在华盛顿特区举行的尼尔森(Nielsen)消费者360大会(Consumer 360 Conference)上,阿里巴巴CEO张勇说,阿里巴巴的数据有助于更好地定位消费者广告。阿里巴巴这次派张勇到美国争取潜在的业务机会,希望在当前移动通讯和数据影响力日益增强的市场上开拓业务。
张勇说,阿里巴巴不仅是一家电商公司,更是一家数据企业。现在阿里巴巴正背靠强大的移动互联网生态,建设一个数据驱动的市场营销平台。张勇说,在电商平台之外,阿里巴巴拥有一系列移动互联网资产,投资了微博、优酷,拥有最大移动浏览器UC Web、第二大地图导航应用高德。基于此,阿里巴巴已经拥有、整合了大量用户及消费行为数据,将搭建一个以数据为能源的跨平台跨终端的营销体系。
阿里巴巴拥有3.5亿的年活跃用户,每天有4000万笔交易,张勇表示,阿里巴巴积累的庞大数据,能够帮助全世界的品牌和企业在整个互联网甚至线下,全渠道地进行新用户获取、老用户管理,不仅能在阿里平台交易,更能在全网追踪用户的足迹。
张勇提到,去年阿里巴巴零售平台成交额达到4000亿美元,今年将迎来里程碑,那就是阿里巴巴零售业务的规模将超越沃尔玛。阿里巴巴还有一个宏大目标,即成交额在五年内达到1万亿美元,未来要服务20亿来自中国和全球的消费者。
以下为张勇演讲摘要:
去年我们的零售平台成交额达到4000亿美元,今年我们将迎来里程碑,那就是阿里巴巴零售业务的规模将超越沃尔玛。我们还有一个很宏大的目标,我们的成交额在五年内达到1万亿美元,未来我们还想要服务20亿来自中国和全球的消费者。
去年我们经历了成功的移动转型,现在每个月有近3亿消费者通过移动设备访问我们的零售平台,上个季度我们发现,超过50%的成交额来自移动设备。在过去12个月,在我们的零售平台上有3.5亿活跃用户。
通过利用我们庞大的用户基数,我们可以帮助商家接触到全中国的消费者。你可能知道,在中国,还有一半的人口生活在农村,他们生活在真正的农村——每个村子可能不超过1000户家庭,这样的村子在中国有近60万个。通过在线平台,我们可以让我们的品牌伙伴、商家伙伴接触到这些村子里的农民,帮助他们也能享受到和城市人一样的商品和服务。
去年我们建立了我们的新平台——向商家提供跨境进口解决方案,我们称为“天猫国际”,今天我们通过这个平台让在中国没有实体店铺的海外商家,建立一个快速通道,触达中国消费者。我们在和中国许多跨境试点区和自由贸易区紧密合作,保证订单顺利执行。
多年以来,Costco一直在讨论是否进入中国大陆市场,去年10月他们决定在天猫国际开设在线商店,向中国消费者销售他们著名的坚果和蔓越莓干等产品。开业1个月,他们的销售额达到了650万美元,在2014年的双十一购物节上,他们总共向中国消费者卖了300吨柯克兰坚果、200吨蔓越莓干。过去中国消费者无法获得这些典型的美国产品,而今天他们可以从网上买到。
还有一个成功的案例是,我们和华盛顿州的农民合作,帮助他们把车厘子从美国向中国市场出售。我们的模式和线下实体店的模式完全不同,我们做了一个很简单的事情——建立一个预售模式,事先把中国消费者的需求聚合起来,当我们汇聚起需求,集中起订单以后,我们找到美国农民说,“我们把车厘子从树上摘下来吧。”然后农民们把车厘子用集装箱送到中国,我们分拆成小包装送到每个消费者手中。
你可以想象,美国农民通过这个模式可以有效改进他们的供应链,因为所有的运输都伴随着订单保证,他们从需求端得到了有力的保证,不再有库存销售缓慢,不再有浪费,所有的商品都能被销售到终端消费者手中,中间人被消除了。在这个模式下,中国消费者能够享受非常优惠的零售价格,因为成本结构完全不同,而美国农民也非常高兴。我们两年前开始尝试这项创新,在2013年我们销售了160吨车厘子,在去年这个数字达到了600吨。
如果我们能够用这个方式帮助美国农民,那么我们同样可以不断复制,比如阿拉斯加的生鲜、加州的红酒,用预售模式向中国消费者出售。
阿里巴巴还能做更多事情来帮助你们。
当我们自我定位时,我们从来没有把自己仅仅看做一家电子商务公司,我们是一家数据企业,一个数据平台。拥有一年4000亿美元的成交额,每天4000万笔交易,我们积累了巨大的消费者数据。我们已经建立了覆盖广泛的在线营销广告联盟,我们和互联网内容供应商合作,我们能帮助广告投放主在整个互联网追踪用户的足迹。
实际上,除了电商的零售平台,阿里巴巴还拥有几块非常有趣的移动互联网资产,我们是新浪微博、中国版“推特”的最大股东,我们是中国版Youtube、优酷土豆的股东,我们拥有中国最大的移动浏览器UC Web,我们收购了中国第二大地图导航应用高德。通过我们的移动互联网资产,我们不仅能够帮助广告主在阿里零售平台上追踪消费者足迹,更能帮助他们横跨多个平台了解消费者。
很多人问我,你们是不是一直在和线下零售企业竞争?我说,是的,我们和他们竞争,我们也在和他们合作。今天中国所有的商业都在数字化进程中,所有的传统的线下零售商都在经历转型,如何帮助他们升级业务,如何帮助他们在线上线下共享库存,我们在这方面做了很多的努力。
我们想做的是,用我们的数据帮助这些企业运营,我们相信,新经济将是数字经济和实体经济的结合,我们更相信,数据是新经济的原油。
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