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书店和杂货店之后,亚马逊又开了一家实体理发店

亚马逊一直在寻找传统零售业以外的智慧解决方案,开出理发店不但是其进军线下服务业的试水,也是一次品牌营销机会。

题图来源:Amazon

记者 | 刘雨静

编辑 | 马越

线上起家的美国电商巨头亚马逊进军线下并不令人意外,但开出实体理发店的做法还是出乎不少人意料。

最近,亚马逊宣布在英国伦敦开出品牌首个实体理发店。门店共有两层、占地面积约140平方米,内部采用了AR、机器学习等技术,每个理发卡座前也配有一个亚马逊Fire平板电脑。

亚马逊理发店。

与常规的理发店相比,这家理发店试图在人力操作之外加入更多机器学习的部分——比如人们可以直接对着AR屏幕,在屏幕上自己的照片中更换发色,选择适合自己的发色;指一指店里陈列柜中的商品,面前的平板则会自动显示出产品的各项信息、使用教程视频等内容,还可以直接手机扫描商品二维码下单,亚马逊会在消费者下单后直接把商品送货到家。

店内的智慧零售功能。
店内的产品陈列柜和二维码。

从操作模式上,这家理发店其实与2020年亚马逊在美国开出的Amazon Go无人超市、和更早前开出的无人便利店有一定共同点——在线下门店中搭载智慧零售功能;而这家理发店真正需要人工“手艺”完成的美发服务,则是伦敦的一家独立美发沙龙与他们合作提供的。

这家理发店目前只对英国的亚马逊员工开放,不过品牌也表示,等试营业结束后,未来计划开放大众预约。

亚马逊一直在寻找传统零售业以外的智慧解决方案,事实上,进军线下一直是亚马逊整体计划中的一环。

2017年亚马逊收购了美国最大的有机高端超市Whole Foods,此后陆续开出了亚马逊实体书店、Amazon Go便利店、线下无人杂货店,逐步扩大自己的零售版图,与沃尔玛、Target这类老牌零售商竞争。因此,这家公司开出理发店的做法也是对于线下服务业的试水之举,并且方便品牌通过门店里的机器学习试水,拿到更多线下消费者的反馈与数据,进一步完善他们的机器学习技术。

另一方面,这其实也是一次极佳的品牌营销机会。

品牌的业务跨界如果突破了消费者的传统认知,很容易在社交媒体引起话题和关注度,带来天然的流量。

比如跨国快餐巨头麦当劳就曾在去年底宣布跨界开理发店,一度引起相当热烈的反响。当时品牌在瑞典市场开出一家快闪理发店,这家店里只能剪一种发型——就是上世纪曾经流行过的M型发型,贝克汉姆、莱昂纳多等人都曾经留过这个发型。这家理发店的预约名额刚放开就被人们一抢而空。

麦当劳的理发店只能剪M型发型。

它的竞争对手肯德基其实也这么做过,2019年肯德基在纽约开了家快闪理发店,同样店里也只能剪一种发型——同样具有年代感的复古“锅盖头”(Bowl Cut)。这种发型很像一个碗倒扣在头顶,而肯德基开理发店的目的也是为了当年品牌推出的鸡肉土豆泥碗做宣传。

肯德基的理发店提供的发型选择是“锅盖头”。

 

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