记者 | 孙梅欣

一年没开新店的大悦城，即将迎商业新项目开业的爆发期。

在11月11日的大悦城控股品牌推介会上，大悦城控股管理层透露，从今年12月开始到2021年末，大悦城两个商业产品线中，至少将有5个新商业体开业，其中包括重庆大悦城、长沙大悦城和武汉大悦城。

另外大悦城位于大兴的大悦春风里，将在今年12月开业，这将是大悦城推出第二产品线后开业的首个项目，第二个项目苏州春风里，也将在明年8月开业。与此同时，祥云小镇产品线将从明年开始 ，在青岛和武汉建设新的项目。

一年五个商业项目新开，创下近年来大悦城最大单年开业量纪录。同时这意味着将开启未来3年大悦城的“开业爆发期”，到2023年预计有15个新商业项目陆续上市。

数据显示，截至目前，大悦城控股已经进入全国30多个城市，包括北京、上海、天津等18个一二线城市，在营、在建及储备商业项目总量近30个，完成了早前计划的要在2020年实现20家的全国布局。

而在2017年末推出第二产品线时，中粮集团副总裁、大悦城控股董事长周政曾透露 ，大悦春风里要5年开50家、10年开100家的目标。

逐渐形成规模的商业体，使得大悦城需要进一步调整商业运营方式。在当天的推介会上，大悦城控股总经理曹荣根表示，基于行业趋势和大悦城已有的资源基础，未来大悦城的旗下商业，将从“人-货-场”的逻辑升级为重度运营。

他透露，未来大悦城将在五个方面进行运营提升，包括首先将原本针对内部的会员和智慧商业体系大数据，对商户进行开放，以协助商户提升定制化经营诊断服务，提高品牌潜在客户对精准推送以提高到店转化率；其次具备快速应变能力，通过包括直播、微信社群等方式，保持消费黏性与消费转化，和商户形成帮扶。

第三通过技术方式，在十大核心场景通过人脸识别、互联网、多屏合一等综合技术，覆盖停车、支付、离场在内的七个场景，囊括商业管理、客户经营和物业管理三个维度，建立购物中心智能化运营；第四是提高定制化能力，会和品牌方共同建立主题街区、定制店铺等，带来精准消费客流，并且在商户端通过业绩激励拉动销售；第五是对客群进行细分管理，通过场景营销和细分内容推介，在“对的场景给对的人推销对的内容”，实现最小化营销成本和最大化价值。

曹荣根表示，未来会和100多家头部资源平台进行聚合，商户可以一键接入，了解包括用户在内的数据分析，营销层面则通过营销IP矩阵，拉动销售。

这意味着，从某种层面来说，大悦城将打开内部的数据库，对商户进行共享，以更多协助商户了解用户行为，以帮助商户将更精准的商品信息抵达需求客户端。

事实上，上述的运营调整，在上半年疫情期间就进行过尝试。据悉，受到疫情期间线下购物中心人流量锐减的影响，大悦城和商户迅速进行线上运营，从店员到项目总经理都上阵直播，直播超过600场，拉动2000万元消费，并且建立约300个自营微信社群，吸收超过5万名消费者，以保持消费黏性，通过主题活动拉动消费。而在半年内报也指出，上半年的线上商城销售额超过3200万元。

不难看出，随着旗下三条商业产品线开始逐步清晰，使得整体商业体系更加完善，在运营管理方面，大悦城正在进行更多尝试。

而大悦城早前已有的超过800万会员体系、60亿的销售额，以及建立的大数据运营管理，并且对18-35岁这一较为清晰的消费客群定位，通过和商户写作提升销售，是能建立深度运营的基础。

曹荣根表示，从市场反应来看，需求端和供给端正在发生变化，一方面消费分化现象明显，高品质个性的消费和理性消费逐渐分化，70%中产阶级更关注购物性价比，高端的商品交易量到了23%，消费者更愿意为情感、自我提升等产品买单。

另一方面，线上线下购买决策差异化越来越大，线上更强调性价比，线下更注重体验，同时大数据整成为下一轮商业基石，目前90%的购物中心已经形成数字化转型的战略，60%的商业中心将数字化转型设定为现阶段的战略目标。

而在存量竞争和疫情的影响下，试错成本则在不断提高，因此作为商业运营商，需要和客户、消费者的互动关联保持越发紧密，行业进入一个生态化的阶段。

由于上半年疫情的影响，一向倚重线下体验的大悦城，在购物中心和酒店业务上，都受到了不小的冲击，并导致了利润的迅速下滑。在中期业绩会上周政就坦言，疫情给公司敲响了警钟，大悦城需要强化规划，将预算计划从目前的1年拉长至3—5年。

从大悦城长期规划而言，即将爆发的集中开业期，正是这家商业中心为重点的开发企业，需要面临的一大考验，而在此时调整运营策略，这或许将是大悦城在未来商业运营规划中，迈出的一大步。