文|家电魂 晋宁

2020年不期而至的新冠疫情，打乱了家电行业发展的原有节奏。

原本在2019年，空调行业就被认定为已经完成普及需求，进入到更新迭代的新发展阶段。但是，由于疫情在2020年的出现，这样节奏明显被打乱。

空调作为大家电品类，是家电行业继彩电、冰箱、洗衣机，最后一个从普及需求转向迭代需求的细分行业。

那么在2021年疫情进入常态化之后，空调行业和市场将怎样演绎，特别是渠道变革，在互联网普及背景下呈现如何走势，这是行业厂商亟待弄清楚的问题。

家电魂根据与渠道商的交流，与行业研究机构的探讨，认为2021年渠道将承续上年变革之路，向多元化的态势继续演绎，并且在细分渠道上会有新的特点，值得业界加以关注：

第一，渠道进一步下沉。下沉主要集中在电商渠道和连锁零售渠道方面，当地传统专业家电经销商通过加盟形式，融入到电商或连锁零售体系之中。一、二、三级空调市场，相对稳定，具有增量需求的用户，基本上都局限在四、五市场。因此，此番渠道下沉是战略性的转移，基本上都是互联网平台和连锁卖场的再次跑马圈地。（见表一）

表一：2021年空调渠道下沉情况预测（来源：奥维云网）

第二，线上渠道或有回落。空调因受依赖售后服务的程度比较高，一直以来都被认为会是以线下渠道为主。不过，2020年因为抗击疫情，人们不便于进实体店购买，造成了线上渠道超预期，2020年F线上渠道占比达到51.9%，占比首次超越线下渠道。但人们在疫情期间的购物行为方式，会不会在疫情之后回归？对于2021年来说是一个检验的时间点，值得业界去关注和研究。

第三，社交会不会成为渠道。在通信以及互联网高度发达情况下，社交也逐渐演变为一种购物的形态。从数据来看，2014年社交电商雏形形成时，规模为950亿元，到2020年F已经达到37031亿元，几乎在5年半间就发展近40倍，社交电商不能说发展不迅速。但是社交电商对于空调这样特殊性较强的产品是否适合，现在还没有完整的数据来印证。

第四，具有2B性质的精装渠道。随着国内经济水平的提高，精装房已经成为楼市的重要卖点。精装房，空调主要的配置电器产品。从销售来看，建筑投资商是主要的电器的采购者，这就造成这一块的销售显示出2B的特点。2B渠道今后也将成为空调的又一个渠道类型。此外，近几年的煤改电带来的2B销售也不在少数。

第五，线上直播带货常态化？2020年受疫情影响，催生了直播带货的再度趋热，并且延伸到空调这样的大件耐用消费品上。很多家电企业做了直播带货的尝试，并且结合空调的实际进行了直播带货的创新。在2021年，疫情防控有了新变化后，直播带货能不能延续，成为常态化的一个渠道形式，值得业界观察。

在新兴渠道崛起和原有渠道变革之间，空调商流渠道是在进一步多元化，借助互联网科技，实现多模式、少环节、少层级方向发展，以适应需求多样化、碎片化的现实。

实际上，空调传统渠道的变革仍然是在探索之中，像疫情期间的直播带货，社群营销等，能不能成为一种新兴渠道，很多企业都还在探索之中，结果如何现在很难下定论，只能是走一步看一步。

值得业界重视的是，在传统渠道向新兴渠道转折之际，是成千上万代理商、经销商等待之时。他们依托于一个品牌几年甚至几十年，他们在未来在渠道中的地位、作用，品牌商至今仍然没有明确，这是传统渠道商的一个痛，期待在2021年之中能够得到解决。

但不论如何，在互联网背景下，渠道区域扁平化、透明化、少层级已经是一个大的趋势，再以封闭式的渠道结构来操盘家电已经很难适应时代，顺应时势、主动求变才是渠道变革的出路。

2021年时不我待，行业期待渠道变革尽快完成！