12月30日，丝芙兰重庆金沙天街店开业，这是丝芙兰在重庆的第10家店，重庆成为了继杭州之后第二座拥有双位数丝芙兰门店的二线城市。

同日，佛山王府井店开业，佛山这座毗邻广东省省会的三线城市，也拥有了其第3家丝芙兰门店。

至此，高端美妆零售业巨擘丝芙兰宣布提前完成2020年度线下开店拓展目标——进入全国81座城市，全国门店总数达到275家。

与此同时，丝芙兰亦加码线上，藉以丝芙兰官方网站、APP、微信小程序、天猫旗舰店、天猫国际海外旗舰店及京东旗舰店构成的线上零售网络覆盖全国上千个城镇。

从以上多个数字中看出，在饱受疫情影响的2020年中，丝芙兰并未停下征程，反而持续开启“线上线下全渠道覆盖”模式，不断开疆辟土。

“丝芙兰今年还进入了临沂、九江、赣州、扬州、江门、达州等多个新城市，所到之处，皆受到当地消费者的热烈欢迎。我们非常看好国内极具潜力的二三线城市，消费者对美的向往是我们开拓门店的积极动力。”LVMH-丝芙兰中国区零售总经理缪蕾女士表示。

令消费者流连的丝芙兰线下门店有哪些美力秘密？

新概念店逆势开幕，倾力打造美力社区

近日，笔者特意走访了丝芙兰上海环贸店，据店铺BA介绍，5月底揭幕的环贸店是今年丝芙兰中国开启的首家线下门店，同时也是一家全新概念店。

走进丝芙兰上海环贸店，映入眼帘的是全开放式的门头设计，在品牌原有的标志性黑白条纹基础上，将灵感源自星空的线状元素运用至放射状灯带，带来摩登闪亮的视觉体验。新店纳入秀场级专业化妆灯光，通过灯光、镜子及屏幕巧妙的光影折射，营造出梦幻十足而又兼备科技感的氛围，将零售空间升级为沉浸式的互动美力游乐场。炫酷视觉之外难能可贵的是，丝芙兰时刻具有环保节电意识，据了解，通过优化照明与空调系统，丝芙兰全国270余家门店全年节电超过960万度，减少碳排量逾7千吨。

淮海中路环贸商圈内办公楼宇分布密集，丝芙兰深刻洞察上班族需求，于新店内推出升级版Beauty Play全妆美力定制服务，消费者可通过丝芙兰官方公众号预约享受由丝芙兰专业美容顾问打造的“丝”家定制妆容——“闪耀派对妆”、“甜蜜约会妆”、“日常通勤妆”，不同选择满足不同的日常妆容需求，打造了独树一帜的“丝”家沉浸式美力体验。

探店期间，笔者也发现丝芙兰上海环贸店亦搭上当下流行的科技风潮，底色由我系统(Foundation Founder)、虚拟试妆系统(Virtual Artist)、线上购物云货架(Cloud Shelf)等高科技智能美妆装置，让消费者从“试玩”中“变美”，在逛览门店时就能感受到智能便捷的科技魅力。

试玩炫酷的科技装置之后，令消费者流连忘返的，还是店内琳琅满目的海量好货，丝芙兰旗下选品涵盖过万单品，你可以发现法国高定彩妆品牌BY TERRY泰芮，英伦SPA级奢华护肤品牌ELEMIS艾丽美等各大品牌。据悉，今年有19个海内外明星以及小众品牌皆选择丝芙兰作为亮相之地，丝芙兰凭借对国际前沿美妆风向的潜心观察，大规模多频次上新，对于独家精选品牌、产品亦是严格把控，这苦心背后皆是为了消费者全年都能享受到新鲜优质的美力好物。

更让人感到惊喜的是，丝芙兰联袂中国化妆艺术大师毛戈平先生，在今年推出全新高端美妆系列MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韵，宛如艺术品的彩妆系列一经面世即引起极高关注度并受到消费者热捧。谈及这次合作的背景，LVMH-丝芙兰大中华区总经理陈冰女士表示，“丝芙兰具备全球视野，又拥有本土的过千万会员，因此，我们得以获知中国新生代消费者特别喜爱具备更多中国元素的美妆产品。丝芙兰积极顺应本土消费者所需，将尽我们的绵力，持续孵化培育本土高端美妆品牌。”

