上海市消保委希望加拿大鹅就退换货条款、中外线上线下市场异同等问题作详细说明

据“上海市消保委”微信公众号消息,12月2日下午,上海市消保委收到了加拿大鹅(希计(上海)商贸有限公司)提交的有关加拿大鹅专门店“更换条款”的《情况说明》。  

上海市消保委认为,加拿大鹅在今天的《情况说明》中有了善意的表示,如公司重视消费者权益保护、承诺依照中国法律法规退换货、根据广大消费者的要求尽快向全球总部提出建议、妥善解决消费者投诉个案等,但希望加拿大鹅就退换货条款和相关流程的具体内容、中外线上线下市场异同等问题作出详细说明。

此外,在加拿大鹅递交《情况说明》后,该公司又派相关负责人前往上海市消保委沟通。目前双方就相关具体问题已开始磋商。

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