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疫情后生活正在重建,ZARA和COS等时尚品牌线上店恢复向湖北发货

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疫情后生活正在重建,ZARA和COS等时尚品牌线上店恢复向湖北发货

一切都向回到正常轨道推进。

图片来源:图虫

记者 | 楼婍沁

编辑 | 许悦

对于目前身在湖北的顾客,一个好消息是,买时尚产品会变得越来越方便了。

界面时尚从多个品牌处了解到,虽然线下门店的恢复仍在推进中,但它们的电商渠道已陆续开始对湖北地区的发货。

其中,快时尚品牌们的物流恢复进度更为高效。

西班牙快时尚集团Inditex旗下品牌Zara、Oysho等品牌的天猫旗舰店目前已可对包括武汉在内的湖北全省顾客发货,且退换货政策亦一并恢复。

不过,Zara天猫旗舰店首页目前还留有"湖北地区暂未恢复发货"的说明。而且该品牌及Oysho天猫旗舰店客服向界面时尚记者表示,目前相关地区到货时效暂无法保证,其物流系统会根据顾客下单地址自动匹配最合适的物流供应商以完成货品配送。

ZARA官方旗舰店首页目前仍显示该店暂停对湖北地区发货

瑞典快时尚集团旗下H&M集团旗下H&M、COS等品牌天猫旗舰店亦基本全面恢复了对湖北省顾客的货品配送服务。

相关品牌天猫旗舰店工作人员告诉界面时尚记者,目前其针对湖北地区的物流服务主要委托顺丰及EMS完成,系统会自动根据顾客下单地址分配供应商,暂不支持顾客指定快递的服务。其中,H&M的工作人员表示,目前发往湖北等疫情严重地区的快递时效一般为5至7个自然日。

国内时尚品牌亦开始陆续动作,但恢复程度不一。

其中,歌力思天猫旗舰店目前已恢复对湖北地区的发货及退换货服务,合作物流供应商指定为EMS。

太平鸟也正通过天猫旗舰店全面恢复对包括武汉在内的湖北全省的供货,其中武汉地区目前仅支持顺丰发货,到货时效虽无法保证,但无特殊情况一般在3至5个工作日可将货物送达。太平鸟品牌工作人员在接受界面时尚采访时表示,武汉地区其它物流供应商合作恢复的时间尚未确定,具体时间需要等待物流公司的下一步复工安排,及相关部门的后续审批确认。

欧时力天猫旗舰店仅恢复了湖北部分地区的发货配服务。欧时力天猫旗舰店客服人员回复界面时尚称,由于该品牌位于湖北省内的仓库仅有一部分恢复了工作,因此顾客能否顺利收货,需要视顾客收货地址具体匹配的仓库是否已开工而定。目前湖北全省的消费者均可正常下单,如果仓库已复工,货品将正常发出;如若仍未恢复运营,货品会由工作人员在复工后的第一时间内发出。

H&M天猫旗舰店首页中有关于湖北地区订单发货情况的公告

更多品牌则仍处于等待恢复的状态。

MO&Co.天猫旗舰店就表示,由于目前湖北地区“仍受抗击疫情过部署的特殊情况影响,各快递暂无法收寄,”因此,货品需待物流恢复后安排发货,消费者可下单后等待,或者提交退款申请,申请将会被优先处理。

淘系品牌及红人品牌情况亦类似。记者询问网红雪梨及张大奕的店铺ChinStudio及吾欢喜的衣橱,被告知,因疫情问题,湖北地区快递网点暂时都未复工,所以目前仍不能针对相关地区发货。

从整体上看,如若品牌需要依托湖北省内办公室或仓库完成发货工作,那整体恢复进度除了需参考物流公司复工进度,也需要得到相关部门的复工审批确认,耗时势必更长。

但如果品牌总部及仓储物流中心不处于湖北省内,品牌是否恢复对湖北的发货及退换货服务,则主要依托合作物流供应商是否已对相关地区恢复物流承运服务。

奢侈品牌天猫旗舰店及部分奢侈品电商的物流恢复进度也证实了这点。

卡地亚及Kenzo天猫旗舰店客服均回应记者称,目前品牌已针对包括武汉在内的疫情重点地区恢复发货,但以武汉市为例,他们无法确保所有区域顾客都可正常收到货品,具体情况需要咨询相关地址匹配的物流网点是否已恢复揽件及派件服务。卡地亚天猫旗舰店支持顾客提供具体地址进行事前查询。而Kenzo客服则建议直接顾客与其合作的顺丰快递咨询派送可行性。

而依托国际物流公司DHL的奢侈品电商平台Farfetch及Net-a-Porter亦未恢复对湖北省的发件服务。具体恢复时间需要视DHL相关地区业务重新开展的时间而定。

