教培员工自述:双减政策下,我开始反思这份工作的意义

我越来越觉得,我所处的这个岗位特别鸡肋,能学到的东西很有限。

2021年09月01日小北 深圳来源:界面新闻

正午

采访 | 小北

 

在进入教育培训行业之初,丛鱼和曲音不曾料到,一年之这个行业会经历如此的跌宕起伏双减政策(《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》)出台后,教培机构面临前所未有的冲击,要么转型,要么瘦身。网课老师、课程开发部员工、运营成员或早或晚地面临裁员团队缩减的命运

我们采访了这个行业里被迫主动离职和即将离职的两位员工他们讲述了各自的亲历见闻以及反思与蜕变。(人名均为化名)

 

把课程当消费品来设计

丛鱼27课程开发岗位,深圳

说起来也很有趣,过去一年里经历了次裁员,都是教培行业。

我上上家公司是做AI课程的公司疫情后大厂纷纷入局,它没有资金做推广,拉不到客户,差点活不下去,所以开始,只剩几个维护课程的人。202011的事情

202012月,我到了上家公司,到今年814日,又被裁退。整个过程像过山车一样。

在被裁之前,我已经做好准备随时离开。

这是一家以外教为主的线上教培企业,我在课程开发部,算是比较核心的部门,我们组最开始有80多人双减政策7月底落地,到8,部门就陆续裁了20多人,而后每个星期都有人渐渐离开。

外界都认为,教培行业很难活下去了,但公司内部看起来还一片平静老板告诉我们:我们会换一下策略,以后主攻课程市场,会想办法找到一个好的模式让大家活下去。但大家都知道这只是表面说辞。

8月初开始,公司陆续有警察出现,我们感到氛围有些紧张。虽然公司没出现直接、公开爆发的争吵,但大家从蛛丝马迹里感受到了各种不寻常:

我们以前是从公司正门坐客梯进入公司8月开始,正门电梯被关闭,我们只能从小门绕道后面的货梯上楼,而每层楼的门口都有保安坐着,他们会检查确认为公司员工,才允许进入。

有传言说公司的CEO跑到英国了,部门总为了让我们安心,特地告诉我们CEO没跑,还在深圳(公司高层也不允许他跑掉)但为了避免冲突升级,也让他别来公司。部门总告诉我们:有一次CEO来公司开会,半路上就被人给堵了他目前处于较危险的状态,轻易不敢出门。

813日,公司高层开会会议结束后,部门总跟我们说了公司目前所处的状态可能会怎么对待员工,也分析了我们可以做出的几个选择按这个时点算,公司延迟发放月薪的时间已有一个半月,公司要求我们签离职协议,签了之后可以拿到目前还没有发放的这一个半月的月薪,并承诺会给我们半个月的补偿。

部门总告诉我们:签下这个协议,至少能拿到应得的工资,承诺的半个月工资得看运气。但如果不签协议而走仲裁的话,大概需要半年时间。按个人评估,公司是坚持不到半年的。到时候公司不在了,仲裁的话,就什么都拿不到。

我选择相信他。

814日,我和同事到公司,已经知道天会有裁员消息出来,所以大家就没有工作,互相闲聊,等待部门总叫过去。约谈之后,去人事部门排队办理离职手续。

在等待时,我们听到办公室外面有人吵了起来。我去看时,争吵的人已经被团团围住,不便挤进去,也不确定是因为什么,但场面非常混乱。我们后来猜测,争吵不外乎几种:内部团队自己吵架(不满意公司辞退方式)、购课家长要求退费不成,以及一些线下合作商要求解决方案。

当天是公司一次大规模、突发性的裁员,几乎所有团队都只剩下维持基本运作的人,我们团队甚至只剩下了五六个人。外教老师虽然没有被裁,但因他们是按课时收费,也已经不再安排课了。

部门总提前给我们透了风声,公司其它部门的大部分员工都不知道裁员的事突发性辞退,想必可以避免员工做一些法律上的准备。后来有些员工爆料,他们有些人被叫去谈话,是在小房间里,几个人轮流施压,让他主动离职,不然就只能由公司直接裁掉。主动离职还能拿到赔偿,如果是被裁退,连赔偿也不会给,甚至之后找工作涉及背,他们也不会配合。如果员工想拍照录像,会一直施压,甚至会产生肢体接触。

种方式被辞退的人,怎么可能没有怨气?

在我离职当天,警察来了三次,我看得见、看不见的争吵在公司发生当我办完离职手续之后,我马上收拾东西离开了,根本不敢多待,唯恐发生什么意外。

回想起来,2020年底,公司其实经历了大扩张当时市场很好,应聘者很容易拿到待遇还不错的offer几个月,到20215月,听说一些已经拿到offer应届生都被退回去了这时再去找工作,就比较困难而到8月这波大裁员时,相关岗位的工作变得非常难找。大部分人的去向,是一些专门做教材的出版社,做教材和教辅还有一些找工作比较困难的同事,则比较焦虑。而我本人情况有些不同早就不想在这个行业继续干了。

进入行业半年后,我就发现了一个秘密:当我们在设计一个课程产品时,我们其实把它当作消费品来设计用户的买单情况来衡量这个产品的好坏,落脚点不是它本身输出的教育价值。我们关注的是阅读率、转化率,关注经济效益,却不关注,它是不是真的帮到了应该帮助的人。

