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三家乐高活动中心突然关店,数百家门店将于年底摘牌

乐高教育回应称,对为消费者和门店带来的困扰深表遗憾。

图片来源:视觉中国

记者 | 戴梦馨

编辑 |

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进入中国超过30年的乐高,旗下培训机构突然爆发关店潮。12月16日,位于上海的乐高活动中心金桥店、瑞虹店、海外滩店三家门店同时宣布闭店停业。

“周日还在上课,周一就被通知闭店。”一名家长在微博表示,自己没有想到乐高活动中心会突然关门。不少家长在微博表示,报名是因为相信“乐高”是大品牌,却没想到机构突然倒闭、孩子无处上课、学费难以讨还。

根据一名家长在微博公布的不完全统计,上海三家乐高活动中心关门后,已有超过100个家庭投诉无门、无处退费,家长们预存的学费金额累计超过百万元。

官网显示,乐高活动中心隶属于乐高教育,面向3至12岁孩子提供乐高积木相关课程,由合作方西觅亚公司负责直营以及品牌授权经营。

12月17日,乐高教育发布声明称,上海“乐高校外活动中心”门店的“乐高教育”品牌及课程使用权,均由西觅亚公司(下称西觅亚)授权经营,乐高教育从未与该门店有过业务关系。 

乐高教育官方12月17日发布了对上海三家门店关店事件的声明

此次关停的三家上海乐高活动中心均直接与西觅亚合作获得品牌授权。但在10月11日,乐高教育曾发布官方声明,终止校外培训业务与西觅亚公司的合作关系。

上海乐高活动中心在闭店通知中提出,今年9月突然收到了解约律师函,乐高教育与西觅亚要求该中心在2019年12月31日撤除“乐高”品牌使用,在2020年8月前停止乐高课程的使用。

“我们只有3个月时间更换品牌和产品。可是3个月时间,如何可以寻找到一个更好的品牌和产品去替代现有的产品,让众多会员满意?”上海乐高活动中心在闭店声明中认为,3个月不足以整合新的品牌、申请培训学校资质,而线上推广渠道也因品牌失效无法继续投放广告,不少家长获悉机构失去“乐高”品牌后开始退费,公司现金流受到较大冲击。

对此,乐高教育回应称提供给合作机构的过渡时间为5个月。乐高教育和西觅亚公司均回应称,已在2019年8月向所有西觅亚授权经营商宣布,在后续五个月内可继续使用乐高教育品牌。

对于停止“乐高活动中心”品牌授权的原因,乐高教育在10月的官方声明中解释为优化乐高教育校外活动中心项目。西觅亚加盟管理部副总魏女士向界面教育回应称,西觅亚与乐高教育对校外培训的合作未达成一致,乐高教育曾在今年10月与授权经营商的沟通中表示,“因战略问题不再继续授权”。

近年来,乐高教育多次发起维权,整治校外活动中心的品牌及课程冒用。2019年9月,乐高教育(国际)总经理Tom Hall在接受新浪教育采访时表示,乐高教育绝对不容忍对知识产权的侵权行为,将持续加大对侵权仿冒行为的打击力度,整顿校外中心项目。

但上海乐高活动中心在闭店声明中提出,乐高教育正在扶持新的签约代理商,可能已在距离原活动中心1000米的地址进场装修。目前,乐高教育未公布新的代理商,但在官方声明中提及“我们正在与新的合作伙伴实施一项激动人心的发展计划”。

这场乐高活动中心的品牌授权风波,正在波及全国上百家机构。西觅亚向界面教育表示,旗下共有152家乐高活动中心,15家由西觅亚直营,137家为品牌授权店。合同在2019年到期的培训机构,必须于12月31日摘牌,尚未到期的机构将在合同到期之日摘牌。

但对于损失数千、上万元学费的家长,目前乐高教育、西觅亚均未直接回应家长的退费、上课诉求。西觅亚向界面教育表示,此次闭店的三家上海乐高活动中心与其的合作均已到期,与西觅亚、乐高教育不存在法律关系。目前西觅亚正在与经营者沟通门店关闭之后的处理办法。

乐高教育在声明中表示,将继续督促西觅亚公司有效管理其所有转授权方,确保顺利过渡,对此次为消费者和门店带来的困扰深表遗憾。 

寻求帮助的家长目前仅能依靠联系上海乐高活动中心的经营者。上海乐高活动中心向家长表示,正在登记学生信息,计划与新代理商谈判或者寻找新的具有办学资质的企业,为家长提供服务。

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