“请您耐心等待。”不止一个品牌在回应记者关于湖北地区恢复发货时间的提问时如此说道。对于湖北的顾客,等待的时间或许还需要一阵子,但应该不会太久了。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

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一切都向回到正常轨道推进。

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记者 | 楼婍沁

编辑 | 许悦

对于目前身在湖北的顾客,一个好消息是,买时尚产品会变得越来越方便了。

界面时尚从多个品牌处了解到,虽然线下门店的恢复仍在推进中,但它们的电商渠道已陆续开始对湖北地区的发货。

其中,快时尚品牌们的物流恢复进度更为高效。

西班牙快时尚集团Inditex旗下品牌Zara、Oysho等品牌的天猫旗舰店目前已可对包括武汉在内的湖北全省顾客发货,且退换货政策亦一并恢复。

不过,Zara天猫旗舰店首页目前还留有"湖北地区暂未恢复发货"的说明。而且该品牌及Oysho天猫旗舰店客服向界面时尚记者表示,目前相关地区到货时效暂无法保证,其物流系统会根据顾客下单地址自动匹配最合适的物流供应商以完成货品配送。

ZARA官方旗舰店首页目前仍显示该店暂停对湖北地区发货

瑞典快时尚集团旗下H&M集团旗下H&M、COS等品牌天猫旗舰店亦基本全面恢复了对湖北省顾客的货品配送服务。

相关品牌天猫旗舰店工作人员告诉界面时尚记者,目前其针对湖北地区的物流服务主要委托顺丰及EMS完成,系统会自动根据顾客下单地址分配供应商,暂不支持顾客指定快递的服务。其中,H&M的工作人员表示,目前发往湖北等疫情严重地区的快递时效一般为5至7个自然日。

国内时尚品牌亦开始陆续动作,但恢复程度不一。

其中,歌力思天猫旗舰店目前已恢复对湖北地区的发货及退换货服务,合作物流供应商指定为EMS。

太平鸟也正通过天猫旗舰店全面恢复对包括武汉在内的湖北全省的供货,其中武汉地区目前仅支持顺丰发货,到货时效虽无法保证,但无特殊情况一般在3至5个工作日可将货物送达。太平鸟品牌工作人员在接受界面时尚采访时表示,武汉地区其它物流供应商合作恢复的时间尚未确定,具体时间需要等待物流公司的下一步复工安排,及相关部门的后续审批确认。

欧时力天猫旗舰店仅恢复了湖北部分地区的发货配服务。欧时力天猫旗舰店客服人员回复界面时尚称,由于该品牌位于湖北省内的仓库仅有一部分恢复了工作,因此顾客能否顺利收货,需要视顾客收货地址具体匹配的仓库是否已开工而定。目前湖北全省的消费者均可正常下单,如果仓库已复工,货品将正常发出;如若仍未恢复运营,货品会由工作人员在复工后的第一时间内发出。

H&M天猫旗舰店首页中有关于湖北地区订单发货情况的公告

更多品牌则仍处于等待恢复的状态。

MO&Co.天猫旗舰店就表示,由于目前湖北地区“仍受抗击疫情过部署的特殊情况影响,各快递暂无法收寄,”因此,货品需待物流恢复后安排发货,消费者可下单后等待,或者提交退款申请,申请将会被优先处理。

淘系品牌及红人品牌情况亦类似。记者询问网红雪梨及张大奕的店铺ChinStudio及吾欢喜的衣橱,被告知,因疫情问题,湖北地区快递网点暂时都未复工,所以目前仍不能针对相关地区发货。

从整体上看,如若品牌需要依托湖北省内办公室或仓库完成发货工作,那整体恢复进度除了需参考物流公司复工进度,也需要得到相关部门的复工审批确认,耗时势必更长。

但如果品牌总部及仓储物流中心不处于湖北省内,品牌是否恢复对湖北的发货及退换货服务,则主要依托合作物流供应商是否已对相关地区恢复物流承运服务。

奢侈品牌天猫旗舰店及部分奢侈品电商的物流恢复进度也证实了这点。

卡地亚及Kenzo天猫旗舰店客服均回应记者称,目前品牌已针对包括武汉在内的疫情重点地区恢复发货,但以武汉市为例,他们无法确保所有区域顾客都可正常收到货品,具体情况需要咨询相关地址匹配的物流网点是否已恢复揽件及派件服务。卡地亚天猫旗舰店支持顾客提供具体地址进行事前查询。而Kenzo客服则建议直接顾客与其合作的顺丰快递咨询派送可行性。

而依托国际物流公司DHL的奢侈品电商平台Farfetch及Net-a-Porter亦未恢复对湖北省的发件服务。具体恢复时间需要视DHL相关地区业务重新开展的时间而定。

“请您耐心等待。”不止一个品牌在回应记者关于湖北地区恢复发货时间的提问时如此说道。对于湖北的顾客,等待的时间或许还需要一阵子,但应该不会太久了。

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