1月25日，龙湖集团宣布向武汉市新型肺炎防控指挥部捐赠共计3500万元人民币的现金及医疗物资，用于支援武汉及周边地区的疫情防控工作。

界面楼市了解到，本次捐赠包括龙湖集团企业捐赠的2000万元现金，以及集团董事长吴亚军女士个人捐赠的1500万元医疗物资。

捐款进展上，截至1月25日下午，龙湖集团2000万元捐款已捐赠至武汉市红十字会指定账号，首批价值150余万元的医疗物资亦完成全球紧急采购，包括医用乳胶手套3.5万副、医用防护服2.8万套、医用防护帽2万个，以及若干医用口罩、防污染鞋套、护目镜等疫区前线急需且符合国家标准的医疗物资。

和所有布局商业地产的房企一样，龙湖集团携手商户共抗疫情，推出租金减免等系列疫情应对举措。

1月30日，龙湖集团正式宣布，对旗下商场的所有商户，2020年1月25日（农历大年初一）至2020年3月31日期间，租金费用（含物管费、推广费）减半。减租政策覆盖龙湖商业布局的重庆、成都、西安、北京、上海、杭州、苏州、常州、南京、合肥10座城市，在营的39座商场（包括天街、星悦荟、家悦荟）。

除了租金减免，在疫情防控上，龙湖旗下商场亦实施系列保障举措：加强新风和排风安排，保证商场空气常新；加强消费者高频接触区域的消毒工作；进行全员防疫知识培训，发现疑似病例立即上报；积极响应地方防控疫情要求，调整经营时间。