文|张宇喆

2月26日，汽车产经网从东风雪铁龙内部了解到，该公司对其2015年的工作做了总结，并发布了今年的工作规划，将2016年定为“客户体验年”，在提升客户体验的同时还将推出4款新车。

2013年4月，东风雪铁龙正式公布品牌2013—2015年中期规划——“龙腾C计划”。按照规划，东风雪铁龙将从品牌定位、产品技术、客户承诺三个方面加速提升。

2015年是“龙腾C计划”的收官之年，东风雪铁龙认为自己兑现了三年前的承诺：品牌形象变得更年轻、更时尚、更活跃；THP动力已全部列装到主力车型上；东风雪铁龙还获得了J.D.Power CSI（售后服务满意度调研）行业第一的成绩。

东风雪铁龙将2016年定为“客户体验年”，那么东风雪铁龙在今年会有哪些新动作？

东风雪铁龙将2016年的主题定为“客户体验年”。为何要注重"客户体验"？东风雪铁龙认为，消费者一开始可能并不了解东风雪铁龙的产品，但是在其体验过、试驾过这些产品后，一定会对其有非常好的印象。

为此，东风雪铁龙将从2016年起加强对终端产品的用户体验，并将这种体验活动落到第三线甚至第四线城市，推动渠道销售。东风雪铁龙将在帮助经销商提升销量的同时，进一步确立品牌形象。

2015年东风雪铁龙科技创享体验营活动现场

在“客户体验年”，东风雪铁龙会举办“科技创享体验营”第三季活动，该活动将承载客户体验的重要使命。从3月到6月，东风雪铁龙将在全国举办80多站城市巡展，让更多的消费者能够体验到其产品，提升该品牌在消费者心中的地位。

在提升客户体验的同时，东风雪铁龙会在今年推出4款新车。今年1月，全新爱丽舍已经上市，新车最大的变化是从之前的4速自动变速箱更换为爱信第三代6速自动变速箱。

东风雪铁龙代号X81的全新旗舰轿车设计草图

东风雪铁龙今年最重磅的车型要数旗下的全新旗舰轿车。该车在公司内部的代号为X81，设计草图已于2月25日公布，而在3月的日内瓦车展上该车的车型信息将会公布。在4月的北京车展上，X81将首发亮相，同时该车的在华命名和配置等信息。

除了X81，东风雪铁龙全新 C4L也将在今年7月与消费者见面。相对于现款车型，全新车型会有明显的升级。新车将更加适合年轻人，也更加贴合东风雪铁龙‘时尚’和‘科技’的品牌诉求。

今年年底，东风雪铁龙将会推出小型SUV车型C3-XR的1.2THP版。C3-XR的销量目前稳定在东风雪铁龙旗下所有车型的前三位，非常受年轻人喜爱。推出1.2THP版将有利于巩固C3-XR的市场地位。

2015年，东风雪铁龙销量为30.22万辆。今年，客户体验的提升和多款新车的推出将助力东风雪铁龙冲击33万辆的销量目标。