文 | 倪云华

今天人力资源管理比以往任何时候都更为重要，人力资源在组织和人才体系建设中的作用至关重要。就像我们看到的阿里，没有完善的组织体系和人才梯队建设，马云也不会那么轻言退休。

人力资源在企业到底扮演何种角色

虽然人力资源的重要性被广泛认可，但是在业界和学术领域，大师们对于人力资源角色的争论却一直没有停息过。学者斯图尔特在1996年发表过一篇名为《炸掉你的人力资源部》的文章来炮轰官僚的人力资源部。

更有后面的一记重磅炸弹是来自于当代的管理学大师以及咨询大师拉姆查兰，他在2014年发表的《是时候分拆人力资源部》这篇文章当中，对人力资源目前的现状提出了更大的质疑和挑战。

在文章中他说目前大多数人力资源在企业中扮演的角色更多的是精通于自己的专业（HR的六大模块），然而他们对除此之外公司的其他事务如财务、业务、采购等知之甚少。

正因为如此，他们很难给CEO提供更加战略性和全面的建议。这就使得HR陷入到了一个相对比较尴尬的局面。当然除了拉姆查兰之外，人力资源专家尤里奇对这一个问题也提出了自己的观点。

他认为人力资源部拆分与否其实并不重要，但是HR却需要发生改变，HR必须要从原来只熟悉六大模块的专业和本位的角色，转变成为懂得经营、创造价值且更具有全局观的人力资源。

所以他认为，HR的重心要转向企业的价值链，HR要关注如何去提升企业的盈利能力，这一系列论述对于HR的角色提出了新的挑战。

当然在国内的一些大佬对此也有他们的观点，包括华为的任正非曾经说过，在华为内部，我们必须要求我们的HR要懂业务，因为如果你不懂业务，可能你给出来的解决方案就是隔靴搔痒，并不能够解决真正的问题。

HR更要做一个懂业务的多面手

领英的一份报告曾指出，在中国的CEO当中，只有0.86%的人是从过去的HR这个位置上走出来的，连1%都不到。而更多的CEO来自于过去的CFO或者销售的副总裁，这是一个现实的问题，如果HR不懂业务，就会给自己的职业发展带来一个非常严重的天花板。

在实际的工作当中，CEO和HR之间存在着严重的理解偏差和一些沟通的不畅，怎么理解？比如说很多CEO经常抱怨，认为他们的HR不能急他们所想，为他们提供更针对性的解决方案。

这些HR有时候可能有一些非常优秀的从业履历，但是当这些HR给到公司一些政策时，在CEO看来，这些政策往往说的很高大上，但却不落地，隔靴搔痒却达不到预期的效果。

很多CEO都在说，不断的在寻找更合适的HR来帮助他们进行内部的管理。这就是CEO对HR的一直存在的一个顾虑，同样我们看到在HR的一端，他们对CEO的理解也有他们自己的认识。

很多HR认为说我们的老板他们不懂专业，非常的不专业，做事情他不懂我们的人力资源的六大模块，他们有时候指挥我们都是一些野路子，经常瞎指挥，然后往往这些事情做得不好的时候，我们又变成了那些背黑锅的人。

HR和CEO之间存在着严重的沟通不畅的问题，他们之间彼此无法理解，这里面其中一个很核心的元素，也是因为HR对于这家公司的业务的理解可能相对会比较少，他们很难从CEO的视角去看待公司的人力资本和人力资源的管理，这就会带来双方的认知的偏差。

人力资源要跳出局部看全局

所以我们作为一名HR的从业者来说，我们如何能够成为一个懂业务懂经营懂CEO的HR如何为我们未来的职业的发展奠定一个良好的基础，这就要求说我们今天再关注我们人力资源的所有的模块的时候。

我们同时也要把自己的视角放高，从局部转变成一个整体，能够更加了解整个公司的运营的状况，正如下图所示，作为一名专业的HR的从业者，我们以往的关注点是三角形当中的圆环。

在这个圆环当中就是我们HR的各大模块，包括人力资源规划、招聘薪酬绩效培训员工关系，我们会对这些模块了解得非常的透彻和专业，但是往往我们的关注点也就仅局限于此。

请试想一下怎样才能让圆环更好地发挥价值呢？只有他在这一个适合的三角形当中，它才能够发挥更大的价值。如果说圆环它脱离了这个三角形，不管圆环的价值或者专业度有多高，它的真实价值都是有限的。

所以说一个HR来说，你需要要做到的一件事情就是把自己的视角从圆环往外拉，往外延伸，因为往往对于任何一个公司的CEO他的视角是在于这一个三角形的视角。

他不会只看某一个局部，所以你要跟你的CEO同屏的话，就必须要求你的视角也从仅仅有的圆环变成整个三角形，当然你不需要对每一个模块都非常了解，但是你必须知其一二。

你必须了解公司的愿景，必须了解知道说公司的业务它到底是如何形成的，它在演进过程当中是如何变化的，公司做出的每一个战略的决策和选择是背后是如何思考的？

作为老板来说，如何考虑这家公司的盈利模式？如何从财务的角度来去看待这家公司成为一个有价值的公司？所以当你具备了俯瞰整个三角形的视角以后，我相信圆环里面的每一个模块你也一定会做得非常的好。

这就是我们需要做出的改变，我们需要从只懂HR的专业知识的官本位的角度，变成了解整个公司的价值链的这样一个HR，也就是正如尤里奇所说，你要知道整个公司的价值创造以及你在当中能够创造什么价值。

当然从长远的发展，你的下一个目标应该成为CHRO或者是CEO。当某一天你对于整个公司业务的把握高出人们的期望或者高出人们对你的判断，你就会成为一名既精通人力资源模块，同时又懂得整个公司的经营的成功且合格的人力资源管理者。