文|新芒daybreak  翟文婷

微信十年，两个词被刷屏，连接和简单。这是张小龙眼中的微信。

他说，世界的运行靠万物连接，对产品而言，连接意味着做服务的底层设施，演变出最丰富的结果。

连接本就是腾讯的战略。PC时代就是如此，连接人与人，连接人与内容。很明显，微信将这种连接彻底延展至无限可能。

PC时代，流量相对封闭，基础设施功能有限，3Q大战之后腾讯开放战略，开始思考如何反哺商业，给创业者更多支持。

微信不然，从一开始这里就门户大开，很多APP的雏形就是公众号。很多创业公司不同程度借助微信的土壤孕育产品或服务。巨头或大公司在微信构建关系链，触达潜在用户。

微信十年，你能从中看到商业的变迁，也能切身感受到人与商业是如何被连接的。

01、孵化与反哺

微信对商业的孕育最早是从公众号开始的。作为一名商业观察者，过往我所接触的很多公司都是从公众号起家的。

比如每日优鲜。原始用户的积累就来自公众号。直到2016年5月之前，微信都是他们重要的获客来源，而且每日优鲜一度成为公号微信支付交易总额的第20名。小程序时代，他们还是最早的布局者。这家公司几乎是借力微信生态反哺自我的典型案例。

再比如荔枝FM。这家音频创业公司的雏形也是公众号。创始团队曾回忆，当时H5页面功能有限，不能账号登陆，也没办法承载更多内容，所以他们想出了回复关键词接收信息的方式。

2013年4月到6月仅三个月时间，荔枝FM已经积累了100万用户（完美收割公号成长的红利），半年后即推出自己的app。公号又成为导流源头，一键下载的方式让APP用户迅速增长。

有家社交电商行业的领军公司，早期绝对大多数成交也来自微信公号和社群。每一次推送都是下单高峰，他们需要掌握公号的推送时机。最后需要各个大区协商，错峰推送，避免服务器宕机。

公众号的优势在于基于微信社群、关系链，能够以低成本快速传播获取用户。虽然现在公众号承担的使命更多是传播内容，更早前扮演的角色更像是公司起步的孵化器。

微信支付出现之后，微信具备了进一步反哺商业生态的能力。

在历年公开课演讲中，张小龙很少提及的一个工具是微信支付。原因是，“不需要提到，已经做得特别好了。”

所谓特别好指的是，用户意识不到它的存在，付款的时候很自然地打开微信扫二维码。“它就像你以前的钱包一样，已经变成了生活常用品。”

微信支付爆发的一个注脚是，九宫格成为外部关注的焦点。而随着微信支付体量增大，九宫格里的应用也获得反哺。

被美团收购前的摩拜，接入九宫格一个月，便新增2400万注册用户。微信的线下扫码支付，九宫格的两个入口权限，这是美团作为生态合作伙伴从微信处获得的助力，也是与阿里在本地生活服务领域对抗中领先的因素之一。

这并非微信支付哺育商业生态的全部，甚至只是冰山一角。更多蚂蚁雄兵式的交易，在看不见的角落，每时每刻都在上演。

大街小巷的餐厅，夫妻老婆店，随处可见微信支付的二维码，甚至这已经成为菜市场摊贩的标配。于商家，他们省却现金收账的风险和麻烦。于用户，现在出门只需要带一部手机就可以搞定。出行、购物、娱乐等等，很大程度上都是因为移动支付体系的成熟。

02、移动互联网新个体户

商业里的主体除了各类企业，还有许多个人，过去十年，许多个人借助微信的工具，找到了个性化的商业模式和价值。

很多年前，YY创始人李学凌曾讲过一句话，“互联网的一个特性就是，自由人的自由联盟。”

他说，这是一种“个体户文化”，尊重每个人想成为个体户的意愿；以及给个体户定一些规矩，确保他们在合适的环境中，有所竞争相互成长。

这句话不是针对微信，却如实描述了当下公众号的生态。

当我从杂志社离开，成为一名独立创作者，公众号就是连接我与读者的纽带。我可以自己制定内容标准、文本调性，甚至决定生产节奏。这在以前是不可想象的。当然，前提是用户接受自己的这套东西。

进入这种状态之后，我体悟到张小龙所说的，微信是一个生活方式。于我，于很多媒体人而言，写公号就是一种生活方式的选择。

最重要的是，这种选择几乎没有什么成本。过去，媒体人离开组织重新出发，要么申请刊号办一本杂志（非常艰难，不是有钱就可以）；要么搭建团队，建一个网站。2012年8月之后，一切都变了，只需要注册一个公众号，把写好的文章转发到朋友圈，有人喜欢就会转发，越来越多的人开始关注你。一个品牌就这样产生了。