这样的方式让我觉得很没意思,现在刚好有个契机让我能停下来。

我喜欢心理学,离职之后,我开始阅读一些心理学的书籍,自己去摸索可以盈利的方式。目前,我还没能挣到维持生活的钱,但离职之后,我的状态好了很多,每天都很快乐,我想把做自己的事情的状态持续下去,让自己可以以这种方式挣钱。当然,有时也会有一点恐慌如果钱烧完了但没跑出来一个路径怎么办?当然,这种恐慌也是一种推着我向前走的动力。

 

虽然没裁员,但我已在骑驴找马

曲音23运营岗深圳

我在一家同时做线上和线下教培的头部公司。

7双减政策发布后,网校团队就开始大幅裁员,只剩下了维持基本运转的人员。而我所在的线下团队,至今还没有开始裁员。但我觉得,总有一天,达摩克利斯之剑会落下来。

政策刚下的时候,我并没有多大压力。在看来,我所在的这家公司家大业大,我所在的整个事业部也很用心做教育,用户反馈也很好何况只要高考的指挥棒作用不变,学校培优难以实现,教培怎么可能会死?就算死,哪儿轮得到我们?

或者说,我有一种死道友不死贫道的心态:如果线上倒了,那是因为线上以运营为主,根本不重教育,嘛。如果网校倒了,那是他们做教育不够用心。而我们这种用心做、有口碑的公司,何至于一棒子打死?如果要裁员,大公司本身就有一些人浮于事的问题,把冗余的人开掉挺好的……

不过,在经过了23轮审查后,我发现,我所在的部门什么都做不了。这时,心态才开始崩塌

线下运营岗,简单来说,就是把本地的人群,通过线上方式聚拢到流量池(企业微信、微信群)内,在流量池内营销短期低价课程(如7天期末冲刺等)家长购买后,学生到线下上课。

在这种工作方式下,我其实并不会受到政策直接影响。最初的审查也基本是审查学校资质、老师资质,对我们来说几乎没有影响,但后来审查越来越严,最新的一次审查,开始审查培训广告

按政策要求,要加强校外培训广告管理,主流媒体、新媒体、公共场所、居民区的各类广告牌和网络平台都不能刊登和播放校外培训的广告,对夸大培训效果、制造焦虑的要依法依规严肃查处。

实际上,在这个行业里想要做私域流量促进购买,广告是避不开的一环而广告要吸引人购买,也必然需要更好地展现优势和可能给学生带来的裨益,这也是我们最主要做的事:给家长们展现我们的优势。但这些行为涉不涉及夸大焦虑,其实是很难判断在风声正紧的情况下,不碰才是稳妥的。

所以我们现在什么也做不了。用户群还是在运营,但不再涉及新课,也不再涉及新的运营活动,只做家长的答疑或退款公众号会定期发布内容,但只发布不痛不痒、不触红线的内容,所有的运营动作,都深谙一个字。

其实,我们很多同事现在已经在骑驴找马,寻找新的工作了大家都知道这种状态不可能持久。而在经历了之前那波心态炸裂之后,慢慢地我的心情也逐渐平静下来。

我最进入教培行业有两个原因。一是觉得这个行业有很大的发展前景(尤其是去年刚毕业时,教培行业发展相当迅速)二是我对运营感兴趣,而整个运营玩法里,教育是走在比较前面的。但在进来之后,我才发现,和我预设的情况完全不同。

首先,线上教培和线下教培处于一种完全不同的状态。线上教培大多是运营驱动,运营玩法玩得最的其实就是这批公司

之前我们做过一家类似公司的运营策略的分析,印象很深的是家公司做套娃式的公众号矩阵联动:当你关注了它的某一个公众号之后,它会不停地引导你为了领取学习资料而关注新的公众号(比如0元享受某课程),这就会使得大量的用户进入它的流量池。但引入流量池后,后续课程侧却后继乏力。

这是运营渠道公司的通病:在运营侧安排大量的人员,但在打磨课程上用心寥寥。在这次风暴中,它们也是最先倒下的。

而线下核心,其实是老师。很多家长都是因为陪孩子上过老师的试听课、发现孩子成绩确有提高,才会信任老师、持续报课,以及推荐身边的朋友来上课。这时候,老师所起的作用,其实远大于我们营销所起的作用。

待了一段时间后,我越来越觉得,我所处的这个岗位很边缘,能学到的东西有限。

论玩法,我们比不过线上,他们能直接触达全国用户论对家长的影响力,我们比不过老师。所以,所在的岗位变得特别鸡肋。而且我也逐渐发现,运营的天花板是比较容易触达的,现在靠运营已经挣不了多少钱了,我想去做一些更有挑战性、能挣更多钱的工作,比如销售。

从网课团队那边来看,我们公司裁员补偿n+1在没有找到工作前,我会等待它裁员,多拿一个月工资,筹备找别的工作如果我找到合适的工作了,我就会马上离开。

 

 

——完——

作者小北,永远学习进行时,抱着好奇观察大时代下的个体。

题图来源:视觉中国

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