自双十一被造势成为购物节后，每年此时，似乎都成了消费者和商家的狂欢夜。消费者提前几天就收藏满各种购物车，而商家们，则彻夜备战，上货发货。只待凌晨一过，各种抢单，抢到的欢喜而归。没有抢到的，继续作战。

双十一，到底有多么的狂欢，从一连串不断飙升的数字，就可以看得出来！

2013年天猫双十一凌晨开闸55秒交易额过亿，6分钟过10亿；

2014年天猫双十一开闸3分钟破10亿；38分28秒，交易额冲过100亿；

2015年天猫双十一，只用了1分钟12秒，天猫交易额破10亿；12分28秒，超过100亿元。

并且，今年的双十一，阿里也请来了庞大的明星阵容为之站队，凡是消费者喜爱的明星。从小鲜肉到实力派再到夕阳红，但凡流行的歌星影星，商界大佬悉数到场为双十一站队。

场面不可谓不壮观，实力不可谓不雄厚。

只是，喧嚣夜之后，又是一片落寞，一地鸡毛，甚至各种抱怨和投诉。那么，这种喧嚣之下，我们是否该有些冷静的思考呢？

一、双十一新秩序的建立

每年的双十一之前，似乎猫狗大战的营销方案总能给大家热热身。继去年的打脸之战后，今年围绕老板娘和干爹的争论又风起云涌。寡头们的竞争、对抗、炒作，似乎已经到了无所不用其极的地步。

 先是京东狗向有关部门投诉某猫要求商家站队，接着是某猫的回应，说鸡控告鸭，说鸭霸占了湖面。后来某部门虽然也受理了，但似乎然后就没有然后了。一波未平，一波又起。某狮子为猫打抱不平，首先发起文案攻击，讽刺某狗的老板就喜欢拿老板娘来说事。某狗当然不服，连夜文案反驳讽刺某狮子卖身干爹。

虽然是营销大战，但是已经是赤膊上阵了，一副泼妇骂街的景象。

诚如吴晓波先生所言：“电商双寡头格局，竞争变得异常血腥激烈，因手段有限和效率下降，竞争渐渐背离了初衷，人造气息越来越重，无谓的攻击造成没有必要的舆论环境败坏。”

“任何一个商业游戏，发展是前提，共赢是基础，乐趣是条件，如果局中之人都咬牙切齿、形同死仇，那么，竞争本身便味同嚼蜡，失去了君子之姿、商业之美。过去几天里，围绕着“老板与老板娘”的撕逼大战已到了让人倒胃的低劣地步。”

造势可以，但是不能造俗。

二、赔本赚吆喝的模式能持续多久

昨天看到众多影星登台双十一狂欢节目时，一开始还以为是某猫财大气粗，自己掏的钱。但是，看到TFBOY神马明星出台的时候，旁边都有一个特步的标签，瞬间明白了，原来也是某猫搭台，众品牌唱戏而已。

有实力的商家，自然是可以赞助这些明星，而淘宝，某猫上成千上万户小商家，参与本次血战，究竟能有多赚呢？

从来没有见到过哪里有公布如此的数据，从来公布的都是第几秒又突破了多少亿。可是，那些埋单的小商户呢。如果只是赚到了销售额和用户量，而没有利润，当用户流失后，这样的运动又成了零和游戏。

事实上，从2009年到现在，爆发性的互联网人口红利被吃完了，6.7亿的上网人口已经超过全国成年人的三分之二，如何通过日常的运营把握住这些消费者，才是商家应该考虑的问题，而不是通过一场两场的活动，来完成自己的一夜爆发。

同时，消费者的个人情况已经发生了重大变化。智能时代已经全面来临，智能手机全面替代电脑，传统的流量分发已经逐渐被社交和口碑的传播所代替。

 “有效用户的获取成本越来越高，而且精细化经营成为互联网销售的决定性能力。在这样的新环境中，赶羊式的营销运动看上去很热闹，其实已是非常陈旧低效的模式。”吴晓波先生指出。

似乎，现在的双十一，成了诸多小商户们的鸡肋。食之无味，弃之可惜。只好硬着头皮，参与下去。

诚然，双十一给消费者带来了不少的便宜货，但是一分钱一分货，谁也不是傻子，如果商家不能赚钱，谁又有动力来继续玩双十一呢？

如何实现商家和消费者的双赢，似乎也是需要考虑的一个问题。

三、节后的善后问题

双十一，节日是狂欢的。可是，狂欢过后，必定又会是一地鸡毛。按照以往的经验，抱怨最多的两个问题，一个是物流问题，一个是商品质量问题。

双十一的销售额越大，物流的压力就越大。随着双十一销售额的不断爆棚，物流的集中配送爆发，也考验着全国的物流体系。可以毫不夸张的说，物流问题堪比春运。

根据菜鸟物流统计，2013年双十一当天订单数为1.5亿单，2014订单数为2.78亿单，2015年只用了43分钟，菜鸟订单数就突破了1亿单。2014年全国完成投递的快递数约为139.6亿单，2014年双十一当天仅走菜鸟平台的包裹约占全年的2%，日单处理能力超负荷，包裹积压在双十一当周是比较明显的。

辛辛苦苦的抢的货，等了半个月还没到。先前的客户体验，被后期的所替代，吐槽声必定是一片。

还有一个就是假货的问题，很多的商家，为了不赔本赚吆喝，可能就以次充好。甚至是假货，高仿。据报道，2013年天猫双十一退换货率达到了25%。挖财社区，就有财友爆料自己的经历，说是花6800元买了一件高仿。后来历经各种狗血努力，才退掉货，各种艰辛，只有自己知晓。

当然了，假货是电商普遍遇到的一个难题。

如何防止甚至杜绝假货在节日期间爆发，也是考验某猫，某狗，某狮子的重要难题。

诚然，双十一，让众多消费者压抑了许久的购买心情得到释放。通过这一天平台爆发的巨大销售量，说的小一点，马云让商家深刻意识到平台的巨大价值、让他们坚定“跟我干”的信心，同时，阿里加深了天猫、淘宝乃至网购在消费者心中的认知度。说的大一点，促进内需与消费，拉动经济增长。

不出意外，今年的双十一，交易额将再度刷新记录。

但是，一个健康而持续的节日狂欢，不是冰冷的交易数字。而是数字背后消费者和商家的双赢，是消费者体验的不断提升，商家参与热情的不断提高。

否则，堆砌起来的数字，不能长久。

毕竟，节日是靠人来推动的，数字是靠人来创造的。