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摄像头未经允许捕捉人脸信息,科勒卫浴被“央视315”点名

涉嫌通过“刷脸”获取消费者个人隐私。

图片来源:科勒官网

记者 | 孙梅欣

继楼盘爆出在售楼处通过人脸识别获取个人隐私,卫浴头部品牌科勒也同样涉嫌通过“刷脸”获取用户隐私。

央视3·15晚会上,点名曝出在专卖店内,通过安装在门店的摄像头,获取人脸识别信息。视频中,在科勒(中国)位于上海的门店中,科勒的工作人员透露,这一摄像头具有人脸识别功能,可以获通过人脸获取信息。

科勒(中国)投资有限公司上海华东区零售部销售主任称,不仅上海市场有,外地区域也有,并且肯定了公司有对人脸识别管理客户的系统,表示当消费者曾今进入过科勒门店后,下次再进入其他门店,工作人员对于如何接待、如何报价都会有所准备。

视频显示,消费在进入安装了人脸识别功能摄像头的科勒卫浴门店后,人脸信息会被捕捉记录,之后消费者再去哪家门店,科勒卫浴的后台系统都会获取信息。

央视记者在接连走访了上海三家科勒位于门店后,均看到门店安装了这一具有人脸识别功能的摄像头,但到离开门店,并未明确信息和告知,或者征得跟同意,自己的人脸信息被获取的信息。

通过摄像头上的字样,央视记者联系了摄像头生产品牌苏州万店掌公司的相关负责人。该负责人承认,科勒卫浴的确安装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头,并表示科勒在全国上千家门店均有安装。

通过后台系统,央视记者通过到点时间,便可以调出当时自己在科勒门店被摄像头人脸识别抓拍的不同角度,并有共同的人脸编号,并注意到统计进入科勒卫浴门店的其他顾客人脸信息也被同样抓取。

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定,人脸信息属于生物识别信息,也属于个人敏感信息,收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。同时,2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定,处理个人信息,应征得该自然人或者其监护人同意。

天眼查显示,科勒卫浴是科勒投资旗下公司,成立于1873年,是美国最庞大的家族企业之一。科勒(中国)投资有限公司成立于1998年10月,法定代表人为HERBERT V. KOHLER JR,注册资本为3000万美元。公司经营范围包括食品经营;协助或代理其所投资企业从国内外采购该企业自用的机器设备;在中国境内收购不涉及出口配额、出口许可证管理的商品出口;智能家庭消费设备等。该公司由科勒亚洲有限公司100%持股。

对于通过摄像头获取人脸信息的情况,界面新闻联系了科勒(中国)上海总部的工作人员,相关工作人员表示公司正在进行紧急会议。截至发稿,科勒(中国)并未对该事件给出回应。

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