记者 | 张子怡
进入深圳不过一年半的时间，诚品生活已经在计划离开了。
界面新闻从多个信源获悉：诚品生活深圳（以下简称“诚品生活”）将于今年年底撤场。诚品书店大概率保留，未来授权于华润置地运营。
诚品生活于2018年12月15日在华润万象天地正式开业，是诚品的第48家店，也是诚品生活继苏州后在中国内地开设的第二家店。
在诚品生活深圳的开业仪式上，华润置地高级副总裁孔小凯曾表示，希望诚品生活深圳能够成为深圳人的文化绿洲。
只是，这片文化绿洲的生存周期被压缩至两年：“失望”的情绪在入驻的商户和前来参观的顾客心中蔓延。
诚品生活或许是热闹的万象天地中最为冷清的区域，内部商家频繁变动，疫情后出现大量空置店铺。
今年3月，深圳大部分商场都恢复正常营业时间后，诚品生活才开始营业，直到4月底，诚品生活还缩短着运营时间，招致众多商家不满。
更为尴尬的是，由于诚品生活要求同商户重新签定租赁合同，将时间缩短为今年年底，引发不少纠纷，甚至出现强制清退商户的行为，导致已有两家商户准备起诉诚品生活。
从台北到香港，到苏州，再到深圳。诚品生活满载文艺青年的憧憬与想象，在外界得知诚品生活将退出深圳的消息时，不少网友都表达了遗憾之情，更有人感慨：深圳人早已被“房贷”掏空，哪有书店的立足之地。
诚品生活的撤离，真的是不容于深圳“快节奏”的调性吗？
“文化沙漠”还是“水土不服”？
“诚品生活苏州的口碑很好，很多江浙人都觉得有归属感。不过我逛了诚品生活深圳，感觉就是：这可能是深圳人的噩梦，商场设计太过气了，招商也很混乱。”顾客杨颖说道。
一进诚品生活，首先看到的不是无数的书籍而是无数的商户。
从负一层到一层主要由不同的商铺构成，直到2楼，沿着周边店铺绕一个圈子才能找到书店入口。从2楼到4楼，书店的位置都显得过为隐蔽，只有逛完商铺才能看到书店。
一位诚品书店的工作人员告诉界面新闻：“我们同诚品生活是两个团队，各自独立负责运营。”
公开资料显示，在诚品生活深圳引进的137个品牌中，有9家是内地独家，14个台湾品牌以及50个深圳独家品牌，首店的噱头赚足了眼球。其中，云门舞集舞蹈教室继入驻诚品生活苏州之后，也首进深圳。
诚品生活开业初期势头不错，只是这个项目还保持着早期百货公司的动线设计，即两边为开放式店铺，中间保留过道。由于店铺过多，导致过道极为狭窄。在客流量大的情况下，显得极为拥挤。
诚品生活多位商家写给华润置地的求助信中称：诚品生活开业后，人流极差、推广营销能力极差。招商时告诉我们会定期组织文创类活动，五楼的视听室每月会有两次活动，然而视听室连续十个月只有两次活动。当我们遇到问题时，多次想找到诚品的人解决，但相关负责人始终以各种理由拒绝见面。最终见面时，告知我们要同总部商量解决方案，之后又是长达几个月的杳无音讯。
界面新闻记者在现场曾向现场商户表示想要租赁铺位，但多位商户都表示联系不到诚品运营方，只能在客服台留联系方式。
至于现场人流量，工作日确实客流寥寥，每层顾客不到十个人，书店顾客相对较多。诚品生活同旁边万象天地的人流如织形成鲜明对比。
有店员表示：“工作日确实人会少点，但周末人流会多一些。”
从LG层到4层，诚品生活出现了大量的无人看管的店铺，在附近工作的店员表示：“这里原来的商户走了，诚品让我们把商品摆在那里卖。”
但诚品生活如若举行活动，影响力并不差。在小红书上，保留着大量的顾客前去参观几米展、小王子展、曲家瑞展时的打卡记录。
披萨工坊给诚品生活推广要求函中表示：“在过去的10个月中视听室仅仅使用过一次。如当天视听室有讲座，所有商户的营业额都会增长20-30%。”
另有多位诚品生活的商户告诉界面新闻，诚品生活去年9月进行改造，改造期间人流大受影响。整个LG层被围得如同工地，改造后业态、动线都更加杂乱，整个诚品生活有98%的商户处于严重亏损的状态，LG层开业一年半更是换了两三波商户，引入的商家客单价差异越来越大，完全跟招商承诺不同。
诚品生活所在的位置并不差，万象天地在深圳商场中本身就人气较旺。
诚品生活位于万象天地里巷尽头，在万象天地吉祥物抱抱象斜对面、水广场正对面。抱抱象与水广场本身会吸引大量游客前来打卡，无形中也能给诚品生活引流。不过，处于万象天地商场的背后，不直连地铁，旁边有工地处于建设状态，处于”断头路“。
诚品生活商户的求助信显示：科发路曾为进入诚品生活的主要人流通道，诚品开业不到几个月该路口便被关闭。经商户们反映后，诚品生活告知我们员工通道会改为主通道，但直到现在，都没有直接路牌能够指引消费者该如何直接进入诚品。
