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海外营销不按社媒的“套路”出牌=无效营销

商发展前景的预测:到2025年,每个消费者一年会在社交平台花737.32美元购物。

文 | Morketing Zijing Wang

编辑 | Lucy

今年七月,市场资讯公司eMarketer给出了自己对美国社交电商发展前景的预测:到2025年,每个消费者一年会在社交平台花737.32美元购物。

先来个调查:

您最想深入获取哪些区域市场的社交媒体“套路”?根据您的投票,MorketingGlobal会重点推出该区域市场的社交媒体平台深度分析文章,敬请期待!

不仅是美国,在世界范围内,社交媒体与电商的联系都越来越紧密,这不足为奇。社交媒体自带的“分享”属性,能够很好地帮助品牌进行传播,社媒平台也从Social Media Marketing(社交媒体营销)的兴起中嗅到了商机,通过支持内嵌店铺、上线AR试妆滤镜等功能,积极应和着这股潮流。

Instagram就支持商业账号将图片上的标签链接到产品购买页面

图源:Urban Outfitters官方Instagram

面对如此诱人的趋势,出海企业当然不愿放过机会,纷纷在海外社交媒体中开发电商功能。但很多已经试水的企业,却发现了痛点:自己的账号曝光度不够,连帖子的点赞数量都寥寥无几,更别提订单转化率。

对于国内的微信、微博、抖音、小红书、快手等社交平台,我们都能快速给出关键词。但由于海外社媒生态与中国不同,很多出海企业在不了解不同平台“套路”的情况下,漫无目的地更新,导致无法获得流量与互动。

为此,Morketing Global本期将聚焦于海外社交媒体的“社交属性”,根据内容属性的不同,为读者整理出八个常用社媒平台。我们会在本文中全面盘点各个平台的定位、受众、内容特性与适合企业类型,以帮助大家做好定位,开启有效社媒营销的第一步。

在海外红极一时的四宫格,其实已经形象地体现了四大社媒的特点与不同。

01、综合类

Twitter

关键词:资讯;动图;趋势热点;官宣第一现场

比起人人都在彰显自我的社交平台,Twitter更像一个资讯平台,帮助网友了解每天发生的新鲜事。正因如此,英国BBC等海外新闻媒体把Twitter当成“实时新闻收割机”,大品牌把Twitter当成官方消息的首要发布平台。

因为Twitter更注重信息而非个人,出海企业在品牌力不足时,就要想办法结合近期的热点趋势发推文,以增加自己的曝光率。其中最容易上手的热点趋势就是当地节日。

此外,Twitter还有一大特点,就是一条推文不能超过140个字符,所以企业不仅要考虑如何精简文案,还要借助动图、短视频等内容,丰富推文的视觉体验。

内容tips:跟进热点话题;官宣产品更新/服务升级;与其他账号互动

适合企业:适合各类企业设置官方账号,用来进行公关、互动

Facebook

关键词:社群;熟人社交

外网调查显示,三分之二的Facebook用户每周都会浏览一次当地企业的Facebook主页。因此,即使企业不在Facebook花钱做广告投放,也能通过账号运营获得大量流量。

真实化、本土化是Facebook社交的最大特点。在Facebook上,用户可以加入当地的各种小组,分享信息、获取资讯,还可以浏览身边即将举办的活动,丰富业余生活。这些功能对于有地域针对性的企业来说都十分友好。

此外,Facebook上的各种兴趣小组也是企业发帖引流的“宝地”。例如,专营烧烤器具的企业,就可以在带有“户外”、“烧烤”、“野营”等关键词的兴趣小组里发帖,附上自己的主页链接。

值得注意的是,Facebook为了最大限度保证用户停留在自己的页面,会对含有外部链接的内容进行限流。因此,企业应维护好自己的Facebook主页,再通过运营引导用户关注、点赞主页。

内容tips:尽量避免外部链接

适合企业:当地企业(尤其是小型企业),B2C或C2C企业

02、视觉图像类

Instagram

关键词:好看、好看、还是好看;翻顾客牌子的最佳场所

Instagram是一款在线图片与视频分享的社交软件。从该应用的logo上就可以看出,Instagram的核心在于图片和短视频(尤其是图片),文字相对来说不太重要。

因此,Instagram特别适合一切追求“美”的企业,或是产品带有观赏性以及视觉冲击的企业,比如美妆、服饰、奢侈品、旅游、摄影产品、建筑设计等。

与其他平台相比,Instagram的网红属性更强,使用者也更希望自己“被看到”,所以很多企业都会在账号中发布消费者提供的反馈图。这样不仅能增强粉丝忠诚度,也能促使粉丝分享相关图片,达到传播的效果。

DJI大疆经常在账号分享使用者拍摄的“大片”,不仅让被翻牌子的人心里“美滋滋”,

还能暗示其他观看者:“用DJI,你也能拍出这么震撼的效果。”

内容tips:吸引人的图片或视频;图片/视频要有效承载信息,比如产品、服务、品牌故事

适合企业:时尚、美妆、旅游、服饰、游戏等一切品牌性较强或有视觉设计基础的企业

Pinterest

关键词:生活方式;灵感收集;购买参考

Pinterest成立于2010年,是主打图片、分享和购买的社交媒体平台。仅从它的官方定义上看,就能发现Pinterest与消费的关联性更强,甚至使用Pinterest的人,可能本身就带有“消费”的意识或打算。相关报告也指出,每周有84%的用户会以Pinterest作为消费时的参考。

