记者 | 石汶司

编辑 | 张一诺

哪家保险公司被投诉最多？

8月13日，银保监消保局发布了2020年第二季度保险消费投诉情况的通报（以下简称《通报》）。《通报》反映，涉及财产保险公司的为16200件，同比增长11.08%，占投诉总量的48.03%；涉及人身保险公司的为17532件, 同比增长46.03%，占投诉总量的51.97%。

据《通报》中显示，在涉及财产保险公司投诉中，人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名。

在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷8077件，占财产保险公司投诉总量的49.86%，人保财险、平安财险、易安财险的理赔纠纷投诉量最为突出；销售纠纷4969件，占比30.67%，平安财险、人保财险、众安在线的销售纠纷投诉量最为突出。

其中，涉及的主要险种一是机动车辆保险纠纷，投诉量为6397件，占财产保险公司投诉总量的39.49%，人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量最为突出；二是保证保险纠纷，投诉量为6433件，占比39.71%，平安财险、人保财险、易安财险的保证保险纠纷投诉量最为突出。

《通报》指出，在涉及人身保险公司投诉中，平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。

在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷2328件，占人身保险公司投诉总量的13.28%，人民健康、中国人寿、太平洋人寿的理赔纠纷投诉量最为突出；销售纠纷7654件，占比43.66%。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量最为突出。

其中，涉及的主要险种一是普通人寿保险纠纷，投诉量为6426件，占人身保险公司投诉总量的36.65%，平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量最为突出；二是疾病保险纠纷，投诉量为3925件，占比22.39%，平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的疾病保险纠纷投诉量最为突出。