文 | 聚美丽 言午

编辑｜木头

进入到三月底，国内的生产和生活慢慢恢复正常，但与此同时，国外的疫情发展不容乐观，现在处于一个紧急而又严峻的阶段。各行各业都蒙受了巨大损失，美妆行业的也是如此，但不管是巨头、新锐品牌还是大小零售商们，都在为抗疫努力贡献自己的力量，另一方面，小企业们都在努力地想要活下去.......来看看国外美妆行业企业们面对疫情是如何行动的吧。

巨头们因疫情负面影响巨大，雅诗兰黛撤回增长预期

由于新冠疫情日益严重，雅诗兰黛决定撤回此前的财务预测。

雅诗兰黛此前曾预估下半财年的净销售额增幅在0 - 1%之间。本周三，雅诗兰黛发布了一份声明称对下半年财政年度的预测反映的是“当时受到影响的业务恢复速度的最好估计”，但现在由于北美和欧洲的大多数零售商店现在都停业了，全球业务受到的影响比最初预期的更为广泛。

“我们预计在2020年5月1日发布下一份收益报告时，将更新关于新冠疫情对我们业务和复苏计划的影响。”雅诗兰黛总裁兼首席执行官法布里齐奥·弗雷达(Fabrizio Freda)在一份声明中说。

过去几年，该公司的大部分增长来自中国和旅游零售，但现在这两项业务都受到了疫情扩张的冲击。

科蒂预计销售额降低20%

随着疫情继续在全球扩张，与其他美妆巨头一样，科蒂承诺以洗手液的形式提供公共服务，并在此期间调整季度指导方针。科蒂预计新冠疫情将导致第三财季销售额降低20%，对利润产生重大影响。

科蒂开始为医疗和急救服务提供消毒洗手液，并将通过亚马逊销售产品，并在未来几周扩大Kylie jenner的Kylie Cosmetics在欧洲市场的扩张。其专业和巴西业务的出售进程正在推进。

公司的首席财务官和首席运营官Pierre-Andre Terisse在一份声明中说，在过去的18个月里，科蒂所做的扭亏为盈的工作“非常有帮助”。

新冠疫情引发关店潮，Glossier宣布关闭所有零售点

美妆品牌Glossier首席执行官兼创始人Emily Weiss通过品牌官网宣布，受新冠病毒影响，从3月13日起至少在未来两周内将暂时关闭全球所有零售点(包括纽约、洛杉矶、伦敦及亚特兰大门店)，且原定于3月18日开业的亚利桑那州Glossier店铺也将推迟开业。

Emily Weiss表示关店是“艰难的决定”，但仅纽约旗舰店一家店每天都会接待2000左右人次。因此从公司立场来说，关闭门店无疑会牺牲短期的业务目标，但公司还是决定将公共卫生置于首位。闭店期间公司会为员工进行补偿，部分员工将改为在家办公。

此外，为遏制疫情传播，Jeffree Star Cosmetics 、Morphe、NYX、The Body Shop 等美妆品牌也纷纷关闭线下门店。

LUSH关闭所有北美门店

Lush是最新一个被疫情影响的美妆品牌，该公司已宣布关闭所有北美门店，并减慢生产速度。

加拿大和美国的全部258家零售店都在3月16日至3月29日期间关闭，员工在关闭的两周内照常领取工资。

店主Karen和Mark Wolverton在一份声明中说：“因为我们的产品每周都是手工制作的，在店铺关闭期间我们也会大幅缩减生产和分销业务。不过消费者仍然可以在网上购买产品。”

这些商店的关闭标志着该公司采取行动阻止病毒传播的最新尝试，Lush上周宣布，它已经加强了店内清洁和个人卫生措施，取消了活动和产品演示，并撤掉了产品测试人员，以限制病毒传播。

零售商加入关店行列

疫情持续蔓延，LVMH旗下美妆连锁丝芙兰决定在4月3日之前关闭美国和加拿大的门店，期间会继续支付门店员工基本工资，并提供福利保障，线上业务将继续运营，并由集团的供应链团队提供支持。

美国另一家大型美妆连锁Ulta Beauty 也宣布关闭美国门店，3月31日前不会开店。UltaBeauty在官方声明中表示，“电商(官方网站和app)正常运行，我们现在提供15美元或以上的免运费，执行60天的退货政策。”

欧洲零售商道格拉斯也宣布已暂停了大部分欧洲门店的业务，不过，邮购和电子商务业务仍在运营。道格拉斯表示其财务影响目前无法量化。

小零售商处境艰难

对于规模较小的零售商来说，情况可能会更艰难。Follain是一个拥有六家分店的纯净美妆产品零售商，但小型零售商面临的一个挑战是，在当前没有联邦救济计划的情况下，如何应对各州不同的劳动法和救济措施。

对于大多数企业家和小品牌来说，前期的增长模式会把扩张和开店当作重点。纽约布鲁克林美妆零售商 Shen Beauty也处于扩张阶段，原本在4月底还有开店计划。

创始人杰西卡·理查兹(Jessica Richards)发现实体店的销售额在周末大幅增长，周一她关闭了现有的店铺，每天销售额约为2万美元。理查兹还一直在努力激活Shen Beauty在社交媒体上的近1.8万名粉丝，但一直很难找到合适的方法。