原则上,Pinterest适合各类型的企业使用。但Pinterest官网给出的图片拍摄建议,从侧面体现了什么样的企业使用该平台能获得更好的效果。

根据Pinterest官网建议,上传的图片应尽量从生活角度出发,比如尽量使用真人模特,选取生活场景,尽量突出产品而非人物等。这意味着带有生活方式标签的企业,能在Pinterest上获得更高的关注度与参与度。家居品牌、电商、婚礼策划都可以考虑着重运营Pinterest。

内容tips:贴近生活

适合企业:家具、电商、婚礼策划等生活方式企业

03、视频创意类

YouTube

关键词:知识分享;长视频;深度解析

YouTube是全球浏览量第二高的平台,仅次于Google,其承载的巨大流量可想而知。但作为一个功能比较单一的传统型视频分享平台,YouTube的运营门槛其实比想象中更高。

虽然比起文字或图片,视频能够更好地吸引用户注意,但在YouTube上,人人都在发视频,因此视频质量变得格外重要。

想要做YouTube运营的企业,需要保证自己产出的视频有价值,这样才能有可能实现涨粉、引流。

YouTube视频的价值大致可以分为两类:一是视觉价值,即观感好,质量高。视频即产品的企业(例如广告公司)适合建立YouTube频道并及时更新。二是内容价值,即用户看完之后能有所收获。所以服务内容需要深度解析的企业(比如咨询公司),也可以考虑着重运营YouTube。

内容tips:广告片;采访;深度解析;干货输出

适合企业:能产出高质量视频的企业;服务内容需要深度解析的企业

TikTok

关键词:短视频;”病毒式“传播;青年文化;创意

比起YouTube,以短视频为主的TikTok平台对“干货”的要求就没那么高,反而要求视频或简单直接,或能够快速抓住用户的眼球。

以卖货为目的跨境电商,适合做简单直接的视频放在TikTok,用来展示产品,但要考虑如何在视频中突出产品的特色,让用户留在页面上。有一定视频或创意背景的企业,可以从视觉效果下手,但要注意平台“短视频”的性质,在内容与形式上做好平衡。

此外,TikTok上聚集了大量的青少年,因此以青少年为受众的企业,可以考虑通过TikTok提高品牌知名度。和国内的抖音一样,TikTok热门挑战在外网的火热程度很高,企业可以挑选合适的热门挑战,结合自身产品或文化,进行视频录制。无论走搞笑路线,还是选用高颜值演员,“吸睛”都是在TikTok获得高流量的法宝。

内容tips:时长短;创意高;内容简单好理解

适合企业:跨境电商;以青少年为受众的企业

04、无法归类但很重要

LinkedIn

关键词:专业,职场社交,B2B

LinkedIn是今天介绍的平台中,唯一一个带有职场属性的社交平台,也因此给人留下"专业"、"靠谱"、"正式"的印象。

"初级玩家"会使用LinkedIn打造企业名片、招聘人才、更新公司活动信息。"进阶玩家"会与其他企业或业界大佬互动,分享行业相关知识、信息,以增加自己在职场中的曝光度。无论如何操作,最终目的只有一个:获得认同感。这份认同感可以来自优秀人才,也可以来自业界大佬,甚至可以来自投资方。

因此,当企业有融资需求时,就可以考虑着重运营LinkedIn,通过发布活动盛况、年度报告、调查报告等形式,告诉整个职场,你的企业有多优秀。

内容tips:行业信息分享;与其他企业/业界大佬互动;年度总结报告

适合企业:B2B企业;想要与企业/投资人建立社交的企业;需要融资的企业

Tinder

关键词:年轻人;潮流;约会副产品

接下来要讲的Tinder稍有不同,是唯一一款很难0成本营销的社交软件。但因为它很有针对性的平台性质和较好的广告转化率,Morketing Global认为有必要拿出来分析。

Tinder是一款约会软件,也是“年轻人”的代名词。据外网报道,Tinder的五千万用户中,八成以上都在18到34岁之间。因此,只要企业与“年轻”、“情感”、“约会”等词有关,或是想要在情人节做宣传,都可以考虑在Tinder投放广告。

与其他社交平台不同,Tinder的功能聚焦于聊天,所以不存在传统意义上的“账号运营”。企业可以购买程序化广告,在平台投放。

值得一提的是,Tinder凭借它十分“聚焦”的页面设计和同样“聚焦”的用户群体,通常都能帮助广告取得很好的用户触达率。披萨快餐品牌Domino's就在2014年情人节期间投放了广告,获得700多匹配,估算触达20万用户。

Domino's x Tinder的成功,也离不开海外青年文化背景的支持。外卖和流媒体平台在欧美青年的居家生活中扮演着不可替代的角色,“快餐+Netflix”也从某种程度上成为了他们的“标准约会模式”之一。所以如果你的企业对海外文化有足够的了解,又有足够的创意,就试试Tinder营销吧。

内容tips:一切能与以上关键词匹配的内容

适合企业:一切能让自己与以上关键词匹配的企业

05、结语

掌握了不同社媒的基本特点和受众,出海企业可以根据自己的产品风格、目标群体等特点,选择合适的平台,发布合适的内容,获得更好的效果。

当然,社媒运营和品牌沉淀一样,也需要时间的积累和不断地反思。这种反思不仅可以通过受众的反馈直接获得,也可以从数据中获得。以上提到的大部分社媒都有相应的数据分析工具,帮助商家分析不同推广的表现。如果读者需要,Morketing Global也会在今后的推送中为大家进行解读。

以上盘点主要针对除中国外全球范围内较常用的社交平台。考虑到MG读者的出海方向不同,我们也会根据情况,在今后推出地域性社媒盘点,争取将更多社交平台的特点分析给大家。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。
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