文|聚美丽 Lily

2019年8月29日，产品评论和用户生成内容(UGC)解决方案提供商Bazaarvoice宣布收购了产品发现和评论平台Influenster。此次收购将Influenster全球近600万社区成员与Bazaarvoice的软件和超过6,000个全球品牌和零售商网站网络结合在一起。

通过Bazaarvoice和Influenster的综合解决方案，可以帮助品牌与他们的新老客户建立关系，创建全面的产品评论和UGC战略，并大规模推动口碑营销。

Influenster总部位于纽约市，由Elizabeth Scherle和Aydin Acar于2010年创立。

Influenster将社交购物体验，社区会员与品牌结合起来。

Influenster与品牌合作，包括科蒂和宝洁在内的品牌与Influenster合作开展产品抽样活动，生成和许可有机评论和社交内容，并建立品牌知名度。

此外，生成评论和社交内容能为品牌所用，品牌在销售和营销材料中展示这些评论以改善转化，并通过深入研究获得新的消费者和产品见解分析。

市场研究公司IRI统计结果显示，Influenster为全球化妆品品牌定制的针对性的抽样活动，推动推动特色产品的销售增长44%，高于平均数字化活动的基准。

抽样调查的产品类别，如眼线笔和睫毛膏，与平均数字化美妆活动基准相比，销售额飙升69%。

截止目前，Influenster拥有超过3800万次产品评论，由近600万会员撰写，他们每天都会制作大约5万内容，平均每月增长100万。

在Influenster，会员可以阅读和撰写评论，分享照片和视频，参与产品讨论，获得奖励并与品牌彼此联系。

Influenster提供合作伙伴零售商和品牌提供的优惠券和优惠，会员可以通过他们在平台上的产品发现体验进行访问。

根据会员的影响评分，平台可以邀请他们参加Influenster广告系列。Influenster运行各种不同类型的广告系列，它们通常涉及向受邀用户发送免费产品或服务，以便在社交媒体上进行抽样和讨论。

此外，Influenster允许用户通过完成有关他们的兴趣和行为的调查问题，撰写产品评论，回答其他用户的问题以及跨社交媒体平台共享Influenster产品页面来解锁“专家”和“生活方式”徽章。这些徽章是游戏化系统的一部分，用于奖励特定类型的用户，并邀请特定的Influenster广告系列与其人口统计相匹配。

Bazaarvoice于2005年创立，是一家致力于为客户提供品牌和营销信息的公司。

在Bazaarvoice平台，每月有超过10亿的消费者在全球6000多个品牌和零售商网站上创建、查看和分享真实的用户生成内容，包括评论、问答和社交照片。从搜索和发现到购买和宣传，Bazaarvoice提供的软件可以帮助企业在其网站以及Twitter和Facebook等社交网站上收集和显示消费者评论，并帮助跟踪消费者评论和趋势，确定其含义。此外，他们允许零售商将客户评论添加到他们的网站。

Bazaarvoice帮助品牌和零售商接触到市场内的消费者，并个性化消费者体验，给消费者购买的信心。

根据 Bazaarvoice的首席执行官Joe Davis的说法，对Influenster的收购强调了他的公司致力于通过用户生成的内容将品牌与消费者和消费者与其他消费者联系起来。“Influenster的产品抽样和审核产品进一步加强了我们的核心产品评级和评估解决方案，其定位和游戏化功能将使我们能够更好地支持客户更广泛的营销活动。”

此外，UGC能够切实提高转换率。Bazaarvoice最近的购物者体验指数发现，向购物者提供UGC表现优异的公司平均转化率提高了137%，每位访问者的收入增长了157%。

事实上，专业生成内容的类似的平台还有韩国的Hwahae，该平台是韩国最大的化妆品信息平台。

该平台为实际使用产品的人提供评论，来自不同品牌的或者其他品牌之外的相关人士，可以通过该网站进行评论。

此外，该平台可以根据产品评论和评估等数据推荐产品，大多数产品都是韩国国内中小型化妆品品牌的产品，并且这些产品开始通过Hwahae而出名。

在2016年5月突破100万条评论之后，该平台每年都在增加100万条以上。2019年5月，该平台化妆品评论首次突破了400万。

而在日本，日本著名化妆品点评网站@cosme是较早采用点评生成内容的平台。

@cosme是由Istyle公司运营的针对女性的化妆品、美容护肤品在线点评平台，其网站在1999年12月正式开放，盈利模式包括广告、电子商务与线下店运营。很多日本女性都会从@cosme当中寻求来自伙伴的推荐，挑选适合自己的化妆品。2012年3月，公司在东京证交所主板上市。

为了让这个网站真实可信，@cosme会监控用户在网上布的帖子，例如用户每条评论的间隔时间是否太短等。截止2015年，@cosme宣布其网站上总体的评价数量已经超过了1100万条。这个美容产品评价门户包括26000种不同品牌的23万款产品，月访问量已经超过840万。

这些点评和生成内容网站的盛行，无不表明消费者正在将化妆品市场转变为以消费者为中心的市场，批量生成内容的能力，也能为品牌推动大规模内容营销。