文|聚美丽

编辑|木头

近日，Thrive Causemetics的创始人卡里萨·博德纳尔(Karissa Bodnar)登上榜福布斯最富有白手起家女性榜单，名列第74位，身价为2.75亿美元。她的美妆品牌Thrive Causemetics于2013年成立，短短几年内从一个初创企业变成了年销上千万美元的公司，这非常引人注目也很让人好奇。

Thrive或许是美容行业最低调的突破品牌。尽管人们对Thrive最畅销的液体睫毛膏产品之一并不了解，但它每9秒钟就会被抢购一空(而睫毛膏只是其90种产品中的一种)。

如果你还没听说过这个公益纯素美妆品牌，那可能是因为Thrive没有吸引到大投资者，没有在城市里张贴广告牌，没有在Instagram上发布帖子，也没有花钱请著名的社交媒体专家为其做宣传。

“让我们出名的并不是一个KOL的大声疾呼。而是每天朝九晚五工作的普通女性。”29岁的Thrive创始人卡里萨 博德纳尔(Karissa Bodnar)表示，“他们在产品开发过程中影响着我们，通过传播他们喜爱的产品，他们互相影响。”

注重和消费者的对话、互动与反馈

Thrive Causemetics注重发展消费者社群，拥有一个得到消费者反馈的Thrive Tribe社区。正是这种社区意识让Thrive Causemetics获得成功，并且茁壮成长。

博德纳尔第一次开发CC cream是在2015年，但直到2018年8月才在市场上推出产品，因为花了很长时间调整配方。

Thrive Tribe社区的数千名不同肤色和类型的女性参与了CC霜配方的试用和测试，给予反馈并帮助品牌方调整，直到CC霜的色调和配方都达到完美的程度。

Thrive Causemetics一直都和Thrive Tribe社区一起开发产品，从彩妆跨越到护肤领域，社区里的每个女性都为之出力。博德纳尔表示：“我们从第一天就开始盈利了，我们最大的资产之一就是我们的社区以及他们对我们的忠诚度。”

除了参与产品开发，Thrive Causemetics还把社区反馈也看得很重要。比如，当野火来袭时，Thrive Tribe社区帮助选择了5个捐助的慈善机构。当博德纳尔救了一只小狗时，他们帮助给小狗起名字。此外，社区还为产品命名。Thrive Causemetics会让鼓舞人心的、有影响力的女性来命名我们的产品，很多时候，这些女性都属于Thrive Tribe社区。

Thrive Causemetics的客户服务也十分到位，不仅聘请化妆师和美学家与客户进行直接对话，还在官网上开通了实时聊天功能。Thrive Causemetics建立了一个专有的系统，集成了所有的频道，以确保了解所有客户的信息，包括她过去可能问过的问题，所以可以真正地帮助到每一位消费者。

品牌的公益行动

Thrive Causemetics正在变成一个化了妆的罗宾汉(Robin Hood)，当社会和环境面临严峻问题时，它就会分发商品和金钱。Thrive Causemetics热衷慈善公益，率先将“卖一捐一(one-for-one)模式”引入美妆行业，顾客每购买一件产品，Thrive Causemetics 就会向女性赠送一件。

Thrive Causemetics与全国各地的非营利组织合作，帮助有需要的女性成为最好的自己。Thrive Causemetics的合作组织帮助妇女与癌症作斗争，帮助无家可归的妇女找工作，帮助遭受家庭暴力的妇女摆脱这样的生活。

去年，当可怕的大火袭击加利福尼亚北部和南部时，Thrive Causemetics的团队讨论后决定把一天的利润捐出100%来帮助大火的恢复，并且通过Thrive for CA活动与在线社区分享挑战，还承诺每次转发Thrive for CA社交帖子再额外捐赠5美元。几天后，Thrive Causemetics捐了25万多美元帮助那些受火灾影响的人。

无论是因为自然灾害还是像国际妇女节这样的节日，Thrive Causemetics也会尽自己得一份力。当山火来袭时，该品牌会与一些动物保护组织合作，这是品牌的一个很自然的延伸，因为它是纯素且零残忍，像动物收容所这样的地方挽救了成千上万因火灾而流离失所的动物的生命。

在国际妇女节那天，Thrive Causemetics把CC霜和美妆蛋销售利润的100%捐给了“她是第一个”项目非营利组织，通过支持全球妇女和女孩的教育来庆祝国际妇女节。世界上有1.3亿年轻女孩没有上学，9800万女孩没有上中学，而这个非营利组织直接支持美国和全球的妇女和女孩成为她们家族中第一个毕业的人。

