记者 | 白帆

苏州太湖雪丝绸股份有限公司（以下简称为“太湖雪”）是苏州众多生产丝绸企业之一。自古以来，江浙丝绸名扬天下，海外市场对中国丝绸产品的需求也很旺盛。

成立于2006年的太湖雪，生产蚕丝被芯、真丝床品套件、真丝围巾等系列真丝用品，2018年正式进军跨境电商业务，扩展海外市场，其产品远销美国、欧洲等多个国家地区。

近几年跨境电商的迅速发展，太湖雪的海外订单逐年增加，但烦恼也随之而来。 

随着工艺的进一步发展，丝绸产品花色图纹也丰富多样，不仅消费者在选购时常常会挑花了眼，企业在仓库管理的环节中，各色产品的分拣也成了难题。 

据介绍，太湖雪的桑蚕丝床品、睡衣、围巾都是热销产品，每个尺寸、每个颜色都是不同的SKU，总数十分庞大，货品分拣的准确性是个不折不扣的技术活，同时外表相似的产品包装也加大了分拣难度。

由于仓库管理效率低、库存更新迟滞，人工拣货出错率居高不下，运输时效难以保证，跨境物流合作伙伴缺乏导致各种环节问题频出。

此外，由于疫情的原因，原本太湖雪一批通过陆路发往欧洲的货品延误了运输时间，对太湖雪的品牌形象、后续货物派送都将带来难以预估的损失。

物流过程中出现的各种难题，干扰了太湖雪进军国际市场的步伐。解铃还需系铃人，专业物流企业为太湖雪提供了解决方案。

2020年3月，太湖雪引入了UPS的OOR项目（Operational Opportunity Review，运营机会评估体系），该项目从资金转换周期、仓库运营效率、库存管理、仓储面积利用、客户满意度五个方面对太湖雪的仓库运营管理进行了把关分析。之后UPS为太湖雪提出了综合性的解决办法，并在舱位安排、当地末端派送等环节，UPS也提供了一揽子方案。 

这种一揽子解决方案正在突破物流企业的传统定义，从运输前的准备到运输后的派送，物流企业通过供应链业务完成新一代的物流运输体验。 

实际上，美国联合包裹运送服务公司UPS快递考察了亚洲、欧洲、中东和北美的9个国家，发现了类似太湖雪诸多中小企业都遇到出海物流难题。

“数字化的认证追溯体系、国际跨境的通关和物流流程的简化，此外还有海外仓短缺、人才短缺，这些因素都在限制行业的发展。我们作为全球贸易的参与者，也在想办法并呼吁行业解决这些问题。”UPS中国区总裁蒋骞对界面新闻表示。

以跨境电商通常都会遇到的物流信息共享问题为例。与国内快递不同的是，传统的跨境电商没有实现三方共享物流信息，即商品进口商和实际的发货人需要通过多种渠道了解物流的详细信息，导致信息不通畅甚至出现信息误差，效率也十分低。

但随着数字化的出现，这种情况正在成为历史，蒋骞介绍，目前行业正在推动三方（即跨境进口商、实际发货人和平台）信息共享。他表示，跨境电商电商所触及的环节十分多，包括报关、取件派件、航空运输环节等等，看似很容易的物流环节，其实后台需要很多的技术进行把控。

除了要通过技术手段实现三方数据共享之外，报关等环节的无纸化、电子化正在改变以往的跨境运输模式。

蒋骞举例称，在报关环节，目前UPS可提供微信报关通道，客户在微信上就可以提交报关文件，甚至处理一些问题，简化了报关流程。他认为，通过数字化平台正在帮助客户减少在物流流程上耗费的时间，而且相关的文件问题也会更加清晰和可追溯。

“放在10年前，大家都会觉得不可能实现无纸化、电子化，但现在越来越多的国家正在享受无纸化和电子化带来的便利。”蒋骞说。

具体到太湖雪的案例上，UPS为太湖雪提供了UPS Guardian Model系统，帮助太湖雪对B2C订单实现关税的整合申报，助力企业内部清关数据的采集，减少跨境出口申报的人力成本。 

而在未来，随着跨境电商的发展，跨境物流还将迎来更多机会。相关数据预测，未来五年，全球电子商务的平均增速预计将达到47%，其中亚洲市场增速高于全球水平，达到51%。而中国市场电子商务的增长更是领先于亚洲其它地区，2020年的销售额已达到1.3万亿美元，预计到2025年将增长到近2万亿美元。

正是看到了这种企业出海挑战带来的机遇，UPS也加快了在中国市场的布局。今年，已经参加了四届进博会的UPS强化了中国区的服务网络覆盖范围，在陕西、宁夏、河南、河北、山西和重庆等10个地区的52900多个邮编提升服务，使货物的进口和出口转运时间缩短最多2天，让当地的产品能够快的达到国际市场。

此外，顺丰、京东物流、菜鸟等企业也在谋局供应链市场，最终实现运输效率的提升，助力中国企业出海。