向江旭

外文名 Joshua Xiang

向江旭先生拥有武汉大学计算机科学学士学位，中国空间技术研究院以及美国匹兹堡大学计算机科学硕士学位，并在印第安那大学凯利商学院接受管理学的教育。 目前担任全球奢侈品服务平台寺库网(SECOO)的首席技术官(CTO)，负责寺库网技术体系的全球化，平台化和智能化设计和实施。

寺库（SECOO）致力打造全球高端消费服务平台的多元化集团，总部设于北京。主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品跨境体验店、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务。寺库（SECOO）拥有目前国内最专业奢侈品鉴定团队，全球最大的奢侈品养护工厂及遍布全球的多家奢侈品跨境体验店，体验店遍布北京、上海、成都、香港、米兰中心地段，打造最具实力的全球领先奢侈品一站式服务平台，追求高品质生活人士的交流平台。

此前，向江旭是微软亚太研发集团主席助理兼集团技术战略总监，负责规划和执行微软亚太研发集团总体技术战略及对外技术交流合作，负责的项目包括智慧城市大数据平台，“环绕智能”和“人工智能+移动互联”技术战略。此前，向江旭先生任微软云计算和企业事业部首席项目总经理，负责亚太区物联网和嵌入式业务的产品设计、研发、项目管理以及与本地客户的互动。

向江旭先生在软件、通信网络和互联网行业拥有20多年专业经验，其中18年在美国硅谷。加盟微软前，他担任趋势科技硅谷研发中心工程总监，领导安全软件产品的开发并参与制定趋势科技美国研发中心的发展规划。在此之前，向江旭先生就职于思科，CA，戴尔以及多家硅谷科技公司，并担任资深技术架构师和管理职位。此外，向江旭先生还担任微软创投加速器创业导师，微软-同济大学移动与嵌入式中心执行主任等职务。

尤 征：您当初选择离开微软加盟寺库，相信您对寺库充满了信心，您又是如何定义寺库网技术体系的全球化、平台化以及智能化？

向江旭：当初离开微软加入寺库，就是想把国际IT巨头的技术和管理经验和中国互联网公司嫁接，具体来说，是推进寺库网技术体系的全球化、平台化以及智能化。寺库是一个全球高端生活服务平台，平台化指的是提供一个包括高端商品和服务的搜索，鉴定，销售，递送，保养等全方位的技术平台，全球化将使得世界上任何地方的任何人都能提供，购买和消费任何其它地方其他人的商品和服务，智能化是指在这个全球平台上利用大数据和人工智能技术提供精准营销，个性化服务以及拟人化的交互方式。

尤 征：现阶段大数据、智能化对电商的实际效用有多大？您又是如何看待大数据、智能化环境下奢侈品的用户体验？

向江旭：大数据，智能化已经在电商广泛应用，比如“用户画像”（通过用户的浏览轨迹和消费历史来揣摩用户的身份，年龄，性别，喜好和消费能力等），“千人千面”（登录后每个人看到各不相同，个性化的内容呈现），“智能推荐”（针对每个人的身份，喜好和购买历史而推荐不同商品）等功能在业界并不鲜见，这些对改善用户体验，增加用户粘性和复购率有很大作用。

奢侈品用户更注重产品的情感属性，如品质，内涵，独特性等，而不仅仅是功能属性，如果大数据（线上线下的用户画像和定位）可以精准地理解用户“此人，此地，此时”的需求，然后以智能化，拟人化的交互方式（语音，视频，智能机器人）来满足这种需求，这种个性化的用户体验和尊享服务一定会赢得奢侈品用户的心！

尤 征：如何看待技术与个性、人性的冲突，以及技术对营销模式的影响？

向江旭：技术会带有统一，标准的属性，这会使人们的生活更方便简单，但技术并不一定和个性，人性相冲突，实际上，好的技术应该是人性化和彰显个性的，比如微软的智能助理小娜（Cortana）就像你自己私人助理那样了解你，办起事来有效率和执行力。

以前的营销是把产品信息以最小的成本，最快的时间传播到最广泛的目标用户群，互联网技术除了能达到这个目标外，还能够帮助将产品和服务及时传递到在某个时间，某个地点最需要它的那个人，就是说，技术使得营销更加精准和实时！

