文|华丽志

今年3月，日本百货店大丸松坂屋正式推出服装租赁业务 AnotherADdress，成为日本百货零售业界首家开展租衣服务的公司，意图在百货零售低迷的当下，创造新的业务增长点。

放眼到全球，前有美国时尚零售商 Bloomingdale’s 和 Gap Inc. （盖璞）旗下的 Banana Republic 率先试水租衣，大丸松坂屋此时入局，如何基于本土市场的特点，将“零售+租赁”两种商业模式相结合，在百货店传统商业模式转换和零售业可持续发展之路上踏出新的一步？

来自美国互联网租衣鼻祖 Rent the Runway 的启发

大丸松坂屋与服装租赁的渊源，可以追溯到5年前，其母公司 J.Front Retailing 投资了美国服装租赁公司 Le Tote。

当时，日本国内的服装租赁市场并不大，但是w新的行业发展趋势，再加上租赁业务有利于积累顾客数据，J.Front Retailing 最终决定出资。从那时起，大丸松坂屋就有了开展服装租赁业务的想法。

正式决定着手服装租赁业务，源自大丸松坂屋总裁泽田太郎在旧金山考察的经历。访问旧金山时，泽田太郎在美国奢侈品百货 Neiman Marcus 的顶层看到了互联网租衣平台 Rent the Runway 占地约333平方米的店面。

一个建筑物内，既有奢侈品门店，同时提供零售和时装租赁服务，泽田太郎对此深感惊讶。“服装租赁业务，给消费者提供了用低廉成本享受时尚的途径”，在他看来，此举有利于百货店和入驻品牌扩大客户群体，便开始思考进军时装租赁业务领域的可能性。

两年后再去考察时，泽田太郎发现，Rent the Runway 的服装租赁业务以惊人的速度增长。不仅开设了实体门店，还依靠数字技术形成了系统化的业务体系，并拓展出一系列的附加服务。

这样的形式，让大丸松坂屋公司有了深深的危机感，内部甚至出现“共享服务会成为零售业威胁”的看法，但泽田太郎有不同的看法：租赁业务不仅可以和零售业共存，还有助于解决时尚业界大量生产、大量消费、大量废弃的行业问题。

从威胁中发现新的商机，大丸松坂屋快速组织了一群年轻的员工，用两年时间来筹备，2020年3月12日，AnotherADdress 正式上线。

什么是 AnotherADdress？

AnotherADdress 由“Another”和“Address”两个词组成，意味“在不一样的地方享受时尚”。作为服装租赁业务运营商，AnotherADdress 以“Fashion New Life”（时尚新生活）为概念，旨在融合高品质服装让人开心、愉悦的力量（时尚的根本价值）和拥有适量物质产品、有利于社会环境的可持续生活方式（简单生活方式），为用户创造全新的时尚体验。

用户在成为 AnotherADdress 会员后，每月支付11880日元（税后，约合人民币 690元) 的会员费，可租借三件服装。如有喜欢的单品，也可用会员价购得。如果收到商品与预计不符，可以申请退换。每月租金中包含服装的物流费、清洗费和基本的修补费。正常使用导致的破损和污渍无需支付额外赔偿。

为了优化会员的使用体验，大丸松坂屋安排买手重新对所有服装进行手工测量，达成统一的尺码，还计划按需导入True Fit（合身）、unisize（均码）等尺码测量系统。目前，AnotherADdres 准备了S/M/L三款尺码，未来或进一步增添 XS码和 LL码。

3月12日晚，AnotherADdres 服务上线，2天后登录会员数就突破了此前设定的三个月目标人数。

据估计，40岁左右的人群占了会员的大多数。泽田太郎表示：“AnotherADdres 不会根据年龄划分客户群体，我们更希望迄今为止没有在百货店购物的年轻人、已经对于‘拥有’这一概念有不同见解的千禧一代，能够尝试服装租赁服务。AnotherADdres 目标是将租赁服务送到‘想买大牌商品但买不起’这类潜在客户的手中。”

事实上，在大丸松坂屋推出租赁业务之前，日本已经出现了 airCloset 这样的创业公司，时尚集团 STRIPE 也进军了这一市场。但 AnotherADdres 最大的优势在于背靠百货店运营商大丸松坂屋。运用大丸松坂屋的关系网络，AnotherADdres 在服装选择和组合上较之同类服务更优。

目前 AnotherADdres的租赁业务已覆盖了包含 Phillip Lim、ADORE、AMACA等在内的 50多个品牌。大丸松坂屋总裁泽田太郎计划，第一步是与更多日本品牌合作，未来根据需要也会增加海外品牌。“未来将以与400多个品牌展开合作的 RENT THE RUNWAY 为目标，进一步扩大业务范围。”

大丸松坂屋希望，未来五年内，AnotherADdress 的会员总数能增长至3万人，该业务推出第一年的销售总额能达到55～60亿日元（约合人民币 3.2～3.5亿元）。

新时代的百货店将更多承担“媒介”作用

大丸松坂屋认为，面对日本连年缩小的零售市场，百货店只能通过求变以保生存。

“对顾客而言，未来的百货店不再是购物的地点，而是体验的地点，对于卖家而言，百货店将由销售场所转为吸粉场所”，大丸松坂屋指出，借由此种定位转换，新时代的百货店将更多地承担起媒介作用。

在大丸松坂屋看来，AnotherADdress 是其谋求百货店传统模式转换和零售业可持续发展的第一步。一方面，AnotherADdress 100%线上预定、重视库存的商业模式是对传统百货店依赖实体店、重销售的经营模式的挑战，另一方面，通过与重视环保的物流、洗衣公司合作，为用户提供便捷、环保的时尚享受方式。

其中，负责配送的日立物流公司一直致力于环境保护，努力将运输过程中对环境产生的不良影响降到最低。专业洗衣店 LIVRER  YOKOHAMA 则提倡使用环保洗涤剂。此外，AnotherADdress 还参与了⽇本环境设计公司组织的 BRING 可循环项目，将不能再次出租的服装回收再利用，推动实现循环型社会。

大丸松坂屋指出，服装租赁业务不仅不会损害其零售业务，反倒可以推动业绩上涨。“更多人能通过租赁的方式，体会到时尚的魅力，这有助于大丸松坂屋粉丝数上升并促进商品销售。”

除此之外，服装租赁业务可以为商品开发和市场调查提供数据。例如通过与 LIVRER  YOKOHAMA 的合作，大丸松坂屋可以获取服装能承受几次清洗等服装耐久度数据，协助未来新商品的开发。泽田太郎指出，“数据可以推动商业发展，如果将这一点也活用到零售行业，相信会产生协同优势。”