文|知了观点

编辑|LEE

在新冠肺炎疫情的影响下，全国各地从1月23日开始进行防疫防控的工作，实行封城和停业举措，但随着疫情好转，全国各省市的复工已经有序展开，中国防疫战斗已经开始进入后半程。

那么，在这后疫情时代，电竞产业将会迎来什么样的转机呢？接下来，就和知了君一起，关注这危机之下的求生策略。

不要空手等待情况好转，积极发掘新的发展机会

2003年非典时期，虽未遇到严格的“封城”策略，但户外娱乐项目也在当时受到了明显冲击。一系列的停业通知，让2003年的网吧行业，度过了一个漫长的寒冬时期。

当时的“线下电竞活动”受到了非典打击，但到了2003年11月18日，非典后约半年时间，国家体育总局正式批准，将电子竞技列为第99个正式的体育竞赛项目。

可见在疫情之后，面对当时正萌芽着的网络服务市场，电竞行业在中国市场等到了春天，网咖也应运而生。而在今天中国市场上势头大好的电竞行业，更有理由相信，冬天会过去。只要电竞用户还在，电竞消费市场回到正轨也指日可待。

人们常说“前世之事，后事之师”，贝恩咨询发现在以往的三大灾难性事件中，很多零售业经过了三个复苏阶段就可以回归到常态。因此参考非典时期的零售业，或许对此次线下门店遭受重大打击的网咖和电竞酒店，有参考意义。

阶段一：激荡着的冲击时期（2020/02-2020/05）

面对“大流行传染病”，很多中小业者都没有那么快的反应速度，因此在疫情早期，会非常想要咨询同行。

“如果酒店有疑似病例，怎么处理？”

“复工之后如何核查消费者近期的活动场所，保护员工和其他顾客的安全？”

因此在这个阶段，围绕疫情带来的各种影响，为了带领员工解决当下问题，打下业绩回血的基础，万达集团首先拿出了对策。

今年2月24日，万达酒店及度假村集团，率先联合上海复旦大学附属华山医院联合发布了《酒店业新冠肺炎防疫手册》。

（《酒店业新冠肺炎防疫手册》图片来自腾讯文档）

对于正在等待规范政策的从业者们，可以了解学习针对酒店业提出的应急预案、防疫措施、出现疫情时候的应对措施。（微信搜索“《酒店业新冠肺炎防疫手册》”即可）以便指导员工工作。

也可将网咖和电竞酒店的日常防疫工作，积极更新在OTA平台或是官方社媒平台上，帮助消费者了解最新情报、树立品牌形象、积累消费者信任。

阶段二：集中备战择机复苏（2020/06-2020/08）

这次疫情抑制了人们户外娱乐的兴致，而在疫情之后，今年外出旅行计划将会分别在5月，7月和10月迎来小高潮。

而作为周边住客较多的电竞酒店，也可参考这几个波次，利用宣传手段（短视频或直播）迎合或推动消费者回归日常或开始新的娱乐尝试。

比如今年3月23日，携程联合抖音，上演了一场别开生面的直播首秀，创始人与抖音达人联合出击，为用户送上超级福利，一小时直播累计观众数51万、总销售额1025万、总订单数6710单，全面点燃了旅游用户的消费热情。

此次活动奖品数量高达1700个，总价值达100万，还联合三亚·亚特兰蒂斯酒店送出超低王炸价格套餐组合，极大的吸引了消费者的“出行热情”。

此前在短视频网站已经小火一波的电竞酒店，是不是也可以尝试来一场叫“电竞玩家带你逛网咖/电竞酒店”的直播营销呢？

阶段三：加速冲刺占据优势（2020/09-2020/12）

非典之后的电商崛起，成为了疫情背景下最成功的案例。而这一轮疫情，可能会成为新的行业催化剂，加速产业淘汰和整合，在“群龙无首”的电竞酒店市场，能以快速反应和坚定决心把握这个机遇的品牌，将有可能获得更多的市场份额，达成品牌优势。

因此，在这个阶段，规划品牌消费者、挖掘潜在人群、加速数字化转型、开发多样化的沟通与获客模式，都非常关键。

不要被实体的品牌经验限制思想，数字化转型就现在

随着数字化创新技术不断涌现，对酒店经营者而言，要保持对行业趋势的掌控并将其融入到工作战略中似乎是必然趋势。具备硬件智能化和管理数字化的思维都非常重要。

通过研究顾客生命周期，可试着在多媒体渠道发布广告或信息，激发客户购买意向；通过额外服务，如餐厅、零食、健身设施、聚会等，提高客单价；分析客户消费路径，剖析消费者需求，挖掘沉默用户等都是产生用户价值的触点。

2020年，结合这一消费者沟通路径，电竞酒店业者还需关注大时代背景下的数字化营销布局。比如搭建官方预订平台，能更加清晰了解自己的用户数据。

例如锦江国际集团便运营了全球会员预订平台——锦江酒店APP，并通过跨界电影《愤怒的小鸟2》，执行线上营销活动、活动主题房等活动，让会员获得新鲜感，提升会员活跃度。

同时，为了获取新客，锦江酒店还联动自身微信微博资源，开展“会员拉新”活动。通过赠送电影票等周边活动，吸引新客注册。

小门店的数字化管理虽不能和大集团一样一步走到数字化营销领域，但是学习和借鉴，因地制宜或许也有奇效哦。

善用政策导航判断风向，市场布局需以大局为观

在知了君上一期《复盘2019年电竞酒店市场》中分享过，目前电竞酒店较为热门的城市，本身的城市战略布局上，就已把电竞产业作为城市发展的重要一环。

因此在后疫情时代，新关注到电竞酒店的各位，除了要了解酒店经营的方方面面，还需要关心市场动向，善用政策来判断市场动向。

比如要关心今年电竞赛事的举办地，不同的赛事规模，体现了该市场所面对的观众基础，也可作为市场规模的参考来使用。与较小规模的联赛和竞标赛相比，大型赛事拥有更大的粉丝群体和更广泛的观众基础，可更有效地利用观众并从中获利。

地区性的宏观经济和当地电子经济的市场状况，也需要纳入到影响因素中。

编后记：最后希望各位从业者，都能激流勇进，借用今年小米发布会的一句话：“生活可以被疫情影响，但我们绝不能被疫情打败。”祝福大家。