文|劲旅网

以河北疫情为标志，全国防疫形势再度严峻。尤其是随着春节到来，为避免人口大规模流动引发更为广泛的疫情扩散，各地纷纷喊出““2021，就地过年”。不仅如此，各地相继取消春节期间人员密集型文旅活动，景区等公共场所死守75%红线，旅行社不再做跨省团队游，自由行也被要求谨慎谨慎再谨慎。

2021春节档，旅游业注定要遭受重创，让刚刚缓过一口气的旅游从业者们，再陷绝境。那么，一曲“凉凉“之下，他们应该如何应对，又该如何调整策略，是否还能从不可能中寻找微弱的可能性？

劲旅君邀请来自旅行社、景区、旅游门店、城市民宿、酒店的6位旅游从业者，听听他们在2021春节档，如何殊死一搏，惨烈求生。

01平潭海峡公铁大桥是春节希望之光，死守“短线+自驾”是旅行社最后低线

福建海坛国际旅行社董事长 ▏薛斌

春节档对一家旅行社有多重要？

2019年，短短七天假期，营收额占到我们全年营收15%。

今年春节档，却是一曲“凉凉”。

以我们这里为例，当地政府加大了管控力度，来自疫情中高危地区旅行史的客群隔离和严查自不必提，所有大型人员密集文旅活动一律取消，景区和公共场所坚持75%承载量红线，分时预约进一步强化，同时要求旅行社不得组织到疫情中高风险区旅游，家庭私人聚餐都控制在10人以下。

这种管控必然导致消费者跨省出游意愿和比例大幅下滑，甚至有可能归零。我们做好了业绩断崖式下跌的心理准备。不过，这不代表我们坐以待毙，大家都在积极筹备，准备殊死一搏，挽回一点是一点。

春节期间，还会有部分消费者通过高铁、自驾等方式春节自由行。特别是被誉为“世界之最”的平潭海峡公铁大桥开通，这个名气爆棚的“超级网红”必然吸引一大批福建本身和周边省市客群以短途出行方式，春节期间前来打卡。

所以，这座大桥是我们的“希望之光”。

“短线+自驾”成了当地旅行社春节档最后底线，必须死守。我们已经安排在福建省内周边短线团队游及自驾游方面做营销推广，以户外踏青、登山、乡村游、温泉游为主打产品，线路避开人流密集的城市和室内场馆，期待能够尽可能多一些营收。

2021年，我们持乐观态度。虽然问题很多，例如营收缩水、经营成本攀升、经营时间缩短、资金周转困难等，但当不少朋友询问，是否会选择离场止损时，我们依然选择长期坚守，通过开源节流、资源整合、拓宽业态、发展产业链的方式解决问题。

2020年我们客流量、收入同比2019年只有40%左右。不过预计2021年，相关数据同比2020年会有80%的增长，恢复到2019年的70%左右。

阳光总在风雨后，相信我们一定会渡过难关。

02春节疯狂压缩成本确保活着，短期兼职副业，长期再战旅游业

天津门店店长 ▏周翡

河北疫情突然爆发，紧邻的天津如坐针毡，抗疫形势一片严峻，“寒假+春节”近两个月的旅游旺季彻底报销。

毫无疑问，今年春节依靠旅游，我们门店不可能有任何收入。前几天我跟朋友开玩笑，干旅游这么多年，2021年春节，我终于能够和普通人一样，真正给自己和店里的伙计们放一个小长假，笑中带泪，无比心酸。

对于旅游门店，春节当务之急是确保活下来，方法无非开源节流。节流方面，我们疯狂压缩成本，一切能省下来的钱，一分一分抠出来，房租、工资、物料……能砍则砍，能减则减。

实事求是的说，春节档并不是我们主要营收节点，门店以中老年客群为主，淡季才是重点，春节活着就好。

开源方面，旅游指望不上，只能寻找副业，谈不上挣钱，维持生计问题不大。

我给门店算过一次账，2020年上半年收入为零，下半年同比恢复50%，2021年疫情能够平稳，最乐观的情况是全年恢复到2019年的60%-70%。

作为一个务实的人，我对旅游业未来几年持悲观态度。最大问题是疫情大幅削减游客出游欲望，很多人不敢出门，信心恢复需要很长时间。而且旅游业混乱不是一天两天，疫情如导火索，很多问题接连暴露，大洗牌在即。

作为局中人，我静观时局，伺机而动。

即便现在没一点生意，门店和客户沟通我们也没停，这时候是门店维护客户关系的好时候，为后期业务快速恢复做足铺垫。

03春节收入腰斩成定局，2021最大难题是资金紧张+造血不足

威海某景区负责人 ▏涂俊

春节凉凉已成定局。

当地政府对景区防控要求特别严，游客入园网上预约，限定入园人数不超过正常接待量的75%，入园需测体温扫健康码，春节期间防控会加倍严格。

作为景区，面对如此凄凉的春节小长假，我们有心无力，目前而言，两手安排：

其一，小长假期间留人值守，室内场馆和游乐设备全部关闭，景区演艺取消；

其二，1月底看抗疫形势发展趋势，如疫情控制好，我们会争分夺秒，对景区做相应氛围布置，节日期间关闭室内场馆，但开放公共室外区域和游乐场，尽一切可能获得所有能够获取的收益；