从这个角度讲，媒体人迎来了最好的时代。但碎片化的传播表达，也打碎曾经的创作体系和表达语境。我们面对的，也可能是前所未有的一个艰难局面。

但张小龙在微信公开课讲过很多次，公众号的本意不是为文字工作者发明。他最早的想法是，让创造价值的人体现价值。再小的个体，也有自己的品牌，这是公众号的宣言。

他喜欢以盲人按摩师举例，公众号可以帮他找到客群，这些人又会通过关系链传播，让这位按摩师获得稳定客群。

某种意义上，这是个体的官方网站。微信一直在寻找PC时代的官网替代物。这个使命公众号承担过，小程序也是这个意思，如今视频号也可以是企业的官网。

1月19日微信公开课上，张小龙花很多时间解释对视频号的想法。他说，视频号的意义在于ID，每个人因此拥有公开发声的身份，这是基石。ID可以承载视频内容，承载直播，甚至小程序。公众号那句Slogan，再小的个体也有自己的品牌，同样适用于视频号。

对于机构而言，视频号同样可以承接很多内容，不局限于视频。比如一个企业的服务，以小程序的方式展示在视频号下面。

03、连接人与商业的无限延展

一位创业者说，“有些改变是高估了短期变化但是低估了长期的影响。小程序就是特别的例子，不是一上来就爆发，但不知不觉中改变了很多的事情。

最新的数据是，每天有4亿人在使用小程序，2019年累计创造8000多亿交易额，2020年小程序全年累计交易额同比增长超100%。

小程序是在2017年1月9日微信公开课正式揭开神秘面纱的。最初，看好的企业不在少数，更多是在迷茫状态中带着疑问前行，还有的中途退出。

事实证明，人类的思维有时候会受到禁锢。如果放在整个微信，小程序的出现有两重意义：

一是智能手机时代，有没有这样一种形态可以让用户自如触达更多的服务？这才是小程序真正的使命。

某种程度上，小程序本质上完善了微信是浏览器的属性。浏览器是互联网史上最伟大的发明之一，一个地址栏背后可以抵达无限想象。移动时代，完全平移浏览器不符合用户使用惯性。但可以有相似的解决方案。不需要下载，用完即走，小程序的特性跟浏览网页没有差别。

第二，小程序是腾讯在社交场的基础上构建交易场的关键一环。

在此之前，用户交流信息，分享商品，真正的交易环节容易想到中心化的电商购物平台。小程序润物无声地改变了这个习惯。

因为品牌商、渠道商开始在微信生态构建私域流量。小程序通道的建立背后，是零售品牌与用户之间的新连接。

放眼望去，线上商业更多是以中心化的平台电商的形式存在。PC时代品牌官方商城曾短暂出现，很快覆灭，核心是当时支付、物流、获客等基础设施不完善。如今，移动支付、物流成熟，品牌自营再次成为可能性。

自营的意思是，品牌从公域池引流，用内容和服务做好留存，进一步产生复购。在这个过程中，微信的工具完全开放。好比工具和材料摆在这里，想盖什么房子自己决定。

小程序的横空出世，创业者和大公司对微信的注视，终于从社交场转为交易场。公众号做信息触达，社群维护关系链，小程序官方商城下单，从社交到交易，闭环完成。用户喜欢就分享，购买更容易。

新的工具催生了新商业形态。如果说小程序让微信场内交易唾手可得，企业微信则让公司的人员和客户资产，自动连接。

2019年，张小龙对外阐述一个理念，人即服务。过去企业微信是公司内部服务场景，现在延伸到外部，员工成为企业对外服务的窗口，而且是被验证过的服务。

拿零售业来说，国内服饰箱包的导购就有800万人，通过企业微信管理顾客，既免除隐私担忧，还可以基于企业需求，进行获客、沉淀、管理和运营等服务，几乎涵盖企业对外服务的全流程。

相当于，是对顾客这一重要的企业资产在线上体系化经营。即便是企业相应的负责人离职，也可以顺畅交接。

目前，企业微信已经服务零售、教育等行业的公司550万，企业微信连接和服务的微信用户数达到4亿。2021年，企业微信发布企航计划，将在教育、政务等领域投入12亿元的数字化扶持基金。这对于中小企业而言是个好消息。

给中小企业以沃土，给他们成长的空间，这应该也是商业的理想状态。

十年之前，互联网公司致力于数字化建设，有种道阻且长的悲壮感。移动时代大幕开启，没有人能完全想象到以后的商业世界是怎样。

十年之后，你会发现这期间真正有影响力的平台都在践行着一种理念，那就是什么是用户真正的需求，且会长期需要，那就提供最好的解决方案。

微信支付就是最好的例证。它已经跃过商业，进入社会命题，成为时代不可抹去的特征和印记。人们上街购物，不需要带钱包，而是随手掏出手机，打开微信，扫码付钱。这个小小的举动，推动了整个商业的进化。

只有面向未来思考商业运转规律，企业组织形态，才能帮助企业连接社会价值网络，在充满不确定性的未来，共生互利。

这也是下一个十年微信的使命。