据顺丰集团介绍，截至1月28日中午，顺丰在湖北共计员工2600余人，其中在武汉地区有近千人。截至1月29日上午，顺丰航空已成功运输驰援武汉的防疫物资约224吨。
1月29日凌晨2时许，顺丰航空一架B747-400型全货机搭载约300万个防护口罩由韩国仁川飞抵北京，全力支持国内新冠病毒疫情防治物资的运输与补给。
为尽可能满足社会需求，顺丰航空计划自29日起增开多个“北京=仁川”国际航班，每日往返，由顺丰航空在运营的最大机型B747-400执飞，为防疫物资的运输备足运力。
此前，顺丰航空已于1月24日起响应社会疫情处置需求，临时增开“深圳=武汉”、“杭州=武汉”、“北京=武汉”三个流向的货运航班，着力保障包括防护服、护目镜、体温计、医用口罩、手套、抗病毒药品等在内的防疫物资的运输，期间更将飞机运力由载量较小的B757-200替换为B767-300，航线运能随即提升1倍。
1月27日，杭州、深圳、北京三架专机运载情况：深圳至武汉运载26吨，杭州至武汉运载30.8吨，北京至武汉运载12.5吨。武汉至深圳返回运载7.2吨，武汉到杭州运载1.7吨，武汉到北京运载3.6吨。
1月27日当日，顺丰为慈善组织运输7万个外科医用口罩，消毒床罩5200张，100箱医用手套，298箱药品，600个护目镜，3000瓶消毒液，1080件手术衣等物资。
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