文|家电圈 常伟

对比美容行业的“过度营销”，对于家电行业众多市场营销人员来说，在一线市场的营销推广过程中还有很多亟待提升空间。当然，这不是要求家电厂商学习美容营销的坑蒙拐骗，而是要真正将营销变成每个市场人员的自觉行动和职业使命。

提到“全员营销”，哪个行业执行落地的最好？

在家电圈看来，别的行业不清楚，但身边经常经历的诸多行业中，美容美发行业无疑是将“全员营销”执行落地最为显著、最为有效的行业之一。从迎宾的服务员，到洗头工、美发师，再到门店的营销经理，可以说“人人都在推销、个个都在卖货”：

比如说，一个顾客在短短半个小时的理发过程中，至少会经历3、4次的推销，想安静地理个发、好好地理个发，都成为一件很奢望的事情。从进门时的会员卡推销、洗头时的头皮保养推销，再到理发时的护理、保养推销，可以说是营销“无孔不入”，尽管套路很明显但用户只能面对。

相对美容行业“过度营销”可以说是众所周知、人人都深有感触，家电行业各个厂商的市场营销现在来看，不只是动作少、内容乏、体系乱，而且连最基本的营销团队“全员营销”氛围和体系，都没有建立和打通。这种局面下，又如何能让更多的家电经销商在促销变动销的道路上，坚定不移地走下去？肯定要工厂先动，商家跟上。

当然借鉴美容行业的营销手段和理念，并不是要求家电营销体系和团队也要搞“过度营销”，甚至搞“坑蒙拐骗”那一套，不断给顾客施压、让顾客不买都不行。而是说需要从内部团队、外部商家两个平台重新定义“家电营销”。

对内，重构全员营销、落地人人卖货

全员营销，在家电行业内大家并不陌生，但真正落地的企业和商家并不多。当然，这个“全员营销”主要是针对各个企业和商家的市场营销团队，要建立起“人人卖货”的理念、体系和制度。同时，这也不是盲目要求企业内部所有的人，都去卖货。

很多人说，营销团队人人卖货，不是很正常、很应该的事情吗？但是，很多家电企业和商家深知，公司营销团队也不是人人都在卖货。比如市场部、销售部等前端部接触用户多，而培训部、财务部等后端部门接触用户少，但这些部门的员工都没有营销考核，也没有背负KPI指标，更没有相应的奖励。他们有条件卖货，也没有卖货的热情；他们没条件卖货，企业也没有创造卖货的空间。

这些年来，家电促销卖货，最终成为家电厂商团队中那些终端导购员一个人的事情，销售人员、推广人员只是提供服务和帮助，完全与自己无关。这种全员营销、人人卖货的氛围，变成了都是经销商的导购员、工厂导购员等个体的事情。其它人虽然也有本职工作，但如何激励激发他们共同营销卖货的热潮和动力，是接下来所有家电厂商必须要考虑的问题。

在公司内部的制度上，要建立全员营销的激励体系，以奖代罚，形成全员卖货的氛围和热情；在公司内部的协同上，要按照活动项目形成团队共同营销的探索，要将大团队拆散打乱变成小团队，然后提升小团队营销卖货的斗志。

对外，要创造性营销，不能天天推销卖货

营销的最高境界，绝对不是像美容行业那样的推销，像无孔不入”的强推，甚至略带欺骗、忽悠等性质坑用户、套用户。对于家电行业，要借鉴美容行业的营销精神和斗志，在一线市场上谋求一轮轮的创造性营销。

创造性营销，对于家电营销团队来说，就是要变被动为主动，面向用户构建大营销的平台和体系。简单来说，第一层面，不要害羞害怕营销和推广，要建立敢于向所有用户，甚至同行推销自家产品的信心和热情。将自家产品勇敢地卖给同行的业务员、导购员们；

第二层面，围绕用户打通一个全营销服务的平台，不能只是售前推销，还要售中、售后的全程营销服务。同时基于服务谋求营销的新机会；第三层面，打造开放的营销服务平台，让更多卖家电的商家可以参与到企业的营销推广和服务模式之中。

营销是一件伟大的事情，所有家电厂商的营销团队必须意识到，营销的本质不是要从用户的口袋里面掏钱、骗钱，而是要为用户带去更多的体验、服务，以及意外的惊喜。真正让营销可以感动用户，而不是让用户讨厌！