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瑞幸今天的订单,爆了

有些人为了用掉手中的优惠券,有些人为了单纯支持一下瑞幸咖啡。而大量涌入的订单,让瑞幸App与小程序崩溃了。

图片来源:受访者提供

记者 | 张钦 卢奕贝 赵晓娟 刘雨静

编辑 | 牙韩翔

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4月2日晚,瑞幸咖啡自爆22亿元业绩造假。第二天,4月3日,瑞幸咖啡的门店正常开门营业,客单量明显高于以往。目前,顾客只能通过瑞幸App与小程序下单,而大量涌入的订单一度导致了它的App与小程序崩溃。

界面新闻不完全统计,北京、上海、深圳、广州、杭州和长沙等地,从4月3日上午10点开始,瑞幸App与小程序便出现不同程度的卡顿与崩溃。

“下午3点多,App还在崩溃中,整个上海地区无法点单,也不知道为什么崩坏以及什么时候能修复。”上海恒利国际大厦瑞幸门店的一名店员说。

杭州市瑞幸东部商务中心店的店员告诉界面新闻,“今天生意特别好,App挂了说是因为流量大。昨天的新闻对今天实体店生意应该没影响。”

微博上大量网友在讨论瑞幸咖啡爆单。

在界面新闻采访的诸多消费者当中,今天特地跑到瑞幸消费的顾客分为两种。一种是担心因为瑞幸业绩造假事件影响,自己手中的优惠券无法使用,另一种是支持所谓的“国货之光”。

瑞幸咖啡北京慈云寺北里店员工称,今天店里也不乏咖啡券尚未用完的消费者来询问和下单,店员只能回复称,“肯定不会关店。”

这家店今早10点多就爆满,出现排队现象。随着线上点单程序崩溃,直至下午3点左右,才恢复下单。不过店内很多材料,包括冰块均和奶油已经用完,出现了部分产品无法下单的情况。

在北京朝阳区的一家瑞幸咖啡门店里,店员甚至贴出了一些标语,“不要问,问了也照常营业。”“放心,小鹿与你们同在”和“国货之光”等。

这样着急使用掉优惠券的消费者占绝大多数。

瑞幸咖啡捕获新用户的办法,就是免费赠一杯、买二赠一和买五赠五等大力度促销方式。这些人购买瑞幸的原因更多是性价比,他们今天来消费也是担心这样的性价比今后无法兑现。

在广州天河珠水能源大厦店,界面新闻看到一个消费者在和店员询问关于优惠券的情况。他表示自己手上还有很多优惠券没有使用,如果今后不能正常使用,他会向消费者权益保障协会投诉。

但抢着下单瑞幸的消费者中也不乏一些“支持者”。

上海恒利国际大厦瑞幸门店内的一名现场消费者告诉界面新闻,她不在乎咖啡的口感或者浓度,“我现在阈值蛮高的,5折我就可以买。” 她在这栋大厦上班,从事酒店管理咨询工作,但不愿意具名。

“毕竟瑞幸和上海的精品咖啡价格比,已经十分划算。”她说。“今天继续购买一是出于习惯,二是出于想支持一下,很怕这个公司真的没了也没划算咖啡喝了。”

“中国普通消费者,也就是没有买它股票的人,不会觉得没骗到自己头上,大家对瑞幸的议论也只到调侃的程度。”她补充说道。

由于瑞幸App和小程序出现崩溃,4月3日下午,瑞幸门店内的消费者已经寥寥无几。

深圳车公庙丰盛町的瑞幸咖啡内,界面新闻看到只有吧台上几杯等待被取走的饮品,门店内已经没有消费者。上海徐汇软件园的瑞幸咖啡也只有两名消费者,店员称需要通过瑞幸App和小程序点单,崩溃的原因她也不清楚。

深圳车公庙丰盛町的瑞幸咖啡。

直至下午4点左右,一些城市的瑞幸App和小程序开始恢复。一名深圳的消费者告诉界面新闻,自己刷了20分钟手机,终于成功下单。

4月2日晚间,瑞幸爆出交易造假后当天股价暴跌75.6%,市值缩水至16亿美元。瑞幸咖啡公关负责人表示,目前由于监管要求,瑞幸方面不做任何答复。

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