“卖一捐一(one-for-one)模式”的回馈方式会影响购买决定吗?根据Thrive Causemetics的社区数据，其实并不会，消费者购买产品是因为他们喜欢高性能产品。而捐助这样的慈善方式是品牌的加分项，也是社区非常关心的事。在当今具有社会意识的市场中，这是一件好事。千禧一代非常关心他们的钱去哪里。

今年早些时候，为纪念其成立4周年，Thrive向50多个救助癌症、家暴和无家可归人的组织捐赠了价值2500万美元的商品。根据一天的捐款推断，Thrive的年利润超过了9100万美元。

建立品牌的初因

博德纳尔从小在一个农场长大，它位于西雅图城外斯坦伍德小镇的一条土路边。从小喜欢化妆的博德纳尔没什么机会去化妆品店，这时她会走进花园自制化妆品，比如用螺旋藻和玫瑰花瓣，然后用蜡笔混合来做口红。

考上大学后，博德纳尔当上化妆师开始自食其力，毕业后她进入一家小型初创公司Clarisonic从事产品开发工作。这次经历让她了解到建立一家公司和一个品牌需要什么。当Clarisonic被卖给欧莱雅时，博德纳尔开始为欧莱雅的奢侈品部门工作，周游世界寻找原料，在实验室里开发配方。

而她会想要做一个自己的品牌是因为她的好朋友。当她在巴黎参加欧莱雅的年会时，接到了朋友克里斯蒂的电话。一直热衷于做慈善事业的克里斯蒂在智利的一家孤儿院教英语，打电话告诉博德纳尔她可能得了癌症。当你23岁或24岁的时候，你不会认为这样的事情会夺去一个人的生命。不幸的是，不到一年之后，克里斯蒂就死了。

这开始让博德纳尔思考她的目标。她喜欢美妆行业，但没有一个品牌可以让她用她想要的方式回馈社会。于是她辞职后开始了自己的美妆创业之旅。

创业过程

2013年，博德纳尔正式跳出了她一直想攀登的企业阶梯，用自己10万美元的积蓄推出了直接面向消费者销售的美妆品牌Thrive Causemetics，坚持纯素、零残忍，且不含对羟基苯甲酸酯、乳胶和硫酸盐等有害成分，为免疫系统受损的人生产“纯净”化妆品。

从一开始，博德纳尔就想创造一个不仅是卖化妆品的品牌，还是一个回馈社会的品牌。虽然Thrive有明确的社会使命，但由于创始人在采购优质原料方面的背景，博德纳尔强调它仍然是一个奢侈品牌。“你可以有一个伟大的使命，但如果你的产品没有真正发挥作用，你就会死在水里。”博德纳尔说。

“刚开始创业的时候，人们认为我对很多东西都很疯狂，但我得到最多反馈的两件事是绿松石包装和我们在网上销售的方式。”博德纳尔说到，“这些都是美容行业的专家给我的反馈，但我们的社区总是对绿松石包装赞不绝口，以及它是如何让他们开心的。他们很容易就能在化妆包里找到我们的产品。”

即使是今天，大多数化妆品都是黑色或白色的包装。而Thrive Causemetics是一个带有目的的品牌，想让品牌唤起快乐的感觉。博德纳尔研究过不同颜色背后的含义，发现绿松石的含义是快乐，这就是包装是蓝绿色的原因。

她说，在2013年推出后，化妆品公司终于在三年后的2016年11月首次突破。当时，它每天销售价值约1000美元的产品。然后，在一个星期内，它开始每天的销售额超过10万美元。

博德纳尔表示，这种飙升是由于真实女性在社交媒体上建立的客户群和真实化妆教程的结果。她强调，在Instagram上获胜的关键并不是聘请名人或KOL，也不是外包给一流的广告代理商。

事实上，任何规模的企业都可以使用Thrive线上战略来吸引粉丝：“在社交媒体上脱颖而出的关键，无论是Instagram还是Facebook，或者是社区，都要回应每一位写给你的客户，与他们互动。”博德纳尔说，“每当有人写信给我们时，我都非常感激，我个人在我自己的帐户上回应了那里的大多数人，因为我记得没有人会写信给我们的日子。所以，这是我的小费。真的很感激并感谢那些在你身边的人。”

博德纳尔表示短期内不会选择进入零售渠道，会一直在线上以DTC模式扩张发展，暂时也不会接受外来投资，“一开始，我承包所有活——研发产品、打印标签、邮寄产品、客户服务、数字营销......现在，我们有一个大约40名员工的团队，他们对我们正在建设的东西和我们回馈的方式充满热情。最重要的是我会一直在实验室里研发配方，这永远不会改变。”