文|华丽志

上周四，全球酒店行业巨头万豪国际酒店集团（Marriott International）首席执行官Arne Sorenson通过推特（twitter）在一段视频中向员工表示，与大萧条和二战相比，新冠病毒危机对这家连锁酒店的影响更为严重。他说，目前该连锁酒店的全球业务比正常水平低了75%，数百家酒店已暂时关闭，其中一些甚至可能永远不会再开业。

Arne Sorenson 表示，上季度集团全球酒店平均收入比历史上最糟糕的一个季度还要低25%。他说：“就对业务的影响而言，新冠疫情危机是我们前所未见的”。他补充称，其财务影响比9/11恐怖袭击和2009年金融危机加起来还要严重。

Arne Sorenson 说，在万豪集团所有业务的员工中，感染新冠病毒的人数“很少”，他对“目前被隔离的数百名万豪员工”表示支持。

Arne Sorenson 详细介绍了万豪为度过危机所采取的各种措施:

让数万名员工休假至少60至90天，并缩短“above-property”员工和马里兰州 Bethesda 总部员工的工作时间。“above-property”指，不在酒店直接工作的员工和管理人员，如区域副总裁或总部员工。

暂停员工所有非必要的旅行。

“除了少数关键任务岗位”外，暂停招聘。

万豪集团执行主席 Bill Marriott Jr. 和 Arne Sorenson 在2020年剩余时间里将不再领取薪水，万豪国际集团执行团队减薪50%。

停止所有酒店活动，暂停品牌营销和广告活动。

Arne Sorenson说，上述措施正在全球范围内实施，但其他一些措施因地理位置和入住率差异而有所不同。例如，一些仍在营业的酒店减少了当班员工、关闭了部分楼层或关闭餐饮设施。

万豪集团在18日更新的一份声明中表示：“估计这些成本削减措施将使2020年的一般和行政成本至少减少1.4亿美元。随着措施的进一步执行，预计这一数字还会增加。”

万豪集团表示，当前环境下，首要任务是保持（资金）流动性。万豪拥有45亿美元的循环信贷安排，将于2024年6月到期。截至3月17日，集团已支取了其中的25亿美元。

另外，万豪在2020年2月27日的分析师电话会议上撤回了此前对2020年业绩的预期。

大中华区有恢复迹象

在疫情最严重的时候，万豪在中国的业务下降了90%，但 Arne Sorenson 表示:“我们（在大中华区）看到了住宿需求开始回升的一些早期迹象。”

万豪集团在声明中表示：“大中华区暂时关闭的酒店数量从一个月前的90多家，恢复至目前的不到30家。虽然目前大中华区酒店入住率仍低于15%，但趋势正在改善。”

而在其他地区，尚没有恢复的迹象。万豪集团表示：“过去几天，北美和欧洲的入住率低于25%，而一年前有70%左右。未来几周，集团的业绩可能会进一步下滑，在明显感觉疫情发展放缓之前，预计不会出现实质性的改善。”

另外，Arne Sorenson 本人正在与胰腺癌作斗争，他在视频中以光头形象出现，但他不想让工作人员担心。他说:“我感觉很好，我和我的团队正百分之百地专注于克服共同危机。”

Arne Sorenson 说，两周后他就上任八周年了。他表示：“我从来没有遇到过比现在更困难的时刻。”

Arne Sorenson 补充说，当疫情结束时，万豪的员工将重新迎接客人，“我们可以而且将克服这些困难，我们将再次迎来繁荣”。