记者 | 杨霞

2019年10月25日，一向低调的韵达难得地在上海举办韵达特快2019启动会，宣布推出一款以时效为核心的高端快递产品——韵达特快，将主要面向注重时效的客户。

据悉，韵达此次发布的“韵达特快”主要特点有时效保证、高品质服务、专享服务、全链路守护等。与普通快递产品不同，“韵达特快”在韵达网络中具有优先级优势，中心优先中转，网点优先派送，并且中转与派送时间均有专门的规定。

韵达董事长聂腾云表示，推出“韵达特快”产品，是贯彻落实国家邮政局“打通上下游，拓展产业链，画大同心圆，构建生态圈”的具体行动，也是韵达坚持以市场为导向、以客户需求为目标而实施的重要举措。该产品的推出将进一步提升韵达全网服务时效和服务品质，为客户提供极致的服务体验和无与伦比的快递时效，促进韵达品牌的大提升和韵达网络的大发展。

此外，韵达方面表示，本次“韵达特快”产品的推出，旨在适应快递市场新的发展趋势，重点围绕服务时效、服务品质、服务体验，打造差异化的时效产品，满足客户对时效的更高要求，为韵达进一步推进实施“客户分群，消费分级”的发展策略创造条件。

事实上，上述“客户分群，消费分级”不仅是韵达的发展策略，这种差异化、多层次的定价产品体系已经成为快递行业趋势之一，顺丰、圆通、中通等快递企业都在尝试。

一方面，在高端时效件这个更高要求、更高附加值的细分市场中，有顺丰等建立起服务口碑的资深玩家，韵达和其他快递企业在发起挑战。

在“通达系”快递企业中，其实韵达是继圆通、中通之后推出定位中高端快递时效产品的又一位新玩家。过去，这些快递企业主营电商小件业务，在件量、市场占有率逐年不断提升的过程中，却长期深陷“价格战”泥淖，单件快递包裹价格持续走低。

例如，2018年10月，圆通蛟龙集团正式推出独立于“圆通速递”的一款全新中高端快递产品“承诺达特快”。近期，承诺达特快被爆出业务受挫，原承诺达员工被要求自愿离职或转入圆通速递，引发热议。

对此，圆通当时发布声明，否认业务停摆、团队解散，并表示：“承诺达近期按计划在部分城市进入品牌授权经营阶段，由圆通速递的加盟商授权经营，持续为客户提供高性价比的快递服务。”

2019年6月25日，中通快递也宣布推出全新的高端市场品牌——“星联时效件”，以满足中高端市场的客户需求。

据界面新闻记者了解，目前该业务正在局部试点中，最初是为云南香格里拉的生鲜产品松茸提供定制化寄递方案首次切入市场。据悉，中通星联时效件借助合作航空、高铁运力来保障产品的时效性，还对前端服务、干线运输资源优化升级和末端服务等方面做出了特别的要求。

另一方面，深耕高端时效件市场顺丰也在多次冲击高性价比电商的快递市场。自今年5月开始，顺丰推出了面向电商大客户的新产品“特惠电商件”，以最低3-4元、平均不到10元的定价，和顺丰原本每件平均二十多元的单价形成较大的价格区分。由此带来顺丰业务量和市场占有率明显回升。

业内人士认为，一个定价多元化的产品体系，对于通达和顺丰来说都是比较理想的。未来在双方互相渗透的过程中，都还将各自面临着不同的挑战。