文 | 环球旅讯 王瑶 综合编译

美国管理咨询公司麦肯锡研究显示，中国旅游业的恢复速度“低于预期”，因为民众认为境外休闲旅游“不安全”。

麦肯锡合伙人兼亚洲地区旅游行业负责人Steve Paxton认为，中国已经步入旅游业复苏的正轨，但是他也在关于中国消费者信心的报告中指出，当前形势“喜忧参半”。

Paxton指出，全球旅游业的出口收入损失已高达0.9万亿至1.2万亿美元。尽管全球旅游业要恢复到疫情前的水平，需要等到2022年，但中国、印尼和美国将呈现出乐观的态势。

中国旅游业目前已经恢复到此前的一半水平，但旅游消费者信心仍然薄弱，行业复苏慢于预期。

Paxton说，中国消费者对经济复苏充满信心。根据麦肯锡在5月下旬发布的报告，过半（53%）的消费者相信中国经济会恢复。

但是，只有4%的人认为他们在疫情后的旅游次数会增加，更有36%的人表示，以后出游次数会减少。

Paxton还发出警示，商务旅行可能不会恢复到疫情之前的水平。商务旅行已出现了结构性的变化，估计有20%的业务不会恢复。

最近在香港旅游发展局举办的全球线上峰会上，Paxton说，中国显示出了复苏的迹象，大概有90%的国内航班已经恢复运营，70%的国内乘客也已重新开始旅行，他们主要是走亲访友，或是休闲旅游。

酒店的入住率同比仍然下降了30%，由于进行了促销活动，RevPAR（平均每间可供出租客房收入）的下降幅度更大。

国内旅游景点几乎已经全部重新开放，旅游业务恢复运营，大家也都回到了工作岗位。

但是，Paxton指出，复苏速度低于预期。相关业绩指数仍然相对较低，而且民众对境外休闲旅游仍心存担忧。要让人们相信可以放心出行，旅游业还有许多工作要做。

Paxton表示，“我们在4月份的时候调查了人们对于5月份的旅游前景有多大信心，5月份再次进行了调查，通过两次结果的比较发现，人们在5月份表现出来的信心低于此前的预期。由此看来，大家还是十分谨慎。”

该项调查表明，在封锁期之后，中国和亚洲其他主要旅游市场，以及美国和英国的绝大部分消费者的旅游次数都会比疫情之前减少。

Paxton认为，旅游是一种可增可减的灵活消费，而这类支出很可能会低于疫情之前的峰值。他还指出，国内游会首先复苏，但它是一把双刃剑，在给一些经济体带来益处的同时也会损害其他经济体的利益。

麦肯锡和经济研究公司Oxford Economics的数据显示，如果境外游支出全部转向国内游，那么英国一年可以从中收益310亿美元，德国将收益300亿美元。

但是意大利和西班牙分别将损失270亿美元和520亿美元。

携程CEO孙洁在峰会上表示，旅游泡泡（travel bubbles，即部分国家地区之间互相开放旅游绿色通道的现象）可能会成为后疫情时期的新常态。消费者对于无风险出游的要求也会是一种新常态。

她还补充道，免费退订、大力优惠和保险保障，都将成为消费者的优先考量因素。

WTTC（世界旅游及旅行理事会）总裁兼CEO Gloria Guevara说，新冠疫情重创了全球社会经济，WTTC研究认为疫情将可能导致接近2亿人失业，全球旅游业GDP减少超过５.５万亿美元。