从商场设计、招商再到推广营销，诸多因素使得诚品生活的人气逐渐低靡。再加之疫情，更是给诚品重重一击。
杨颖直言称：“诚品生活在深圳的存在感好低，感觉是逛过的诚品里，陈列最差的一家。看得出是急于招商，甚至不管整体的功能划分。光线的分布都很不舒适。”
纠纷难平
时至今日，对于是否于年底撤场，诚品生活官方还没有给出肯定的答复。
界面新闻曾分别致电诚品生活官方以及诚品生活总经理。前者表示：目前正常运营，后者电话未打通。
我是面包与披萨工坊两家商户均表示，原本与诚品生活签订5年合约，分别在2023年12月31日以及2024年3月31日到期，4月初，有诚品生活相关负责人出面告知，由于不可公布的原因，诚品生活要求将5年租约改至2020年12月31日止。
有接近华润万象天地的人士告诉界面新闻：“当初项目引入诚品给了他们很低的租金优惠，但双方都没有达到合作预期，诚品选择年底撤离。”
另一位接近万象天地的人士也表示，目前还在正常运营，具体情况我们也在沟通，希望有转圜余地。
界面新闻查询诚品生活2019年年报发现，诚品生活2019年的合并营收同比增长17.2%，达53.24亿新台币，然而获利受到租赁相关会计准则影响达1.27亿新台币，其中以诚品生活深圳店为主，另由于上海中心仲裁保守提列活动性资产减损0.36亿新台币，两个因素共减少1.63亿新台币，合集税后获利2.33亿新台币，较前一年减少1.13亿新台币。
可以看出，诚品生活深圳店对这家公司的盈利有极大影响。此外，受新冠疫情的影响，诚品生活今年加快了关店速度。
5月27日，诚品生活举行的股东大会上，董事长吴旻洁（诚品创始人吴清友之女）披露，1-5月，台湾地区的业绩较去年同期下滑20%。到6月底，诚品计划关闭6家门店，下半年也将“用力关”，预计下半年还会再关1-2家店。
5月31日，全球第一间24小时营业书店诚品书店敦南店关店。这是进入2020年以来，诚品在台湾地区关掉的第4家店。
诚然，“用力关店”是诚品基于生存不得不采取的办法，然而这个过程中，诚品生活却因此跟商家产生纠纷，期间采用停水断电的方法，强制清退商家。
我是面包负责人李小姐告诉界面新闻：“诚品生活6月1日给我们发了解约函，理由是我们欠租，事实是我们本身约好要签一个增补协议，增补协议中，是按照提点，当月结束后再计算提点，跟诚品负责人约定也是6月10日才应该交5月租金，怎么变成违约率？”
李小姐原本对协议书原本并无异议，在签署完增补协议书不久，诚品生活继续提出要签一份《切结书》。
《切结书》的内容主要为：要求商户表示所说的负面言论并非真实，我公司将尽速向华润以及可能波及到的其他公司作出说明，撤回负面言论。
该份《切结书》针对的是商户们此前向华润置地华润万象天地、以及街道办所出具的一份《一封来自诚品商户的求助信》，当时一同写求助信的还有场内同样出现纠纷的5家商户。
由于这些商户无法与诚品生活取得联系，才试图通过《求助信》的方式向华润万象天地以及诚品生活所在的粤海街道反映情况。
“不签《切结书》之后，6月9日，诚品生活给我们断水断电。现在我们要走法律程序解决这个事情，但是就算起诉成功有什么用？我们企业完全断了现金流，员工工资都要付不起了，这对我们是毁灭性的打击！”
披萨工坊负责人Matt表示，因为不同意签署补充协议，被单方面要求停止合约，也同样在6月9日凌晨遭遇停水停电。
据界面新闻了解，披萨工坊6月8日晚被封店，Matt采取报警措施，街道也出面试图联系诚品生活相关负责人，但并没有能对此事负责的工作人员出来给予回复，调解无任何结果。
“我在中国做了13年生意，这是我第一次要起诉房东。200多万的投资，那么多的设备，五年的合同，他们说封店就封店，不同我们联系也不同我们商议。”
诚品创始人吴清友曾说：诚品书店不是要为了卖书，而是要推广阅读。话语背后，是诚品书店连亏15年，从2005年才开始盈利的事实。
从2000年开始，诚品纯粹卖书的书店已经很少，大部分“诚品商场”的楼层和楼面都在贩卖文具、音像产品、高级工艺品、设计师品牌时装、时尚首饰以及各式餐饮等高利润商品。
“商业”和“文化”的博弈从来就不会少，问题是：一个以推广阅读为主的品牌，一个被人所期待的文化IP，即便离场，留给深圳的，一定得是这些鸡毛吗？
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