记者 | 来舒敏

前阵子，全球首位AI咖啡师入驻星巴克，为大家提供点单服务，它就是星巴克定制版的天猫精灵。

这是星巴克跟阿里巴巴的一次创新式合作，携手天猫精灵、饿了么，实现新场景下的智能语音点单和配送服务。

这次天猫精灵披上了星巴克专属绿色外衣，上面的三个按钮变成了打碟设备，一只星巴克小熊正在打碟。星巴克定制版天猫精灵萌萌的外表下是强大的AI语音服务。只要你跟它说：“天猫精灵，我要一杯咖啡。”天猫精灵接到指令后便自动下单，并通过饿了么保证30分钟内将咖啡送到你手上。

此外，星巴克定制版的天猫精灵还能帮你查询订单和会员信息。如果你想体验星巴克式的氛围，只要对它说：“天猫精灵，来点儿星巴克音乐”即可。

星巴克中国副总裁、数字创新业务总经理刘文娟说：“这不仅仅是星巴克中国在点单场景数字化升级上的一次全新尝试，亦是星巴克专星送应用场景的一次创新。我们希望为星粉、顾客们手中的这杯星巴克咖啡增添趣味与美妙氛围，同时通过数字化创新，为他们带去更为智能、便捷的星巴克体验，一享高新科技带来的智慧生活。”

当然，部分消费者也有顾虑，比如说天猫精灵如何通过指令精准下单，送货地址和支付信息是否安全保密，以及语音点单真的比手机上直接下单来得方便吗？

据了解，基于天猫精灵强大的人工智能技术，无论你是第一次点星巴克，还是有明确的点单要求，天猫精灵通过多轮的语音交互，做到精准点单。配送地址需要提前内置到天猫精灵的系统中，支付方式通过声纹识别或免密支付来实现。鉴于大家早已习惯手机点单，AI语音点单还需多多练习方可适应。

有专业人士表态，天猫精灵推出的语音点单服务是智能音箱领域的一大突破，它实现了数据+内容+服务的完整形态。今后，该功能可以运用到其他生活场景，比如说语音下单买菜，语音买药等等，是一次消费者的购物体验升级，也让生活变得更高效便捷。

 

 

图片来源：品牌