作者丨木木

网易云音乐仿佛陷入了“塔西佗陷阱”。

近日，“卸载重装网易云音乐得会员”、“网易云音乐偷偷删除用户本地文件”、“网易云音乐已死”等信息甚嚣尘上，针对这种现象，网易云音乐官方出面辟谣称，近期密集出现的不实消息是针对网易云音乐的恶意谣言，而网易云音乐也将对相关散布网络谣言者追究相应的法律责任。

从之前网易云音乐悄然下架，再到此次网易云音乐在用户之间掀起疑虑后再大力辟谣，能够看到网络音乐平台在版权方面以及用户服务方面存在的隐性问题，在版权内容与用户服务之间存在难以平衡之处。

网易云音乐陷“会员迷局”

网易云音乐的会员机制，从最初的“普通会员和SVIP豪华会员”发展为现在的“黑胶VIP和音乐包”的会员特权，“黑胶VIP”已经成为了网易云音乐主流的会员模式。

网易云音乐的会员与QQ音乐、酷我音乐、酷狗音乐等其它头部音乐平台的会员相比，目前在会员费用方面仍然存在着一定优势，网易云音乐会员每个月十五元的会员费用，与其它音乐平台的会员费用相同，但是网易云音乐的“黑胶VIP”前三个月的会员费用则优惠力度较大，用户只需付费40元便可以享有三个月会员权益，而这一点则成为能够吸引众多用户选择开通网易云音乐会员的重要原因。

在用户开通“黑胶VIP”之后，他们可以享有“会员曲库、无损音质、免费下载、免广告、音画主题、头像挂件、个性皮肤、商城折扣、票务特权、福利券”共十项特权，其中的“会员曲库”可谓是最有吸引力的会员权益。

但是，当使用网易云音乐的用户选择开通“黑胶VIP”后，在使用网易云音乐平台时，却接连出现了“网易云音乐偷偷删除用户本地文件”的声音，围绕该平台的会员核心权益不断出现质疑声。

一方面，歌单中的巧妙变化引起了一些会员的注意，有会员发现歌单中的歌曲莫名消失，这个现象引起了众多网易云音乐用户的不满，有用户表示“歌单中的部分歌曲会变灰”，对于这种显示没有歌曲版权的行为，一些用户表示可以理解。

另一方面，也是此次最终引起用户纷争的是，网易云音乐疑似将用户歌单中的歌曲删除的同时，甚至将本地存储的歌曲删除，而这一点无疑戳中了许多用户的痛点。

但网易云音乐方坚决否认有这种行为，在知乎“如何看待网易云音乐发布声明辟谣‘网易云音乐偷偷删除用户本地文件’称报案并悬赏10万征集线索”的问题下，网易云音乐开发组发布的回答中给出了歌曲无法识别的数个原因。

其称部分用户在手机中扫描本地音乐时，过滤了部分文件夹，或者识别精度存在问题，亦或是安卓系统在应用的读写权限方面的问题，均会导致歌曲无法显示，网易云音乐方表示其将在后续针对性地优化这方面的功能。

同时，针对许多会员表示的歌单中的歌曲无法播放的问题，网易云音乐方在回答中表示，“会员到期或者应版权方的要求，部分会员期间下载的歌曲将无法离线播放”，它表示当用户恢复会员身份时便可以继续离线播放歌曲。

在网易云音乐真假难辨的“删歌门”中，围绕音乐平台是否有权删除用户的歌曲的争辩也随之产生，而如果该事件属实，曾经有中消协律师针对网友关于“删除歌曲是否合法”的提问表示，“如果删除的歌曲是从其他付费软件下载的，下载人对该歌曲享有使用权，音乐平台未经使用人允许即删除，侵犯了下载人的合法权益”。