理查兹注意到全国范围内锌的销售情况——据说锌有助于增强免疫力，她在社媒上称Shen Beauty有ZitSticka的皮肤自律膳食补充剂，该产品含有30毫克锌。但几乎立即就有很多人指责理查兹从危机中牟取暴利

“我在努力帮助别人。”她说，“但我也是一家小企业，我在努力赚钱。每个小企业都在努力维持运营。”她指出，网上订单正帮助她产生所需的现金流，以便为新店铺采购库存。

线上销售额激增，亚马逊急招10万人处理订单

亚马逊宣布将额外雇佣10万名员工，以应对冠状病毒爆发后激增的销售额。新员工将以全职和兼职的方式聘用，这家电子商务巨头将投资3.5亿美元提高仓库和送货员以及Whole Foods Market等杂货店员工的时薪。

在美国、英国和许多欧盟国家，工资每小时将上涨约2美元、2英镑和2欧元。亚马逊全球业务负责人戴夫·克拉克说：“我们也知道，许多人在经济上受到了影响，因为作为这场危机的一部分，酒店、餐馆和旅游等领域的工作机会减少或被迫休假。我们希望这些人知道，我们欢迎他们加入我们的团队，直到一切恢复正常。”

随着疫情在全球范围内的扩张，消费者开始囤积厕纸和瓶装水等商品，亚马逊的订单已经供不应求。因为供货压力巨大，以至于亚马逊宣布推迟推出Prime服务，而其旗下的亚马逊生鲜(Amazon Fresh)杂货配送服务一直显示无法提供。

美妆生产线变为消杀生产线，LVMH为法国抗疫无偿供应免洗洗手液

近日，LVMH集团宣布将美妆产品及香水生产线改为生产免洗洗手液，以缓解法国爆发新冠疫情后的全国供应短缺问题。

从收到支援请求到生产线改造完毕，LVMH 集团只用了不到一天的时间，响应速度极快。

除向政府免费提供洗手液外，LVMH集团还免费提供给巴黎公立医院集团(Assistance Publique-Hospitaux de Paris)，这是一个由39家公立医院组成的集团，每年接待约800万名患者。

欧莱雅推出全面计划打击新冠疫情

欧莱雅发起了一项覆盖欧洲范围内的新冠病毒援助计划，推出了以下措施，这些措施将立即生效：工厂转为生产免洗洗手液，并要大幅提高产量;理肤泉将为欧洲所有的合作医院、护养院和合作药房配备洗手液;卡尼尔将免费向欧洲食品配送客户提供和分发数百万瓶洗手液。

对于美发沙龙、香水店等中小规模分销商，在他们复工前，欧莱雅将暂不要求其付款。对于受疫情影响最大的供应商，欧莱雅将缩短付款周期。

欧莱雅基金会已决定向致力保障人们安全的非营利组织捐款100万欧元，欧莱雅基金会将全年为这些非营利组织提供支持，还将为社会工作者、志愿者和受益者提供卫生用品(沐浴露和洗发水)和洗手液。

酒厂转为生产免洗洗手液

据彭博社(Bloomberg)发布的一份报告称，美国和英国的手工酿酒厂正转向生产免洗洗手液。

布隆伯格说，因为有关销售蒸馏酒的规定不能出售最终产品，但他们将其赠送给游客，一些人还表示要用捐款作为回报。

由于商店里的消杀产品已经售罄，LVMH等公司已经转向生产免洗洗手液，酿酒厂生产此类产品也有优势，因为其中的关键成分是60%的酒精。

鉴于世界各地的酒吧和酒馆都在关门，这可能也是一个明智的决定。

独立美妆品牌试图减弱新冠影响

迄今为止，在线销售一直是许多独立美妆品牌的亮点，但这是否足以减轻实体店的损失尚不清楚。

护肤品牌Dr. Barbara Sturm的创始人芭芭拉·斯特姆(Barbara Sturm)说：“实体店的销售额急剧下降，但网上销售比平时强劲。现在计算损失还为时过早，但显然会给经济带来巨大影响。”

Osea联合创始人兼首席执行官梅丽莎·帕尔默(Melissa Palmer)也报告了强劲的在线销售。但在带领这个品牌度过了9/11和2008年经济危机的黑暗日子之后，帕尔默正在积极制定应急计划。

她说道：“我们DTC的销售额上升了，这表明我们有一个超级忠诚的客户群，我们的大量产品都是回头客。”目前，Osea的仓储和配送服务仍在运行，但对于所有独立品牌来说，如果第三方物流供应商被迫停止运营，其后果可能是灾难性的。

这意味着对大多数人来说，重点是库存管理、控制现金流和削减对非收入来源业务的投资。

在Virtue Labs，创始人沙班(Melisse Shaban)已经在1月初开始建立库存，以应对关税和货运问题。Virtue Labs大约三分之一的分销渠道是沙龙渠道，而沙班也专注于如何阻止那些小企业主的损失。

公司内部也在勒紧裤腰带过日子。60名员工都同意未来三个月减薪10%，沙班正试图用股权来抵消这一影响。

消息来源| WWD、Globalcosmeticsnews.