快过年了，你一定在寻思着要在这个传统节日热点里，做一些有情感、有温度的内容来打动消费者。所以你首先想到的会是什么呢？亲情、乡情、团圆、喜庆。。。这些元素确实是根植在咱中国老百姓心里的情感，但是，却很难表达受众的情绪，全民的热点，无数品牌都在跟，凭什么要被你“老掉牙”的创意感动啊。

去年春节，支付宝发布的一组“春节六大劫”的社会化海报深得我心，春运劫、逼婚劫、红包劫、应酬劫、面子劫、酒精劫，尤其是逼婚劫这张，女主被七大姑、八大姨絮叨崩溃的表情，以及一句特实在又很贴合品牌的吐槽文案，看完真的是爽爆了，然后我真的把仅剩的一点钱存到了支付宝钱包。。。

这种画风跟日了狗一样夸张，文案跟吐槽帝一样直白的海报，近几年在互联网行业尤其是电商企业特别流行。

后来，不少传统企业也积极加入，比如去年5月，陈绍团团长给小天鹅做的“我妈说”转型战役，为了取悦年轻的心态、价值观和气质，做了这样一套社会化海报和视频，上气不接下气的文案和夸张的画面，让“说”变得更有情绪，实则表达对“我妈”又烦又爱的心理。

不管是画面还是文案，上面这些案例，都有一个共同的效果——放大用户情绪。

碎片化阅读过程中，大家对那些笼统的、不痛不痒的情感已经审美疲劳了，而对于那些能够引发自己情绪的内容，不仅在社交媒体上的声音马上会很快多起来，而且还会勾起人们的消费欲望。

前阵子很火的自媒体人咪蒙，为什么很多人关注她，爱读她的文章？不仅仅因为她炖的一手好鸡汤，更重要的是她炖的都是有情绪的鸡汤啊。她会说：“我擦。你创业你牛逼啊？你弱你有理啊？” 她会说：“如果善良就是纵容你们这帮傻逼，我愿意一辈子都歹毒下去。”咪蒙在说自己，也替观众把那些还没来得及爆发的情绪表达出来了。

依托外部事件渲染用户情绪

跟借势营销一样，情绪也可以借助外部热点。

去年6月份，整个股市血流成河，个股创7年以来最大跌幅，众股民集体哭晕在厕所，对这些人来说，有苦说不出的烦恼和郁闷，急需一个话题帮他们发泄出来。这时候百度糯米洞察到了人们的情绪变化，借助情绪势能做了一个社会化活动，在北京某证券公司门口拉出横幅：#炒股不如炒爆米花#，迅速在线上线下传播开来，借情绪宣泄之余，将很多用户沉淀到了百度糯米的促销活动中。

依托内在引导用户情绪

除了借助外部的情绪势能，有些品牌还很善于通过挖掘自身来刺激消费者情绪。

两年前加多宝就抓住了群体的“仇富”心理，用一组海报向王老吉和观众示弱示弱再示弱， 在第一时间赢得了不分青红皂白的情绪声援。

双十一电商大战，神州专车和Uber，百事和可口可乐，没有什么比对战和撕逼更能引发网友的情绪了。不过有的品牌用力过猛，难免也会伤到自己。

情绪是我们的主观认知经验，势必要高度个人化。

2014年世界杯期间，当各大品牌齐聚在世界杯舞台上煽动大众情绪，手机淘宝却另辟蹊径，回归到这个与生活息息相关的品牌。从普通人视角出发，关联特定的生活场景，告诉人们：“从这个世界杯开始，找回生活真乐趣。”

看似没有跟风，却一直在用极为个人化的文案，唤醒人们世界杯背景下的原始情绪。

当这里，灯光变得黯淡；

狂欢与庆典，失去魅力；

掌声与欢呼，不再激动人心；

巨星和追随者，又变回凡人；

胜利、失败，显得无关紧要；

大笑、痛苦、沉默、怒吼、尖叫、歇斯底里的疯狂，都变得没有意义。

因为，这里没有你。

这个世界杯，你在哪里？

制作持久的情绪化内容

依托事件或者热点的情绪营销，对于品牌来说是不够持久的。情绪化的内容，就像塑造品牌人格一样，贯穿在日常的用户沟通过程中，最终成为凝聚目标消费群的精神力量。文案、画面、TVC、音乐、产品包装……每种承载内容的媒介都是表达情绪的工具。

善用人物表情也是最直接表达情绪的表达方式。除了经常说的Emoji表情符号，最近内内也看到了一些新鲜玩法。比如这个叫森永乳业的日本企业，就推出了一系列专以小朋友面部表情特写为主的TVC广告，以人物哀与乐的强烈对比，将产品的情绪传递给观众，分分钟刷出幸福感。

“我讨厌酸酸的啦”

人生不能酸酸的呐

就算不酸，菌也能活跳跳

为家人着想就用菲德氏菌

对于一个人来说，喜怒哀乐爱恨情仇悯鄙敬，以及一些莫名的情绪，丰沛着我们的生命。而没有情绪的品牌，就像一个没有生活乐趣的家伙，总是很难挑起消费者的兴趣。

本文来自公众号“一品内容官”（只做最走心的营销内容） 微信号：content-officer