文|锐裘

设计是商业与人的接口，设计也让生活变得宽容。这是我与两位设计师对话后最强烈的感受。

今天，当我们提到商业空间时，这几个词一定不可避免被提到：“新零售”、“平台线下店”、“网红打卡”、“数字化体验”。

2017-2018年，在阿里提出“新零售”的2年内，线上平台“集体下凡”，争相在线下扎堆开店。同时，空间的场景营造、设计逻辑，消费者对空间的审美，好像都变了。

对于设计师而言，如何看待和应对商业零售空间的改变？设计对于一个商业空间的成功意味着什么？设计师如何抓住多变的商业时代？

本期《商业空间新机遇》VOL.1 ，锐裘邀请了 RIGI 睿集设计创始人刘恺、阿科米星建筑事务所合伙建筑师、那行文化合伙人唐煜，两位优秀的设计师，一起来聊聊设计之于空间的魅力。

01 设计师眼中的多变市场

刘恺说他当时第一次听到“新零售”时，感到并不意外。在2008年左右，RIGI 的设计服务范畴，开始转向到更具有弹性的商业空间。当时，正值国内商业地产正在兴起；但紧接着，又是电商的爆发，实体零售疲软；再到后来新零售提出，新的消费群体崛起。

• 如何看待流行元素？

身处在动态变化的时代，刘恺能感受到每个新增长点出现背后推动的力量。“设计师要做的，就是顺势而为。” 所以，在接触到线上品牌企业的空间设计需求，也是自然而然的事情。

“每个时代审美不同，会产生新需求，也会有新机会。”——刘恺

今天购物中心的面貌，和十年前完全不同。里面装的内容都变了，这会反推他们做出改变，例如，新开业的北京 SKP-S 很炫酷，上海的淮海 TX 也正在提出全新的概念。

换句话说，这些就是现在年轻人喜欢看到的，当下年轻人零售空间的期待，包括LED、霓虹灯，艺术性、趣味性，这些元素就是这个时代流行的元素，不需要特别否定它。

但它并不一定适合所有品牌，也不一定能继续流行于下个时代。

• 数字科技和空间的结合

与 RIGI 主做商业空间不同，阿科米星建筑设计事务所（后文简称“阿米”）在成立以来，一直专注于公共空间的领域。在近两年，阿米开始接触新零售型空间，其中最具有代表性的，是2018年在上海三店同开的一条生活馆，以及国内首个天猫未来书店。

首个天猫未来书店·志达书店。摄影：吴清山

“新零售的核心驱动力，是数据。”——唐煜

唐煜认为新零售的本质，是控制成本、提升效率，是否每个环节都做到了数字驱动。从这个角度，他十分看好刚刚在深圳完成开业的盒马里商场。

从一个“店”升级到一个“场”，是一个突破，商场选址深入社区，如果做到数据采集充分，这样便能提升效率和成本。这是新零售型空间应有的模样。

02 好的商业空间如何炼成？

• 和不同基因的企业做有效沟通

2018年，阿米为一家服装淘品牌设计了线下旗舰店：棉仓。 摄影：吴清山

如果从基因角度，可以将时下品牌空间分成两种：相对传统的企业（从线下起家），和相对新锐的企业（从线上起家）。

传统公司，在店铺设计上更专业，包括销售、数据、店铺形态，都会给到足够的专业度，设计团队只用自己的专业为品牌做驱动就行了。当然在近几年，还是能看到一些问题。

“这部分业主很好合作，当然我们会看到问题，有些会过分冒进，有些过分焦虑，也有过分自信的。” 刘恺说。

新锐公司，在进入线下时，一定会出现“水土不服”，唐煜在服务新锐公司时，的确会出现线下sku把控问题，并需要花大量时间做调整，同时相较于传统公司，新型公司会对空间布局没这么多经验，设计师自然需要花上更多精力做教育。

阿科米星主导合作设计的一条线下体验店。摄影：吴清山

• 给出最合适的解决方案

和时代一同变快的，还有空间的迭代周期。

很多线上品牌往线下走时，会有“互联网思维”去思考，如果没有像盒马这样的强大后台，是会有问题的。线下有先天劣势，就是改变慢，成本高，不像线上换个banner就好了。

刘恺拿 Gentle Monster 作比喻，这个品牌的空间更替周期是3个月，这已经是非常不容易的事情了。而且每家实际情况不同。

Gentle Monster 在北京 SKP-S 的新店，把羊搬进了室内

“空间设计好比搭系统。”—— 刘恺

所以一个设计师要做的，是帮甲方找到最合适的解决方案，做出一个系统，就像IOS，赋予它一个逻辑，做空间设计时，是用一个系统搭建思维，就是为了避免大众觉得无趣了时，品牌可以用最省钱省时的做法更替。

• 但设计不是万能的

一个商业空间的成功与否，设计力能在其中多少占比，也并不能量化。

“不论是传统，还是新锐公司，大家都会对自我认知产生偏差，一些新锐公司会过于自信他们的品牌力，其实线下的逻辑是完全不一样的。” 唐煜分享说。

空间设计看起来是个表象的东西，但消费者不知道的，是这个面背后大量沟通与磨合。沟通在一个需求达成后的占比是多少，这无法量化。

RIGI 为传统企业良品铺子设计的店铺，此品牌如今在线上布局同样大获好评

另一点，是一个店铺的销量表现不好，背后一定是发生了一些原因。也许产品问题，品牌力不行，更可怕的是，可能是时代也许不需要你了。“所以，我们正在想办法把服务往更前端移，为了更好了解品牌问题，提供更好的解决策略。”刘恺说。

03 设计师与商业空间未来

• 更敏锐地做出预判，为团队负责

RIGI 设计工作室展厅

在聊天的尾声，我们总不免俗聊到了对未来的展望。

做商业的设计公司，往往要比做酒店、住宅这样的设计公司难度更大，做酒店、做住宅可以做成样板房有套路有答案，但商业一定有地域模式，每个品牌都希望自己有差异点，突出品牌基因。

这也意味着，商业空间设计师需要更敏锐地对未来做预判。“设计师像是个手艺人，我们不是马云，我们能做的就是站在一个点，看时代。”刘恺坦言。

上图：RIGI 设计工作室外景；下图：阿米与朋友合伙开设的那行零度空间

为了保持与时俱进，这两家设计公司都拿自己的空间做实验田。例如，RIGI在工作室内有自己的展厅，阿米与朋友合伙开设的那行零度空间，都是在做内部学习与研发，探索新的空间表达。

其实并不是设计师，任何行业，都需要有审时度势的态度，在年尾，回过头看团队是否有成长，是否有新的认知，有瑕疵没关系，但如果发现和去年没区别，那就要意识到有潜在风险了。

“设计企业管理者，要有适当焦虑感。”—— 唐煜

阿科米星长期思考两个问题，什么是改变过去的建筑；什么是改变将来的建筑，总结、整理，找更好的合作伙伴，一起探寻时代、社会的发展。

“阿米在近两年尝试做跨界，一方面与科技公司合作，一方面自己下场做实体空间，就是为了让自己身处其中，才能感受时代，不同途径去链接、了解时代，从不同角度为自己的专业寻找补充。” 唐煜最后说。