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美团陷大数据杀熟漩涡,或因垄断;法学教授何兵:必须要反垄断

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美团陷大数据杀熟漩涡,或因垄断;法学教授何兵:必须要反垄断

大数据杀熟早已屡见不鲜。

文|炣燃科技  宏斌

美团被曝杀熟外卖会员风波还在发酵。

在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。面对质疑,美团外卖方面发声明回应称,配送费差异与会员身份无关,由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。在实际下单时,会按照真实配送地址计算,不受影响。

然而,美团的紧急回应却被指敷衍且缺乏诚意。

自昨天开始,越来越多的用户开始呼吁大家一起放证据打脸美团。

今天一位用户通过社交媒体反映说:美团真的是没话说,大数据精准杀熟,昨天找在线客服解决问题,第一次回访电话没接到,我就打了客服电话。

他说,客服给我的解决方法是,把美团卸载了重新安装,我说试过了没用还是比别人贵,回复再会有专员电话回访,这会儿第二次回访电话还没打过来呢,我的加量包就变了五折了……所以美团的员工也知道公司大数据杀熟。

IT之家也进行了实测显示:小号配送费比买了会员的账号便宜了 5 毛钱。

此外,IT之家实测还发现,美团外卖中的价格差异远不止配送费这么简单,结账时也有差异。

不知是不是因为会员账号一直没有绑定美团支付的原因,老账号的满减远比新账号高。新账号绑卡只减 5.5 元。老账号立减 10.5 元。

不仅网民对美团的回应表示不满,资本市场的反映也显示对其的不信任。今天,美团股价一度大跌3%,逾400亿市值蒸发。截止发稿,股价为278港元,跌幅为2.60%。

而爆料美团疑似杀熟外卖会员的当事人“漂移神父”在美团回应后则表示,12月9日至11日,他拿了三部不同的手机来测试会员和非会员在同一家店的配送费,发现依然存在差异。其表示不接受美团回应的说法。“希望平台能给全国用户一个合理的解释和道歉。”

事实上,大数据杀熟早已屡见不鲜,在美团之前,淘宝、携程、去哪儿、飞猪、饿了么等都有出现过针对新老用户不同价格的杀熟行为。

然而,随着平台越来越大,可供民众的选择其实并不多。

涉嫌垄断,让这类企业几乎为所欲为。中国政法大学法学院教授、公共决策研究中心主任何兵在点评美团杀熟现象时明确说:为什么必须反垄断,道理就在这里。

值得一提的是,日前,市场监管总局发布的《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》,对此,美团的王兴表示,对中国互联网行业未来的健康发展充满信心,美团正与互联网同行一起,与监管部门积极沟通交流,加深理解政策,以落实监管要求。未来也会以更加兼容并包的开放态度与监管加深合作,持续推进行业数字化发展。

王兴说这段话的时间是12月初,半个月后,美团大数据杀熟事件爆发。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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大数据杀熟早已屡见不鲜。

文|炣燃科技  宏斌

美团被曝杀熟外卖会员风波还在发酵。

在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。面对质疑,美团外卖方面发声明回应称,配送费差异与会员身份无关,由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。在实际下单时,会按照真实配送地址计算,不受影响。

然而,美团的紧急回应却被指敷衍且缺乏诚意。

自昨天开始,越来越多的用户开始呼吁大家一起放证据打脸美团。

今天一位用户通过社交媒体反映说:美团真的是没话说,大数据精准杀熟,昨天找在线客服解决问题,第一次回访电话没接到,我就打了客服电话。

他说,客服给我的解决方法是,把美团卸载了重新安装,我说试过了没用还是比别人贵,回复再会有专员电话回访,这会儿第二次回访电话还没打过来呢,我的加量包就变了五折了……所以美团的员工也知道公司大数据杀熟。

IT之家也进行了实测显示:小号配送费比买了会员的账号便宜了 5 毛钱。

此外,IT之家实测还发现,美团外卖中的价格差异远不止配送费这么简单,结账时也有差异。

不知是不是因为会员账号一直没有绑定美团支付的原因,老账号的满减远比新账号高。新账号绑卡只减 5.5 元。老账号立减 10.5 元。

不仅网民对美团的回应表示不满,资本市场的反映也显示对其的不信任。今天,美团股价一度大跌3%,逾400亿市值蒸发。截止发稿,股价为278港元,跌幅为2.60%。

而爆料美团疑似杀熟外卖会员的当事人“漂移神父”在美团回应后则表示,12月9日至11日,他拿了三部不同的手机来测试会员和非会员在同一家店的配送费,发现依然存在差异。其表示不接受美团回应的说法。“希望平台能给全国用户一个合理的解释和道歉。”

事实上,大数据杀熟早已屡见不鲜,在美团之前,淘宝、携程、去哪儿、飞猪、饿了么等都有出现过针对新老用户不同价格的杀熟行为。

然而,随着平台越来越大,可供民众的选择其实并不多。

涉嫌垄断,让这类企业几乎为所欲为。中国政法大学法学院教授、公共决策研究中心主任何兵在点评美团杀熟现象时明确说:为什么必须反垄断,道理就在这里。

值得一提的是,日前,市场监管总局发布的《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》,对此,美团的王兴表示,对中国互联网行业未来的健康发展充满信心,美团正与互联网同行一起,与监管部门积极沟通交流,加深理解政策,以落实监管要求。未来也会以更加兼容并包的开放态度与监管加深合作,持续推进行业数字化发展。

王兴说这段话的时间是12月初,半个月后,美团大数据杀熟事件爆发。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。