音乐版权与会员服务难匹配

网络音乐平台纷争不断

对于使用网络音乐软件的用户而言，曲库和音效是许多用户选择不同的音乐平台并充值会员的重要原因，同时也是让这些用户最终做出是否停留在该平台决定的重要因素。

从各大音乐平台的曲库衡量方面来看，这难以离开音乐平台中的音乐版权，网络音乐平台早期在版权方面一直处于各大平台水火不容的状态，而不同音乐平台在版权方面的零和博弈和互相割据，也使得音乐版权市场最终陷入乌烟瘴气的状态。

从2015年开始，国家版权局便开始对音乐版权重拳出击，约谈多家境内外音乐公司和国内的几大网络音乐服务商，提出“网络音乐服务商抢夺独家版权、哄抬授权价格，这不利于音乐作品的广泛传播，不利于广大网民和听众对音乐的使用，不利于本土音乐的创新创造”，这一举动无疑让网络音乐市场逐渐打破群雄割据的版权阵容，使音乐公司开始走向了一定程度上的版权共享。

在这种情况下，不同派系的头部音乐公司的版权之争也仿佛进入了中场休息，2018年腾讯音乐、网易云音乐和阿里音乐，三家先后达成版权协议，先是腾讯音乐与网易云音乐互授99%音乐版权，之后网易云音乐和阿里音乐也达成版权互授协议，网络音乐市场的三大巨头在音乐版权方面俨然一片和谐。

但是，网络音乐市场在版权方面的总体稳定和繁荣之下，三大派系之下的音乐平台却仍然暗流涌动，版权仍然成为其为平台中会员提供服务时的限制。

曾经购买过多家音乐平台会员的用户总结道：“使用网易云音乐时，发现歌单逐渐变灰了百分之五十，而之后转向使用QQ音乐，歌单同样变灰了百分之十五”。从中不难发现，平台中的音乐版权仍然是众多用户在使用该平台时的限制因素，也是影响用户使用感受的重点。

虽然从现在看来，三大派系的音乐公司已经将网络音乐市场的份额瓜分殆尽，但是其中的不同音乐平台却仍然在版权方面存在着一些疏漏之处，但是从另一角度来看，抢占歌单的“灰色地带”也将会成为未来音乐平台能够从众多音乐平台中得以突围，获得更大市场份额的关键。

会员天平赢如何平衡

“该歌曲因为版权原因暂时无法播放”，仿佛成为了每个音乐平台的用户难以躲避的魔咒，而这一点同样也是众多音乐平台最终导致平台用户流失的导火索。

从《2018中国移动互联网在线音乐行业报告》中能够看出，腾讯系音乐平台和网易云音乐两方重复的人数已经在2017年到2018年期间有所上升，从现在看来，同时使用多家音乐平台已经成为了网络音乐行业的现状。只依靠一个音乐平台，在现在已经愈发难以满足用户的使用需求，多家协同发展俨然成为行业趋势。

在这种情况下，不同平台中的会员天平同样越发难以平衡。

一方面来看，平台中的版权内容与承诺的会员权益是否能够保持动态平衡，是现在存在于音乐平台中的重要问题。在会员购买平台会员时，必然会享有相应的音乐包特权，但是当会员发现歌单频频“灰化”，自己的歌单不断失效，这对于购买了音乐平台VIP的用户而言则意味着权益的受损。

从目前看来，QQ音乐在音乐版权方面仍然占据着头部地位，但是其他平台仍然在版权方面处于弱势，所以从音乐平台的角度，它们需要考虑自己能最终为用户提供的权益。

另一方面，对于使用音乐平台的用户，在使用平台的曲库听歌之外，在平台中积累自己的喜爱的歌单成为众多用户使用的重点。如果说歌单“灰化”仅是让用户开始在使用该平台同时，通过其他平台获得歌曲，那么用户歌单中歌曲的“消失”，则会最终让用户选择离开平台，使用户最终形成对该平台的排斥心理。

歌单灰化、歌曲被删除、歌单莫名消失，这种种都在不断刺痛音乐平台会员的心理，而这一点也应该使网络音乐行业警醒，音乐版权是吸引大众来到自身平台的基础，但是真实的“会员服务”则是使会员留置于平台并提升自身渗透率的关键。厘清会员需求，无疑将为平台发展至关重要。