丰巢延长免费保管时间,超半数消费者仍希望快递员送货上门

中新网6月1日消息,近日,由全国各地消协消保委官方新媒体组成的“消费新媒体联盟”披露了《智能快递柜寄递服务意愿调查》结果,在近3.9万份有效样本中,超过半数的消费者表示“我的快递我做不了主”,因为他们都曾被快递员拒绝“送货上门”。

此前丰巢收取延时保管费引发争议,虽然以丰巢将免费保管时间从12小时延长至18小时而暂告段落,但这并未解决快递“最后100米”的问题——因为消费者不仅需要合理的免费保管时间,更需要快递员能根据消费者要求,选择正确的派件方式。

据消费新媒体联盟介绍,本次调查旨在了解消费者对快递柜收费的态度以及各家快递公司的快递投递情况。调查共回收有效问卷38550份,调查对象多为上海、江苏、浙江、广东等经济较为发达省市的上班族,以单身独居白领居多。从结果看,67.6%的被访者表示,每月网购次数超过5次。

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