作者：Dedee

上周，东风标致的“蓝色关爱体验季”在魔都陆狮4S店举行。在正式参观之前，东标先给在座的几位媒体同行做了一番何为“蓝色关爱”，何为服务品牌的“透明”和“专业”的讲解。

无奈在这样一个阴雨绵绵，温吞水般的天气，于我这个时不时就犯困的睡货而言，真要命的节奏！喝了几口水，吃了几颗圣女果都完全不顶用，迷迷瞪瞪的时候，我居然想起了一人：好友光头。

之前曾提过，这货是魔都老式汽车联盟的联络员，又是《汽车杂志》下属一家专搞汽车机械零部件杂志的首席试驾。当然，他试驾的大都是一些挂黄牌照的车车。

光头和普通魔都80后的成长生活轨迹灰常不同——从小在部队大院里长大，16岁就去当兵，开大卡车运输物资新兵的那种。那酸爽……反正一提当年，这货分分钟就从普通80后骚年化身80岁老兵，说着当年开着东风大卡车过水泥桩的经历有多拉轰（想想也真带感）。

当然，每次光头都会说些新鲜的故事，我也愿意听。听听嘛，又不要钱，也不少一块肉！直到坐了一回他的车——是一辆极为卡哇伊的标致206。当时心里直犯嘀咕：这货经手了那么多辆S级老奔驰，干嘛不给自己整一辆倍儿有面子的？！待上车后，只一秒就懂了。

那回碰巧前同事醋大和我一路。至今清楚记得，下午4点的延安路高架，光头70码不带减速的左右穿梭，转弯急停，顺便和后排的醋大谈笑风生。我死死绑着安全带，死死抓着手把，死死盯着前路，好几次都觉得快魂灵出窍了……

下车后醋大笑我：“Dedee你是不是脚趾头都在拼命抓地？”我连连点头。他一脸认真地连连点头：“好逊！”，跑了。

一旁光头得意地露牙大笑：“知道我为什么要选206了吧？它可是我跑长途的最佳伴侣，牧羊犬啊！”是呀是呀。想到他当年做天朝老车巡游的调度，必须时快时慢，像赶羊一样地圈着几十辆老车在国道、省道、各种道上跑……206看来真是他勤勤恳恳的牧羊犬。

想着想着，居然精神了。碰巧讲解结束，小狮子的几位头儿带着咱去看看啥叫“透明”和“专业”。

还是兜一圈更清醒+清楚——透明么，就是透明车间系统。从用户预约服务，维修价格、维修接待、维修过程、质量监测……到最后车辆交付。车主是全时在场，自己的车车就在自个儿的眼皮子底下维修保养，每一个细节甚至能通过分割屏幕看得真真儿的，让人对售后的每一步都心知肚明。

专业——这个就不用解释了吧，怕解释过度！其实就是技术、设备和人员三方抓，三方都要硬呗。

亲眼见了之后，终于相信小狮子为毛能在汽车后市场堪称惨烈的服务竞争中，杀出重围——在“2015年汽车行业用户满意度”合资品牌售时和售后服务满意度研究中，双双获得第一。而2013和2014年的J.D. Power中国售后服务满意度研究评比中，连续两年获得售后满意度第一。

的确，标致在天朝靠谱了近30年——1986年，在其它“西方帝国主义”靠旧车赚得盆满钵满之时，法国大兄弟却认认真真地为天朝兄弟着想，并贡献了当时他们最实诚的好车，505。只可惜当时的天朝人民，眼中除了桑塔纳还是桑塔纳，其它轿车……看不到啊啊啊！

但还是有识货的：据说至今在广州，还能偶尔看见漂亮的505旅行车撒欢奔腾！我身边还有一位教艺术的处女座帅大叔。当年他买车那叫一个龟毛！真真是左挑右选，足足卯了一年的力气，几乎得罪了所有为他买车出谋划策、开后门托关系，操碎心的朋友。最后……选了一辆408。所有人都想不通啊——他、他最后居然选了辆法国车！特奇葩了！人却一脸淡定，说了一句：“用过才知道！”

真的，凡事必须亲眼看过，亲身试过才知道嘛！看来下一次，必须让光头带着他的“牧羊犬”来try一下。