温州一男子在飞猪订酒店被拒绝退款，当地消保委参与调解

温州市消保委微信公众号消息，浙江省温州市消保委日前发布春节期间酒店、旅行预订消费提示。新年伊始，温州市消保委接到消费者吴先生的投诉，称其“双十二”在飞猪平台上购买了宁波东钱湖某酒店的两晚房劵，并确定2021年1月30日为入住日期。

但由于国内疫情的反扑，吴先生所在单位根据温州市政府发布的新一轮防疫政策，没有批准其假期申请。消费者吴先生向该平台以及酒店提出了退款要求，酒店方和网站平台均不予退款，称在网页的预定程序已给予了消费者冷静期，也有谨慎购买的提示，且消费者已经预定了入住日期，无法退单。同时，市政府的文件中并未提及1月30日前后禁止出市，此种情况不属于不可抗力范围。

接诉后，温州市消保委与酒店所在地宁波市消保委积极沟通，在东钱湖消保委的调解下，酒店同意给予消费者延期至四月底。