尤 征：请解释一下何谓互联网物理化？产生这一趋势的前因是什么？使其成为可能的条件又是什么？

向江旭：纵观互联网的发展历史，从第一台电脑诞生的1960年代一直到2010年左右，互联网是将物理世界的人，物，文本，图片，音像，商务流程等抽象化成计算机的存储对象，传到互联网上，造就了电子商务，社交网络等新兴行业和商务模式，从2010往后，随着云计算，大数据和物联网技术的成熟，这些成熟的互联网技术和商务模式正从线上走到线下，反作用于物理世界，我们称之为互联网的物理化，它有三个层面的含义：第一个是“万物互联”，即互联网技术将万物互联，连接整个物理世界，这就是物联网，第二个是“数字经济”，即互联网的商务模式改变实体经济，第三个是“智慧生活”，互联网技术和数字经济改善人们的工作和生活，让人们的生活更加智能化，更美好。互联网物理化概念由张亚勤博士最先提出，和目前流行的“互联网+”，数字经济等有异曲同工之妙。

技术进步是互联网物理化的催化剂，云计算技术的兴起，大数据技术的革命和人工智能技术的质的飞跃，使得互联网物理化化成为可能。

尤 征：您如何看待技术、娱乐和设计三者之间的关系？您又是如何看待对中国的文化产业特别是影视业目前受到投资方“热捧”的现象？

向江旭：现实生活中，技术已经和设计已经密不可分，技术是服务于人的，好的高科技产品必须伴随着美好的，人性化的设计，才能为大众追捧和喜爱，比如苹果的产品，iPhone和iPad等，集技术和设计于一身，深得全球用户喜爱；如果把技术比作内容，设计比作形式，优质的内容（技术）和独特的形式（设计）一定会带来美妙的体验（娱乐）。

互联网在占领了电脑屏和手机屏之后，正向电视和荧屏进军，互联网的技术和商业模式必定对影视业造成冲击，比如利用大数据来精选题材，甄选演员，定制电影，再比如采用免费模式，传播营销手段来运作电影等等；电视节目早已是免费的了，将来有一天看电影或许也会接近免费，利润来自于广告和餐饮，纪念品消费；在互联网改善人们衣食住行的经济基础之后，一定会对上层建筑领域比如文化消费带来深远的影响，所以文化产业自然成了下一个投资热点。

尤 征：作为一个IT行业20多年的从业者、领军人物，您是如何看待互联网时代下的商业变革？从您的专业角度判断，中国互联网商业变革下一步有哪些显著特点？

向江旭：不论是“互联网+”还是“+互联网”，互联网已经给商业带来巨大变革，在互联网技术和思维的冲击下，商业世界将向数字经济，算法商业演变，未来，以互联网为代表的虚拟世界和现实生活的物理世界必将进一步融合，今后“电商”这个词也许会消失，因为所有商业都会有线上商城和线下实体店部分，不再有传统零售商和电商的区别；同样，“O2O”（Online to Offline）一词也许也会消失，因为所有商业都会有线下消费线上买单的方式，线上线下将在不同场景下服务于同一用户。

我认为互联网的物理化及其引起的商业变革会有以下特点：

1）线上线下商业将融为一体；

2）智能化，个性化的商品，服务和用户体验逐渐成为常态；

3）价格或性价比不再是竞争的唯一优势，品质，服务和差异化将越来越重要。

尤 征：如果做一个概括，技术改变了您什么，不能改变的又是什么？您现在的梦想是什么？

向江旭：我从事技术行业20多年，技术的确改变了我的人生轨迹和思维方式，比如，对于任何新事物新东西，我都想探究其实现原理和技术背景，另外，技术让我养成做事情讲究逻辑性，有计划不冲动的习惯。但技术不能改变我的是对时尚和文艺的喜爱和敏感，所以我很喜欢目前从事的工作：用技术帮助人们实现对高端生活品质的追求。

虽然我也许称得上是一个“懂技术”的人，但我的梦想是让冷冰冰的技术活起来，让技术“懂人”，成为“懂你的”技术，不仅满足人们衣食住行的功能需求（如大众点评等O2O手机应用），而且照顾到现代人喜怒哀乐的情感需求（如智能聊天机器人），让这种“懂你的”技术不仅给生活提供方便，而且营造美好体验，使人们美梦成真！