文｜C2CC新传媒

“微信社群秒杀效果不好！”、“微信社群秒杀刚开始有效果，但渐渐地效果就越来越差！”、“微信社群秒杀对外地会员的效果好，对本地会员效果不好！”、“在之前，我们对社群没有概念，也没有重视，更谈不上有运营一说！”……

前段时间，小C在不知不觉中被加入了许多的秒杀群，发现社群秒杀在特殊时期的应用已经成为一种新的常态。于是乎，小C灵机一动，在过去这一个多月的时间里，主动“卧底”了一些美妆店微信秒杀群，并与很多美妆店店主交流之后，所听到了一些声音。

最直接的就说微信秒杀群的效果吧！只能说各种群的效果大相径庭，有些新群做的效果确实不错，但一些老群的效果着实一般；而且针对不同的品牌，消费者自身使用的品牌秒杀效果显著，而对于非自身使用品牌的秒杀效果就比较不理想。

有人曾经做过统计，微信每天会诞生250万个微信群，一个微信群的平均死亡时间是36天，有20%的微信群死亡时间不超过一周，所以，绝大部分微信群我们都可以视作“快闪群”、“日抛群”。

从当前化妆品实体零售渠道对于社群的普遍理解来看，绝大部分社群的主要功能（目的）还是在于卖货。尤其在这次疫情导致很多门店进店客流大幅下降的情况下，这个在之前并不被门店重视的形式成为了很多门店的救命稻草。

“在以前我们没有社群和私域流量这个概念，所谓的社群，也就是每个门店拉个微信群，之前有品牌帮我做空中美课、做秒杀用的，临时建群，活动结束就把群解散了。”这是小C与浙江某二线城市的连锁店店主交流时听到的声音。

所以，尽管社群和私域流量这些概念在近段时间被炒得火热，小C还是忍不住要问，

你建立社群的目的是什么？

你建立社群的定位是什么？

你建立的是社群还是微信群？

你建立的社群成员互动的频率多吗？

你建立的社群是活群多还是死群多？

你建立社群给你带来多大的价值？

你计划如何经营你的社群？

2020年的新冠肺炎疫情，给化妆品实体零售门店提供了一个“模拟练兵场”，让很多门店提前演练了一把未来有可能出现的最极端的零售状态。当真正只能通过借助“互联网”与外界沟通的时候，作为实体零售门店来说，到底应该如何去应对。化妆品门店是否真的具备线上社群的运营能力，是否真的能够完成线上线下零售的无缝嫁接。

但是结果似乎并没有那么理想，毕竟，疫情是阶段性的突发公共卫生危机，从目前的形势来看，会在几个月时间内宣告结束，很多救火式的门店社群运营和社群营销实验，可能很快会迎来尾声。这些结论从部分微信秒杀群的活跃度，以及日常的维护中可以明显看出，这种情况已经开始发生，很多微信群已经慢慢开始变成了“死群”。

那么社群卖货，到底是应对非常时期的“缓兵之计”，还是实体零售门店集体数字化的开端？相信不久之后就会有答案。

站在社群营销新起跑线上

“面对这次疫情危机，对于门店来说是危机也是商机和转机，就看我们自己用什么态度和方法认知。疫情不可抗，就要接受，想办法去改变，所有才会有直播和社群，原来没有疫情的时候我们的日子还挺好过的，但是也有可能再过几年可能都不知道消费者哪里去了，我相信那个时候是很可怕的事情，疫情让门店提前进去社群+直播的，积极面对，借这个机会向这个方面去改进。”某化妆品连锁店店主说道。

对于社群和私域流量来说，绝大部分的化妆品零售门店都是站在了同一起跑线上。开始建群，开始学习去维护社群，大家都是摸着石头过河，当然也不乏“天赋异禀”的门店，对社群玩得特别好的。

举几个例子：

1. 小C有一个朋友的门店在做社群营销是这样的，群内定期秒杀价值不等的单品进行“1元秒杀”，参与者只需支付运费+1元即可，每人限量一份，每次按照产品价值不同提供3-5份，秒杀完即止。

2. 有一个门店做美白产品专场社群推广活动是这样的。提供相关的美白产品做秒杀，每天在群内免费秒杀产品（正品），参与者只需邀请五个朋友进群，每天在朋友圈发布产品图文或者视频签到，并截图发到群内，定期反馈使用感受。

3. 某小型连锁门店做社群定制限量礼盒秒杀。定期推出门店专门为微信群成员推出应季的限量定制礼盒，每次定制20套，分几天秒杀。比如专门防晒礼盒、美白礼盒、补水礼盒，不同的礼盒定制不同的精致外包装，具有一定的收藏价值，价格基本保持在半价左右，外地会员免费寄送，要求秒杀到的会员晒圈，并截图至微信群。

也许有人会觉得，这些都是很多门店用的方式，或者说也没什么特别，就是在搞促销，这种想法大抵还是在用一种卖货的思维在玩社群。回到前面提出的几个问题，建立社群的最终目的的确是为了实现更多的成交，但更重要的是要关注社群中的社交属性，社群的核心还是在于人与人之间的关系维护。

之前在小C的采访中也曾听到过这样一个声音：“群的活跃度很不理想，而且在做一些产品的活动时，用过该品牌的会员可能会感兴趣，但是原先没有交集的会员就不会有兴趣。”

这就是很多门店做微信群维护的时候，微信群的活跃度不高，群存活时间不长的原因所在。做社群，就是要把具有相同兴趣爱好的人集合在一起，这样的社群活跃度和存活率才能得到保障。

写在最后：

社群有一定社会属性的社交关系链，是基于一个点、需求和爱好聚合在一起的一群人，微信群是其中的一个载体。玩社群就是玩人性，需要用一种互利共赢的思维去维护和运营。社群说起来并不复杂，但是真正做起来又是非常具有挑战的事业，微信会员群，或者微信秒杀群是门店社群营销中迈出的第一步。