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超250个商品降价,推2000个新品,宜家中国市场新财年还有什么动作?

中国是宜家过去一年商业动作最多的市场,明年也将继续在各渠道投资。

题图来源:宜家中国

记者 | 刘雨静

编辑 | 昝慧昉

过去一年,宜家中国动作频频:12个月内在中国新开7家商场(包括中国首家IKEA City迷你城市门店),上线官方电商App和天猫官方旗舰店。与全球其它地区相比,中国算得上是宜家过去一年商业动作最多的市场。

实际上,中国也是宜家现今最重要的增长市场之一。2019年,宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga曾表示,宜家将开始实行“未来+”战略,2020财年(2019年9月1日-2020年8月31日)在中国投资100亿元人民币,用于门店和服务升级、产品研发、数字化探索,这也是宜家进入中国22年来总投资额最大的一年。

但2020年初爆发的疫情,对实体零售业带来的影响还未完全过去,宜家的业绩和规划多少受到了一定冲击。

在8月26日的宜家中国2021财年媒体发布会上,宜家中国并未对界面新闻透露明年集团在中国的具体投资数字,不过宜家中国拓展副总裁Francois Brenti表示,宜家的销售业绩正在稳步回升,以上周为例,一周销售额已经恢复到了比去年同期更高的水平,截至上周的线上销售额全年同比增长了67%。

“过去12个月宜家在中国的开店和数字化转型策略,到2021年仍然会继续,中国2021财年依然是我们会加大投资的重要市场。”Brenti对界面新闻说。

具体来说,宜家中国2021年在中国的商业计划将围绕几个重点展开:推出更多低价产品、推广全屋设计服务、及数字化和全渠道转型。

如果你逛过宜家,会发现标签上贴着“更低价格”标识的商品经常出现在宜家的不同商品上,这一类别的商品,在2021年很可能会比往年更多。宜家中国商业副总裁张丽娜透露,明年宜家会有超过250个更低价格的商品,占整体SKU的比例约为5%。

这一方面与疫情和消费趋势的转变有关,当下消费者风险意识提高、对性价比高的商品更为青睐、消费趋于保守,低价商品能够帮助宜家吸引更多大众消费者。另一方面,也是宜家过去一直在做的。宜家的“更低价格”商品并非促销,而是通过全产业链优化和技术的改进,降低一些商品的生产、包装等成本,从而降低售价,提高对消费者的吸引力。比如宜家一款代表性商品BILLY书柜,该产品2008年的售价为1399元,到2021年,它的新定价为999元。能够调低价格的原因之一,是采用了竹子作为新原料后成本更低了。

BILLY书架

此外,宜家明年计划在中国上市超过2000个新品,其中有700个新的可持续商品,并有5个系列的新品是在中国本土研发的。

宜家在2019年的“未来+”战略发布时提出了全屋设计服务,并在2020年正式上线。全屋设计服务中,宜家会为消费者提供设计方案、家具送货、组装,以及家具回收可持续利用的一站式服务。这项服务也将是明年宜家在中国进一步加大投资的业务。

张丽娜对界面新闻表示,目前宜家在中国的所有门店(包括常规商场和迷你城市门店)都有全屋设计中心,相关设计师有百余人,在一些门店服务供不应求。明年在全屋设计服务上,宜家计划加大人员投入的配备,并在上海和大湾区内的广东市场,通过全屋设计服务、新的门店模式,为消费者提供点对点服务。

全渠道扩张在2021年也依然会是宜家的业务重点。今年3月,宜家中国上线了自己的电商App,并开设天猫旗舰店,与宜家自有电商平台一样提供送货、上门安装和退货,这是宜家在全球首次与第三方平台合作销售全线产品。

宜家早前对于电商渠道一直较为谨慎。2012年宜家开始在欧洲一些市场测试开展电商业务,到2016年其电商业务在全球28个市场、14个地区有所布局,但线上销售收入在当时的宜家整体收入中仅占4%。

但近几年,零售业的数字化转型越来越势在必行,此外今年又有疫情对线下零售业产生冲击,宜家在这个时间点正式上线电商服务,也是希望其未来能发挥更大的作用。

据宜家中国透露,目前其自有的电商App日活用户为15万,天猫旗舰店粉丝超过百万。明年宜家会进一步投资电商、物流配送和数字化体验,比如他们正在考虑将现有的31家门店也纳入物流配送体系中,作为现有库房的补充。“线上线下等不同的渠道会是相互补充而不是相互替代,”Brenti对界面新闻说,“我们希望通过线上线下结合最大化宜家的可触达性。”

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