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让外卖小哥上美团大学,美团的野心不止于此

美团开办美团大学的背后:目前用工需求很难被满足,以及它想要掌握未来生活服务行业的话语权。

图片来源:视觉中国

记者 | 梁晶晶

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外卖风口下催生的新秀美团已经跻身中国互联网企业前三,他们迫不及待开始培养未来一线人才。

从王兴以往透露的美团人才观来看,他并不完全寄希望于空降人才,而是追求“更大概率、更大面积的内部人才成长”。美团打造“人才蓄水池”的方式是办企业内部大学——10月15日宣布美团大学正式成立。在未来十年,美团大学计划与1000所院校达成合作,培养1亿名生活服务从业者。美团联合创始人兼高级副总裁穆荣均出任美团大学校长一职。

这所大学把之前独立的8个美团学院综合在一起,几乎覆盖了美团主力业务的用工培训。据美团大学公开数据显示,超 300万名的美团学院学员中,主要来自美团的入驻及待入驻商家,骑手是重要的学员群体。

美团大学学员的画像显示:这些生活服务行业新兴职业人群中42.6%的人拥有大专以上学历,远高于社会平均程度;七成受训商户为中小型,渴望学习数字化技能。美团发布的《2019年生活服务业新职业人群报告》指出,超六成入行三年以下的新职业者对未来感到迷茫。

当前阶段盈利不是美团大学的主要目的。公开数据中无法得知培训付费学员占比,盈利数据也尚未披露。据美团大学执行校长陈荣凯称,“培训 80% 是免费的,少部分收费项目一般为高端培训项目,收费与否主要看培训的周期、场地、师资等具体成本。”

随着美团的互联网扩张,他们对拥有时代技能服务要求的手艺人需求也就随之增长。而目前用工需求很难被满足,据美团 2019 年第二季度财报显示,美团的交易用户数增长速度高于商家增长速度。

其中,美团的野心也非常明显。中国服务业标准化程度整体较低,行业服务标准和服务人员技能标准未定。美团通过培训生活服务从业者,以掌握未来生活服务行业的话语权。据穆荣均所说,在近十年的发展里,美团发现了许多变化。从“商家没意识”到“老板少能力”,2019 年生活服行业的痛点成了“员工缺技能”,招工难、用工难、成本高,而且还不懂互联网。

据了解,美团大学还分别与深圳职业技术学院和北京市昌平职业学校签署战略合作协议。这意味着市场化培训将打通传统职业院校和行业之间,进一步促进产教融合。

美团大学校长穆荣均所说:“过去十年,美团致力于推动服务产品在线化,让行业连接互联网;未来十年,美团将转向培养数字化人才,让行业学会用科技来经营。过去十年,我们力求为外卖小哥提供更多就业机会,解决短期就业生存问题;而未来十年,需要为他们提供更多学习机会,解决长期职业发展问题。”

这所定向培养生活服务从业者的大学里,聚集了外卖骑手、外卖运营规划师、线上餐厅装修师等新职业从业者。对部分人来说,如果他们参与的是美团与人社部培训中心合办培训班,还能拿到后者颁发的国家认可证书。

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