前几天，有一条视频新闻可能大家没怎么在意，视频主要内容有两点：一是韩国机动车运转专门学院联合协会到北京驾校考察学习，二是中国机动车驾驶员培训行业协会正在筹备，而且该协会是由北京驾校发起筹备。驾校为什么要筹备行业协会？行业协会对驾校意味着什么？和驾校口碑又有什么关系？今天驾培君就说说驾校口碑的事~

驾校口碑到底是啥？

最近驾培君和几家驾校聊过，都觉得口碑很重要。口碑看不见摸不着，却实实在在地存在。比如在招生过程中，报名人数的多少除了和驾校推广力度相关，还和驾校口碑相关，口碑能够给驾校带来生源。口碑体现的是驾校公信力。这种公信力来源于三个方面：驾校的权威性、驾校的教学质量、驾校的服务态度。

驾校如何塑造口碑？

从国内几家知名驾校来看，尤其是综合性驾校，都很注重口碑传播，他们的通用做法我们不妨借鉴学习一下。

（1）权威性：政府部门及协会

业内一些驾校与交通部合力编写驾驶培训教材，与公安部道路交通安全研究中心合作开展驾驶员考试实验基地，参评公安部交管局的安全文明驾校。此外，通过中国道路运输协会等自律性组织，塑造驾校诚信自律形象。通过政府合作和行业协会能够很好地塑造驾校的权威、诚信形象，这就是为何北京驾校要发起筹备中国机动车驾驶员培训协会。

（2）教学质量：标准化

驾校的教学质量是学员最看重的内容，学员到驾校来不只是为了拿驾照，更主要的是为了安全驾驶，所以说素质教育显得尤为重要，这也是驾培行业的趋势。素质教育注重实际驾驶技能的提升，安全意识的培养，驾校为学员提供由理论学习到模拟驾驶，再到实际驾驶最终完成考试的全过程服务，养成文明驾驶的习惯。业内一些大型驾校是这么去做的，在行业中形成了很好的口碑。大驾校拥有丰厚的资源可以开展素质教育，是不是意味着小驾校只能以应试为导向呢？其实不然，这里面有一点十分关键，那就是标准化：学车流程标准化和训练课程标准化。关于标准化驾培君后期会慢慢解读。通过标准化，小驾校同样能够开展素质教育。

（3）服务态度：互联网+

教练的服务态度是学员感受最直观的，服务态度好，学员自然帮你传播。如何提升学员的学车感受？办法就是透明化，以学员为中心开展教学互评、学员满意度调查，现在很多学车APP都能实现这些功能，很大地改善了学车体验。互联网+是创新业务模式的一种方式。

然后呢？

口碑是学员主动传播，商标是驾校主动宣传，口碑与商标合力就产生了驾校品牌。所以说品牌不是虚的东西，品牌是驾校的竞争优势，对于竞争对手而言，品牌也是进入壁垒。

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