3月26日，美团（股票代码:3690.HK）发布2020年第四季度及全年业绩。在2020年特殊的疫情背景下，美团公司主体业务保持稳步增长，全年营收首次突破千亿大关，达1148亿元（人民币，下同），同比增长17.7%，创历史新高；2020年第四季度增长尤其显著，营收379.18亿，增幅达34.7%，超过了上个季度的28.8%。截至2020年12月31日，美团平台活跃商家数和年度交易用户数分别增长至680万和5.1亿。

美团2020年的强劲增长主要来自两个方面，一是核心业务——餐饮外卖保持增长，二是新业务板块高速发展。

美团CEO王兴表示，“我们在过去一年服务了更多的用户和商家，进一步丰富了服务品类和场景，也带动了更多就业和消费增长。随着中国数字化进程的加速，我们聚焦 ‘Food+Platform’战略，一如既往保持对新机会的探索，在零售等具有战略价值的领域长期投入，通过持续的科技创新，继续为社会创造长期价值，帮大家吃得更好，生活更好。”

外卖订单破百亿

作为2020年全球唯一实现经济正增长的主要经济体，中国消费市场率先从疫情中复苏，带动美团各业务实现强劲增长。在疫情的影响下，过去一年，更多的餐饮商家主动选择在美团上开店，加速了行业的数字化进程，用户对即时配送服务的消费习惯也进一步推动餐饮外卖业务保持强劲增长。

得益于更加丰富的服务品类、更好的线下履约和配送体验，以及品牌渗透率的持续加强，消费者对美团外卖的满意度日益提升，老用户的购买频次越来越高，餐饮外卖全年交易笔数同比增加16.3%至101亿笔，全年交易额达4889亿元，同比增长24.5%；实现营收663亿元，同比增长20.8%；第四季度营收215.4亿元，同比增长37%。

值得注意的是，美团餐饮外卖业务订单的平均价值也有所上升，全年平均数字同比增长了7.0%，至人民币48.2元，意味着用户净值有所提升。

美团外卖会员策略有效刺激了订单量的增长。有市场数据显示，开通美团外卖会员的用户会比不开通会员的用户，消费订单笔数多50%。

与美团合作的商家也越来越多，2020年上线美团外卖的品牌商家数同比增长127%，进一步丰富了外卖的优质供给。凭借在线运营解决方案和数字化运营方式的持续优化，新商家的餐厅转化率和经营效率得到显著改善，实现活跃商家数继续增长。

到店业务稳步恢复

2020年，线下到店服务业普遍受到疫情较大影响，但随着疫情得到控制，现已逐步恢复正常水平，第四季度营收71.4亿元，同比增长了12%。

在传统的到店餐饮商家方面，美团通过定制化产品，加深了与品质餐厅和全国大型连锁餐厅的合作，实现了交易额、订单量和营收等方面的增长。

除餐饮外，密室逃脱、医美、宠物护理及其他垂直新品类增长更为显著，其中医美类产品在第四季度的销售额同比增长超过70%。

酒旅方面，美团通过提升低线城市的渗透率以及高星级酒店供给的显著增加，推动国内酒店间夜量重回正增长。其中，五星级酒店间夜量在四季度同比增长超过110%，显示出疫情后旅游市场的消费需求开始得到释放。

美团还与与各地政府携手推出覆盖到店等多场景的“安心消费节”，合作项目覆盖163个地市区，惠及上千万市民，助力城市提升消费活力。

这些举措带动到店及酒旅业务分部全年营收达213亿元，在疫情背景下实属不易。

聚焦城乡消费市场 继续坚定投入零售等新业务

除主体业务外，美团面向未来投入的新业务也继续稳定增长，受益于美团的配送效率、便捷的用户体验和产品服务，新业务全年收入增长33.6%至273亿元。

在新业务分部中，零售业务取得显著进展。截至2020年底，美团优选已覆盖全国2000多个市县，优选业务件单量达到2100万件，通过不断深入城乡消费市场，推动乡村数字化发展，为城乡居民提供更高性价比的商品和更有保障的服务，缩小城乡消费鸿沟。尤其值得一提的是美团优选面向下沉市场推出的“农鲜直采”计划，通过加大源头直采力度，让多地的特色农产品销往全国，助力当地村民在家门口就能获得就业和创业机会，实现农民增收，助力乡村振兴。

美团闪购在药品、鲜花等品类方面的订单量继续保持强劲增长，实现日订单峰值约450万，“万物到家”的愿景正在进一步成为现实。

美团买菜通过加大采销能力建设、优化供应链管理和网点覆盖，推动业务规模稳步增长。

“面对2020年充满挑战的市场环境，我们很高兴收获了一个健康的财年，得益于核心能力的持续提升，主体业务具备了长期健康增长和优化经营的潜力”，美团CFO陈少晖表示，“面向未来，我们将继续探索新机会，在零售领域坚定投入，以长期回报为导向，继续推进中国消费市场的数字化升级，最终让零售行业生态从中获益，为社会创造价值。”

去年一年，在美团平台上获得收入的骑手就超470万人，截至2020年底，从美团平台上获得收入的脱贫地区骑手累计占比24%。在全国脱贫攻坚战取得全面胜利的历史性时刻，美团作为互联网企业代表，获得“全国脱贫攻坚先进集体”的表彰。