。在她领导下的今天，全球员工总数较之前下降了约25％，人力资源部门的团队规模缩小了30%。

总之，这套强大的人工智能系统正在颠覆传统职场，让一切都变得更加快捷、高效和智能。与此同时，新技术一边向所有员工提出挑战，催生取代部分岗位的危机感，一边给他们提供技能指导和职业发展建议。

从当下而言，该系统通过分析每位员工的优势，进而将每个人分配到适合的岗位，也可以判断员工是否符合公司需求。罗睿兰认为，“如果你所掌握的技能在未来不再有需求，而且在市场上已经过剩，或是不符合公司战略需求，你就不适合留在公司中。我相信企业需要坦诚对待员工和员工所掌握的技能。”

在技术不断更新迭代的时代中，人工智能掌握着大量员工技能的数据以及对未来趋势的分析能力，它更清楚地知道每个员工需要哪些技能，又缺失哪些技能，让后者看到未来的机会，做出相应的自我提升和更清晰的职业规划，以适应未来多变的就业市场。

由此看起来更让人担忧的是，人工智能似乎抢走了HR人员的工作。人工智能系统作为替代传统人力资源管理产品，可以更高效地处理成百上千万的数据节点，也可以发现员工真正的潜力，从而将其发展为企业的增长引擎。罗睿兰表示，她对人工智能的信心，并不是想打击人力资源的从业者。

她同时也表示，该公司留下来的人力资源员工能够获得更高的薪资，而且现在处理一些更有价值的工作。