同样在5月，丝芙兰天猫国际海外旗舰店上线，与上海环贸店可谓是线上线下双双开花。丝芙兰天猫国际海外旗舰店揭幕了首个品牌展示厅，并且，笔者在环贸店发现了丝芙兰天猫国际海外旗舰店的产品云货架。

丝芙兰此举，意在无缝衔接线上、线下的美妆消费体验，让跨境美妆尖货触手可及，中国消费者不出国门亦能尽享全球同步的美妆潮流体验。

笔者在云货架上浏览时，发现颇多过去仅在国外社交平台上见过的海外小众尖货，如国际知名彩妆师NATASHA DENONA创立的彩妆系列，也有备受赞誉的Sunday Riley护肤系列。海外旗舰店品类齐全，涵盖彩妆、护肤、香氛、护发等美妆全品类，这一年带来近千款单品。

环保至上，秉持可持续发展战略

2021年临近，“限塑令”即将升级“禁塑令”。从明年1月1日开始，上海的商场、超市等场所以及各类展会活动，将禁止售卖和使用一次性塑料购物袋。丝芙兰一贯奉行“可持续发展，环保至上”，很早就在生产销售等各个环节里，采用大量可再生材质进行道具开发，并使用经FSC认证的100%可再生购物袋及可重复利用的礼盒，大幅减少在美妆消费中产生的生态足迹。除此之外，丝芙兰在全国10余个主要城市启用近50辆环保电动车，以绿色物流大幅降低空气与噪音污染。

丝芙兰将可持续环保理念刻入品牌DNA中，自主研发的Sephora Collection丝芙兰愉悦护肤系列，看成分表就会发现该系列采用了90%以上的天然成分，产品包装上则全程使用可回收材质。同时，品牌亦与同样兼备绿色理念的供应商加深合作。丝芙兰深谙创新都必须建立在可持续发展之上，因而一直关注并致力于地球资源的保护。虽然对品牌可持续发展来说，最大困难是时间与投资成本，但从长远的视角来审视这关乎未来的问题，目前丝芙兰在践行的一切举措都将产生深远的意义与价值。这种努力，也使丝芙兰在中国化妆品蓝玫奖上荣膺“最具企业社会责任零售商”大奖，得到了业界的认可。

培育人才，“人”激发无限潜能

笔者在探店期间，留意到店内BA待人接物十分亲切得体，对于消费者关于彩妆的询问，都一一进行耐心解答，并对产品知识如数家珍。

“人”是最宝贵的财富。LVMH-丝芙兰中国区人力资源副总裁张怡岚女士表示，在LVMH集团一以贯之的“People make the difference.”理念下，丝芙兰十分注重对人才的招募与保育。

今年高校毕业季，丝芙兰开启2020“美力由你 炫绘未来”校园活动，携丝芙兰中国实习生项目走进上海高校，通过试点招募大学生，增强他们的职业能力和专业素养，帮助他们顺利实现就业。紧接而来的丝芙兰2021“美力教室”高校行，进入了全国9个城市的15所高校。丝芙兰多角度提供帮助，对大学生进行职业生涯规划、提供塑造个人形象及提升“美力”的职前教育，因此，丝芙兰荣获前程无忧51job与应届生求职网颁发的“2020中国大学生喜爱雇主”。

丝芙兰对员工的包容性，内部培训体系与员工福利制度的完善性，以及在提升管理效能中所运用到的数字技术和创新方法，也令其荣膺“2020大中华区人力资源管理卓越大奖”中的“最佳人力资源团队”奖项。近日，国内人力资源服务供应商前程无忧51job，揭幕了2020中国典范雇主榜，丝芙兰中国凭借对顾客、员工、社区和整个社会的承诺和担当，以及在人力资源的投入和实践等综合优势，同时荣获中国优秀百强雇主和女性领导力发展典范大奖。

正如陈冰女士所说：“全体丝芙兰人带着‘本真精神’践行‘本真零售’，度过了不平凡的2020。丝芙兰人将继续积极拥抱消费者，在新一年中引领中国高端美妆零售业红出新势力！”