春节档往年营收占到全年20%左右，今年目测最理想情况下，营收也会同比降低50%，遭遇腰斩。

根据测算，2020年景区收入比往年减少了40%，2021年预计在疫情获得有效防控和疫苗快速普及的前提下，同比收入会增长30%。

长期来看，2021年景区面临的最大问题，还是游客量锐减导致的资金匮乏，在没有更好办法前提下，只有在成本方面进行控制和削减，坚守以待。

04春节营收预计好于去年同期，坚持不停业、不涨价、不裁员，今年继续重仓酒店项目

花筑奢·麓椿花园酒店总经理 ▏江龙

云南属于长途旅行目的地，根据当下线上和线下形势，春节外省客流大致只有往年10%，本省游和邻近省份游预计会占到整个市场的80%。我们预判，酒店2021年客流和营收预计比2019年下跌70%，入住率维持在50%，但好于2020年。

由于春节是大理这样的旅游城市开年首个旺季，营收占到全年近10%，疫情给了我们闷头一棍，的确郁闷。

不过与很多酒店不同，春节期间，我们坚持“三不原则”：不停业、不涨价、不裁员，并且向线上线下的合作渠道承诺:哪怕一个房间，一个客人，我们都力求给予最好的体验。同时我们已经筹措资金，确保员工的正常收入不受影响，从而保证为旅客提供优质的服务。

之所以选择逆流而上，有三方面考虑：

首先，即便在2020疫情之年，酒店全年接待人数同比只下降了26%，收入同比只下降了28%，稳住了基本盘。如果2021年疫情防控保持2020年力度，预计全年经营水平将恢复到2019年水准。

其次，酒店投资方长期看好国内旅游市场和酒店，2021年将整合因疫情而被低估的潜力资产项目，重仓云南和全国旅游市场酒店项目。

最后，云南全省和大理当地的疫情状况与防疫形势整体良好，当地除了常规防疫限制措施外，其他一切正常，很多景区也正常开放，为省内游创造了良好的旅游环境。

基于以上因素，再加上疫苗已经开始普遍接种，我们在未来2-3年持乐观态度。

05春节档酒店基本盘稳定，通过OTA等节前促销，尽可能抵消部分疫情影响

斯维登济南世茂门店店长 ▏张立军

2020年11月，山东出现零星疫情案例，当时紧张了一下，好在及时控制住了。按照全年防疫经验来看，我们预计到2021年4月以后，全国疫情形势会有好转。

济南是以“旅游+商旅”双方向出行的城市，春节档因为疫情和不确定因素受到一定影响，但鉴于山东全省防疫情况比较理想，我们现阶段入住率和非疫情时间段已经持平，预计春节数据不会有大幅度变化。

另一个重要的客观原因是，济南并非一个典型的旅游市场，住宿还存在商旅、探亲等多方面需求，所以春节营收占比并不在全年内占比较高。

即便如此，作为中国最重要的节日，我们还是抓紧时间做营销计划。目前，我们在各大OTA平台、自有小程序做促销活动，往年价格400-500的产品，目前按照300多的价格进行促销，效果不错。

2020年，我们的经营像是坐过山车，1-4月封闭，5月好转，“暑期+十一”同比甚至恢复到去年同期，11月受疫情影响再度回落。

2021年，经营状况估计会和2020年高度类似，期待疫苗和新防疫措施的出现，能够让今年比去年更好。

06城市民宿南北冰火两重天，春节营收缩水50%，最担心外界对行业失去信心

某城市民宿品牌创始人 ▏大海

我们经营的城市民宿集中在一南一北，南面以南京为主，辅以杭州；北面以北京为主，老根据地。

2021年春节，我们经营的城市民宿势必要遭遇“南北冰火两重天”。

南京、杭州城市民宿生意预计春节期间一如既往，即便有疫情，鉴于本地旺盛消费力，甚至还会比非节假日火一些。

北京完全跌入冰窟。众所周知，北京不久前出台《关于规范管理短租住房的通知》，首都功能核心区内禁止经营短租住房，居民小区内经营短租住房要实行差异化管理。这一政策对城市民宿行业杀伤力极大，北京城市民宿正在批量退市。

我们不例外，准备短期内将北京绝大部分房源转为中长租，长期再慢慢处置。

受“南北冰火两重天”影响，再加上全国疫情，预计我们春节档整体营收比非疫情年份会下跌近50%。每年春节档是第一季度主要利润来源，帮助城市民宿经营者扛过随后的淡季亏损，所以这次春节档凉凉，对我们打击太大了。

今年春节我们的策略是，一方面尽量保留实力，减少投入，增加长租月租特惠促销活动；另一方面，尽可能每个城市保留最小的人员配比，降低综合成本。

我们预计2021年夏季可能迎来复苏季，但我更担心的外界对于城市民宿行业的信心逐步丧失，现在投资城市民宿的人已经大幅减少，这是根本性问题。虽然我们依然坚守赛道，保持乐观，更希望行业团结起来，积极行动，让所有人看到希望。

（文中大海、涂俊、周翡均为化名。）