作者：翔子

前阵子，权威人士在《人民日报》上提出“我国经济运行不可能是U型，更不可能是V型，而是L型的走势。”并且，这个L型是一个阶段，不是一两年能过去的。

在零售业者看来，这句话终于为零售寒冬论找到了权威的注释，只是这个定论将人们心中尚存的“零售寒冬只是一阵子”的侥幸给彻底浇灭了。

退潮了，才能知道谁在裸泳，谁穿了底裤。

在青眼（微信号：青眼）走访湖南零售市场时发现，在经历去年湖南某知名代理商跑路，两家代理商被取消品牌代理权等渠道动荡后，八田日、靓人堂、开美等湖南本土化妆品连锁店的业绩并没有想象中的寒冷，原因何在？

拿什么吸引年轻人？

一定程度上来说，产品是一个零售店的核心，选择消费者满意的产品是每个零售商的必修课。

“2015年是我最迷茫的时候”，湘潭开美创始人董国军开门见山。之所以迷茫，是因为他发现以往终端店的产品大多针对受电视广告影响的消费群体，而随着90后、00后年轻群体成长起来，那些品牌已经不再受到他们的关注。他感觉，年轻消费者的需求正在改变，产品只有更加年轻化，才能受到他们的关注。

除了对产品有年轻化的需求，这些零售商自身也在进行着升级。

董国军表示，不仅产品和品牌要符合消费者的需求，需要变得年轻化，在店面本身的形象上也要变得年轻化，适合年轻人的口味。

尽管身处四线城市，湘乡开美的门店却紧跟国内零售店最新的潮流。不仅如此，他还计划在湘潭万达打造一个潮品店，将重点放在年轻人偏爱的时尚品牌上，比如进口潮牌。“我希望能寻找更多小而美的品牌来吸引年轻消费者，通过一些爆品来提高业绩。”

在这一点上，靓人堂创始人任贵华也感同身受，但是从目前的行业现状来看，她觉得零售店实现产品年轻化还有些困难。首先，传统的供应链已经根深蒂固，不能说变就变，即使看上了一个符合消费者需求的品牌也不是马上就能做；其次，作为化妆品连锁店，80%以上都是大众品，很难做到精细化。

社区店、乡镇店有前景

在注重店铺本身和产品的年轻化升级之外，乡镇店也成为这些零售商们关注的焦点。任贵华表示，目前长沙市区的7家靓人堂中有2家的业绩同比下降，但是，乡镇店和社区店反而有不错的表现，靓人堂系统的乡镇店同比增幅还达到了18%到20%。

任贵华认为，在乡镇，消费者的消费理念也在不断升级，如今他们对化妆品和护肤品的需求也在不断提高，所以化妆品零售店的出现为乡镇居民带来了购买这些产品的渠道。同样，社区店也解决了附近居民对便利性的需求。

在走访中，大部分湖南本土连锁店老板都认为，与其跨出湖南，还不如深耕自己最熟悉的区域。作为本土零售连锁来说，未来想要有所发展，还是需要走立体化路子，发展乡镇和社区店，丰富连锁店的业态。

后台如何跟上？

“以前开门就有生意，现在要看各自的实力了”，大环境在降温，这些零售店也更理性了，更注重后台和团队的搭建。

据了解，靓人堂目前在湖南已经拥有40家店，其中日化品类就有大概3000多个SKU，但仍然一边优化一边引进，旨在带来最能满足消费者需求，性价比高的产品。

“一个专业化的团队对企业的影响非常大”，董国军也在积极优化他的团队，引进了专业人士来管理相应的部门，今后，这个后台也会成为企业的服务中心，为前台做服务。不仅如此，他还单店股改的机制来让每位店长更有工作积极性，通过增值目标分红的方法让每个员工自己更加主动地去做事。

而在八田日系统，目前的加盟店主要就是针对员工加盟，这样既能激发员工的创业热情，又能保证加盟体系价值观的一致。