1月29日起，上海燃气部分营业窗口暂停营业，恢复时间另行通知。其余尚在营业的服务窗口，营业时间调整为每天9:30-16:00。
燃气抄表服务不入户，将结合估算抄表和远传抄表，如抄算不准将在下次抄表时调整。2月10日起陆续投送纸质燃气账单，可根据账单提示的最后缴费时间进行缴费，电子账单客户最后缴费日期同步延长。
燃气入户安全检查工作、燃气新装、调表及室内燃气管排管等上门服务暂停，恢复时间另行通知。
疫情期间，962777燃气热线、上海燃气微客服业务受理平台、燃气报修服务、液化气全配送及站点调瓶服务、IC卡充值服务正常受理，客户可通过上海燃气微客服平台在线办理各类燃气业务（青浦燃气客户及IC卡充值客户除外）。
上海燃气营业窗口对外正常、暂停营业工作安排：
正常营业窗口具体地址如下：
莘沥路营业点：闵行区莘沥路300号
衡山路营业点：徐汇区衡山路704号
瞿溪路营业点：黄浦区瞿溪路800弄5号
金钟路营业点：长宁区金钟路500弄25号
海防路营业点：静安区海防路522号
第一营业所：浦东新区浦东南路2451号
第三营业所：浦东新区栖山路1029号
玉环路营业点：崇明区城桥镇玉环路东门新村1号楼
陈家镇营业点：崇明区陈家镇裕盛路3弄2号
长兴岛大华营业点：崇明区长兴镇丰康路19号
青浦营业室：青浦区青安路366号
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