“为十年后的老龄化人力缺口做准备。”跟着王石喊出的口号，万科正风风火火研发机器人。不过，目前只可能在物业服务发挥作用的万科机器人，更像是给资本市场讲的一个故事。

2015年7月至今，王石每次在公众视野出现，都要力推机器人项目。王石称，万科正在转向城市发展服务商，预计未来十年，万科员工会突破一百万，然而到第十年的时候，中国已经进入老龄化社会，“像万科这样的传统行业，很多年轻人根本不愿意干。”万科的人力缺口将达到40%。

为了弥补人力缺口，未来十年，万科的服务性员工至少有30%将被机器人替代。万科物业公司旗下的餐饮品牌“第五食堂”已经开始试用机器人服务，餐厅的菜肴里，有近一半是机器人大厨炒出来的。而明年，万科的机器人巡逻保安也将上岗。

界面新闻记者独家获悉，万科目前已经和多家智能公司达成合作，研究方向不仅锁定机器人保安，还涉及到智能家居等领域。据万科的合作方之一上海人智信息科技有限公司一位负责人介绍，目前，该公司与万科合作研发机器人名为“Roby-Mini”，有望应用在智能家居领域，功能包含防盗、看护老人等。

据万科上海公司一位内部人士称，王石称明年即将启用的机器人巡逻保安，命名为“大白”，目前已经开始在万科上海、东莞区域试用。

不过，这个名为“大白”的机器人保安，实际上是万科研发的无人驾驶汽车。在“大白”试用的园区，乘客可以通过手机预约，获得搭乘服务，然而，目前的试用功能尚未涉及到保安功能。按照万科的计划，未来会将“大白”在住宅小区投放使用，为道路交通、短途接驳、社区夜晚安全巡逻提供解决方案。

“大白”就长这样：

来个正面：

这是智能家居机器人“Roby-Mini”：

万科在智能领域的探索，无论是无人驾驶汽车还是智能家居解决方案，都并非先行者。界面新闻记者了解到，目前已经在探索智能家居物业服务的企业非常多，这其中不乏大牌房企龙湖和绿城，由于涉及到养老地产开发，绿城对智能家居的探索其实已经比万科走的更远更成熟。

王石高调曝光万科机器人研发的背后，是万科物业板块谋求独立上市的资本躁动。2014年6月，房企花样年旗下物业公司彩生活在香港联交所上市，上市仅三天，彩生活的市值已经超过母公司花样年，风光无限。彩生活在资本市场的成功，打开物业管理公司资本市场的想象空间。

彩生活上市之后，万科物业发展提速。2015年，万科物业成立独立事业部，5月，万科物业签下首个非万科开发项目，开始正式跑马圈地抢占市场份额。今年以来，包括王石、郁亮在内的万科高管，均在多个公众场合频繁借机向公众推广万科物业品牌，并提出万科物业将独立上市的设想。

万科物业的盈利表现却并不尽如人意。万科2014年年报显示，万科物业管理业务2014年的营业利润率为13.24%，这与花样年彩生活上市时公布的2013年29.5%的纯利润率水平有较大差距。瑞银证券分析，假设万科物业2014年的净利润率是2%，那么年净利润仅4000万元，而且伴随人力成本的提高，预计净利润率很难提高，将长期维持微利化。

现实情况是，随着万科物业管理面积的增加，其人力成本也在不可避免放大。2014年底，万科物业共有员工3万余人，在行业整体向“轻”发展的趋势中，反而还比上一年增加了12.3%的人力。这其中，除了万科物业管理面积扩大的原因，也与该行业仍大规模依赖人力有关。

万科物业能否说服资本市场买单的关键，就在于是否可以拿出有效控制成本提高利润的解决方案。目前来看，万科的解决方案是走向智能化，减少人工成本。除了被一众高管鼓吹的机器人概念，万科物业当前给出的更系统的解决方案是推出了“睿服务”体系，寄望精细化、智能化管理降低运营成本。

不过，目前来看，“睿服务”体系刚刚起步，万科的机器人研发成熟度也远未达到可以实现快速实质减少人工成本，王石的机器人故事还只是一个美好愿望，然而资本市场是否喜欢这个故事尚不可知。